Splashtop 不會隨意變更服務內容

Splashtop 取消政策

您是否對於遠端存取供應商總是片面變更服務內容感到困擾不已?您不是唯一的受害者。

我們已聽聞許多客戶訴說他們和其他的遠端存取服務業者之間種種有關取消政策的慘痛遭遇,他們經歷太多不清楚的步驟。

這些還只是冰山一角:

  • 在續訂日期之前 3 個月提供書面取消通知
  • 等待數週後才能收到已確認取消的信函
  • 在預定的續訂時間的前 2 週收取續訂費用,然後使其難以取消且無法退款
  • 取消的請求單連結無效或引導十分複雜
  • 付費服務電話失靈或令人抓狂的等待回應時間
  • 支援文章和說明無法解決問題

這些難以完成取消的非專業手法似乎是想藉由消耗客戶的耐性和時間讓他們放棄取消。

Splashtop 希望客戶永遠與我們同在,但我們不會在他們想離開時處處刁難和設限。我們採用不同的方法來贏得客戶忠誠度 - 以最實惠的價格提供優質的產品客戶體驗

因此,如果您需要取消 – 我們一樣秉持簡便之道。

Splashtop 客戶可透過以下 3 個簡單步驟進行取消:

  1. 登入 My Splashtop Web 入口
  2. 從下拉選單中選擇「帳戶資訊」,然後在「帳戶資訊」畫面中,開啟「訂閱」標籤。
  3. 選擇「關閉自動更新」按鈕。

就這麼簡單。如果因為任何原因客戶無法線上進行這些操作,我們的支援團隊專線隨時待命!

您可能想知道為什麼我們如此輕鬆看待取消。畢竟,任何生意人都不願看到客戶離開,是吧?

因為我們始終希望帶給所有人愉悅的體驗,並確保在您與 Splashtop 進行交流互動的過程中,每個階段都能感受到我們竭誠提供最高水準的服務。

這就是我們獲得同業評比最高使用者滿意度 NPS 評分 93 的原因之一。

NPS

此外,為了幫助一些受到原服務取消合約 3 個月預告期限制的客戶,我們為他們提供了 3 個月免月費服務,以便他們順利地轉換服務商,同時節省寶貴時間和金錢。

想親自了解為什麼 Splashtop 在所有遠端桌面解決方案中最受客戶青睞嗎?

註冊免費試用版,享受快速和安全的遠端存取,獲得完整功能體驗高效率的遠端工作。無需信用卡或履約承諾即可開始免費試用。而且,如果您決定離開我們,不會有任何取消障礙!


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