如何使用 Splashtop Enterprise 提升您的遠程支持體驗

想要提升您的遠程支持體驗?繼續閱讀以了解 Splashtop Enterprise 的優勢,以及您可以在 2022 年看到的新功能。

企業遠程支持體驗

隨著我們進入 2022 年,另一個 Covid-19 變種迫在眉睫,我們看到辦公室工作、面對面會議和開學日期越來越多。事實上,包括 Twitter、普華永道和 Salesforce 在內的知名公司已經決定完全遠程辦公。擁有安全、可靠的遠程支持和訪問解決方案在當今世界是必不可少的,尤其是當遠程或混合工作場所的好處變得越來越明顯時。

在 Splashtop,我們希望幫助您駕馭當今的趨勢並規劃未來。雖然這當然包括提供可靠、安全的遠程訪問和支持軟件,但我們也在撰寫主題博客,及時舉辦網絡研討會和更新產品。

使用 Splashtop Enterprise 提升您的遠程支持體驗

2021 年 12 月 9 日,Splashtop 舉辦了一場名為“使用 Splashtop Enterprise 提升您的遠程支持體驗”的虛擬午餐和學習。在虛擬研討會期間,Splashtop 產品專家為 572 名 IT 專業人員(從 IT 管理員到董事、首席執行官和首席技術官)闡述了 Splashtop Enterprise 的主要優勢。

在對話中, Splashtop 的產品營銷總監 Nityasha Wadalkar 分享了 Splashtop Enterprise 幫助 IT 團隊克服當今挑戰的四大關鍵優勢:

  • 單點登錄集成以安全地管理帳戶和集中身份驗證。
  • 服務台功能包括支持隊列技術人員管理,使 IT 支持團隊能夠提高技術人員效率並提供更快的響應和解決率。
  • 遠程端點管理監控功能。
  • 混合和匹配遠程支持和最終用戶訪問許可證的能力。

如果您錯過了,我們為您提供保障。該博客將重點介紹此次活動的主要內容,包括行業趨勢和挑戰、Splashtop Enterprise 的優勢以及我們對來年的計劃。

行業趨勢與挑戰

2021 年的主要收穫之一是,靈活工作不僅是一種趨勢,而且會一直存在。據 Gartner 稱75%的遠程/混合型員工表示他們對靈活工作的期望有所提高。 Gartner 還發現,遠程工作人員每人將使用多達四台設備,如果管理不當,就會為安全漏洞鋪平道路。 IT 團隊需要正確的工具來支持實體辦公室和遠程工作人員。

儘管許多公司已將 VPN 和 RDP 作為他們的遠程解決方案,但這已經造成了網絡漏洞和網絡攻擊的增加。根據卡巴斯基的一份報告,僅在 2021 年初,就有超過 3.775 億次針對 RDP 的暴力攻擊。聰明的領導者正在從更易受攻擊的技術(VPN 和 RDP)轉向更安全的下一代遠程訪問和支持。

對於保持安全性和生產力的靈活團隊,他們需要可靠、集成良好、易於使用的遠程訪問和支持軟件。 IDG Communications Inc. 進行的一項研究發現, 65%的公司正在積極整合遠程工作工具,以實現易於管理、易於使用和可擴展性。

Splashtop Enterprise 的優點

Splashtop Enterprise是一種一體化遠程訪問和支持解決方案。它是一種企業級解決方案,使您的員工能夠在任何地方工作,並使您的 IT 團隊能夠遠程支持和管理計算機。

Splashtop Enterprise 的一些主要功能包括:

  • 有人值守和無人值守訪問
  • 最終用戶遠程訪問
  • 服務台支持能力
  • 端點管理和監控功能
  • 與單點登錄和 ITSM 系統集成
  • 靈活的許可

讓我們進一步分解它。 Splashtop Enterprise 的主要優勢是什麼?

