Fernzugriff auf iPhone und iPad iOS-Bildschirme
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Support- und IT-Fachleute können mit Splashtop SOS per Fernzugriff auf die Bildschirme von iOS-Geräten (iPhone und iPad) zugreifen und diese anzeigen. SOS ist eine Support-Software für IT-, Helpdesk- und Support-Fachleute, die schnellen, beaufsichtigten Support für iOS, Android, Windows und Mac bietet.
So können Sie den iPhone- oder iPad-Bildschirm Ihres Kunden mit SOS aus der Ferne anzeigen
Splashtop SOS erhalten
Melden Sie sich für SOS an, um ein iOS-Gerät über Ihren Windows- oder Mac-Computer aus der Ferne anzuzeigen. Sie können den Dienst mit einer kostenlosen Testversion oder einem günstigen kostenpflichtigen Abonnement nutzen.
SOS ist von großem Wert und kostet viel weniger als andere beaufsichtigte Supporttools. Es basiert auf der bewährten Splashtop-Fernzugriffstechnologie, die von mehr als 30 Millionen Benutzern weltweit genutzt wird.
Die iOS-Funktionen für den Zugriff auf mobile Geräte sind nicht in der kostenlosen nicht kommerziellen Version von SOS, der Originalversion von SOS oder Splashtop Remote Support enthalten. Sie müssen Splashtop SOS kaufen, wenn Sie Fernzugriff auf iPhones und iPads erhalten möchten.
Ihr Kunde lädt die SOS-App aus dem App Store herunter
Lassen Sie Ihren Kunden den Download-Link der SOS-App (wie in Ihrer Splashtop-App angezeigt) von seinem iOS-Gerät aus aufrufen. Es wird ein Link angezeigt, über den der Kunde die SOS-App aus dem iOS App Store herunterladen kann. Wenn die SOS-App auf dem iPad oder iPhone ausgeführt wird, wird ein Sitzungscode angezeigt, den Sie auf Ihrem Bildschirm eingeben. Beachten Sie, dass diese App nur für iOS 11 und höher verfügbar ist. Diese Funktion ist für frühere Versionen von iOS nicht verfügbar. (Sie können die SOS-App auch mit einem eigenen Branding versehen)
Ihr Benutzer muss beim ersten Mal einige zusätzliche Schritte ausführen, um die Bildschirmaufzeichnungsoption im iOS Control Center zu aktivieren. Er wird diese dann verwenden, um die Bildschirmfreigabesitzung zu starten. Die Details dieses Prozesses sind im Video- und Artikellink unten auf der Seite beschrieben.
Geben Sie den Code in Ihre Splashtop Business-App ein und beginnen Sie mit der Anzeige des iOS-Bildschirms
Führen Sie die Splashtop Business-App auf Ihrem Computer aus und klicken Sie auf das SOS-Symbol (Pluszeichen) am oberen Rand der Anwendung, um den SOS-Verbindungsbildschirm zu öffnen. Geben Sie den neunstelligen Code ein, der in der SOS-App auf dem iOS-Gerät Ihres Kunden angezeigt wird. Wenn Sie auf den Pfeil klicken, um die Sitzung zu starten, wird der Endbenutzer aufgefordert, vom unteren Bildschirmrand aus nach oben zu streichen (bzw. beim iPhone X von der oberen rechten Bildschirmecke aus nach unten zu streichen) und die AirPlay-Bildschirmfreigabe zu starten, um den Vorgang abzuschließen. Die SOS-Sitzung wird an der Spitze der AirPlay-Liste angezeigt.
An diesem Punkt können Sie den Bildschirm ihres iPhones oder iPads in einem Fenster auf Ihrem Computerbildschirm live betrachten.
Das Bild unten zeigt eine Ansicht des iPhone-Bildschirms des Endbenutzers, die Benutzeroberfläche des Technikers und die Anzeige des iPhone-Bildschirms in einem Fenster auf dem Computerbildschirm mit erweiterten Steuerelementen.
Verwenden der Anzeigesteuerung
Klicken Sie auf den Pfeil oben im Fenster des gespiegelten Gerätebildschirms, um auf die Steuerelemente zuzugreifen. Die vier Tasten sind:
Verbindung trennen
Im Uhrzeigersinn drehen
Umschalten zwischen skaliert/Originalgröße
Vollbild
Sie können auch Screenshots des iOS-Bildschirms mit der Standardtastenkombination für Ihres Windows- oder Mac-Computers machen.
Trennen der Sitzung
Wenn die Sitzung abgeschlossen ist, können Sie das Viewer-Fenster auf Ihrem Computer schließen. Um sicherzustellen, dass die Sitzung auf Kundenseite getrennt wird, bitten Sie diese, auf das Symbol zu tippen, um die SOS-App auf ihrem iOS-Gerät erneut zu öffnen, und auf die Schaltfläche "Trennen" zu klicken, um die Verbindung zur Sitzung zu trennen. Dadurch wird auch die AirPlay-Sitzung beendet.
Erfahren Sie mehr und beginnen Sie mit Splashtop SOS
Was können Sie mit Splashtop SOS noch tun?
Splashtop SOS ist Ihre beaufsichtigte Support-Lösung für Windows, Mac, iOS, Android und Chrome OS. Es ist eine großartige Möglichkeit für Helpdesk-, Support- und IT-Experten, per Fernzugriff auf iPhones, iPads, Computer und andere mobile Geräte zuzugreifen, um Kunden zu unterstützen, und eine großartige Alternative zu VNC-Servern. SOS ist vollständig geräteübergreifend und funktioniert über mehrere Betriebssysteme hinweg.
Wenn Sie bereits ein anderes Helpdesk-System, ein Verwaltungssystem für mobile Geräte oder ein unbeaufsichtigtes Supporttool verwenden, ist SOS ein kostengünstiges Add-on, mit dem Sie oder Ihr Team schnellen Support für verwaltete oder nicht verwaltete Computer und mobile Geräte leisten können.
Fernzugriff auf und -anzeige von iOS-Geräten (iPad und iPhone)
Fernzugriff auf und Steuerung von Handys und Tablets mit Android 8.0 und höher
Fernzugriff auf und Steuerung von Windows- und Mac-Computern mit zusätzlichen Funktionen wie Dateiübertragung, Chat und Anzeige von Mobilgeräten
Fernzugriff auf und -anzeige von Chromebook-Geräten, um Supportleistungen zu erbringen.
Zurzeit können Sie iOS- und Android-Geräte von Windows- und Mac-Computern aus ferngesteuert anzeigen. Wir planen, in Zukunft die Anzeige von mobilen Geräten auf mobilen Geräten.
Machen Sie den Einstieg mit Splashtop SOS!
Klicken Sie hier, um alle SOS-Desktop- und Mobil-Downloads zu erhalten
Klicken Sie hier, um die im Video unten beschriebenen Schritte zur Bildschirmfreigabe anzuzeigen
Möchten Sie von Ihrem iPhone oder iPad aus auf Ihren Remote-Computer zugreifen?
Probieren Sie Splashtop Business Access oder Splashtop Remote Support aus! Benutzer mit iOS-Geräten können mit der Splashtop Business-App für iOS einfach von ihren iPhones und iPads auf Remote-Computer zugreifen.
Erfahren Sie mehr über die anderen Remote-Desktop-Lösungen von Splashtop