安全的工作環境

當我們在大流行期間轉向遠程/靈活的工作時,許多公司沒有做好準備並因此遭受了勒索軟件攻擊。

其中許多公司轉向VPN 和遠程桌面協議 (RDP)來遠程執行他們的工作。不幸的是,這導致網絡犯罪分子利用弱密碼安全和 VPN 漏洞,注入勒索軟件並竊取重要數據和個人信息。 VPN 和 RDP 攻擊在 2021 年創下歷史新高。

鑑於這些攻擊,Splashtop 一直在努力為我們的客戶提供更安全的遠程訪問和支持。我們如何做到這一點?具有以下功能:

  • SSO (單點登錄)集成
  • 雙重身份驗證 (2FA)
  • 集團化管理
  • 精細訪問功能控制(限制功能,如文件傳輸、複製粘貼等)
  • 部署和管理 Bitdefender Antivirus 的選項

訪問我們的安全頁面,了解有關Splashtop 安全遠程訪問軟件的更多信息。

高效能遠端存取

Splashtop Enterprise 使您的團隊能夠從任何設備訪問工作計算機,而不會影響工作效率。高清質量、實時快速連接和多個並發會話。它的功能和 UI 可提高生產力,同時提供卓越的用戶體驗,是靈活勞動力的必備工具。

使用 Splashtop 遠程訪問,您可以:

  • 將本地計算機上的 USB 設備(智能卡讀卡器、安全密鑰、觸控筆/HID 設備或打印機)重定向到遠程計算機。
  • 將本機麥克風的輸入傳輸到遠端電腦,作為遠端電腦的麥克風輸入 (僅限 Windows)。
  • 同時從多顯示系統查看多個遠端螢幕,包括多對一和多對多,甚至 Mac 多螢幕顯示!
  • 記錄遠程訪問會話。
  • 通過在計算機之間拖放文件來快速傳輸文件。您甚至不需要啟動遠程會話!

IT 團隊支持混合工作場所所需的工具

Splashtop 是全球許多內部 IT 部門、託管服務提供商 (MSP)、幫助台和服務台團隊的核心工具。我們知道客戶的需求是不斷變化的,並根據客戶的反饋不斷改進我們的產品。為了為最終用戶和技術人員提供更好的體驗,Splashtop 在過去一年中對產品進行了重大改進,並改進了遠程支持工作流程

借助 Splashtop 的新服務台功能,您可以獲得:

  • 支持隊列
  • 改進,更快的連接過程
  • 技術人員管理、協作、升級能力
  • 這些新功能以更快的響應和解決時間以及最小的中斷為您的企業提供支持。

工具整合 – IT 技術人員易於管理和擴展的多合一功能

IT 領導者希望在他們的環境中使用更少的集成工具,以此來簡化他們的工作流程、簡化運營並減少採購難題。我們完全明白這一點。事實上,整合和簡化是 Splashtop Enterprise 成功背後的主要驅動力。

使用 Enterprise,您只需要一個工具來管理物理和虛擬環境,使其成為混合工作的完美工具。 Enterprise 的遠程支持功能使 IT 支持人員能夠為需要技術幫助的任何遠程用戶提供無人值守和有人值守的支持。除了簡單性之外,有人值守支持功能還允許 IT 幫助台安全地為任何設備實時提供“實時”支持——即使該設備不是公司所有。

您對 2022 年的 Splashtop 有何期待?

午餐和學習網絡研討會以 2022 年即將發生的事情為結尾。除了有機會對Splashtop 連接器SOS AR進行 beta 測試外,Splashtop 客戶還可以期待:

  • 用戶通過桌面圖標發起的支持請求
  • 增強的技術人員能力——後台故障排除、邀請其他技術人員參加會議以及安排遠程會議
  • 更好的團隊管理——知識產權限制、技術人員和幫助台統計數據以及最終用戶調查
  • 增加與 API 和 SEIM 日誌記錄以及聊天平台(如 Teams 和 Slack)的集成

有興趣了解更多信息嗎?

觀看完整的午餐並在自己的時間學習或與您的同事分享。

想了解更多關於 Splashtop 的企業解決方案嗎?

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