快速無摩擦:中小型企業通過遠程訪問和支持取勝

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2020 年及其所有挑戰開始了混合工作的競賽。現在,在偏遠地區工作的人比以往任何時候都多。 2020 年 PEW 對美國成年人的研究“冠狀病毒如何——而且沒有——改變了美國人的工作方式”發現,只有20%的美國人在冠狀病毒之前在家工作,57%在冠狀病毒之後想在家工作爆發結束。有鑑於此,許多中小型企業知道他們必須迅速採取行動,以保持混合員工的績效、生產力、安全和支持。

面對混合工作挑戰想要旗開得勝,最簡單的方法是什麼?使用簡單而安全的遠端存取與支援解決方案。釐清需求之後,採用一個快速和無負擔的產品。

以下是必需品……以及一些需要考慮的街頭法律附加品:

您的發動機應該與重要部件一起運行

沒有什麼比在引擎蓋下安裝必需品的汽車更快、更順暢的了。在遠程工作世界中,這意味著為您的員工提供遠程訪問遠程支持。畢竟,當您的員工遠程工作時,IT 無論如何都需要提供兩者。您可以通過按需遠程支持簡化幫助台工作流程,並且您可以使用高性能遠程訪問讓員工在家工作而不會受到任何影響。

為什麼中小型企業會通過與遠程支持分開獲取和運行遠程訪問來增加複雜性?這就像兩次進站——一次是發動機問題,一次是更換輪胎。

歡迎所有街頭合法設備

多米尼克·托雷托 (Dominic Toretto) 會告訴一位擁有獨特騎行體驗的街頭賽車手他無法參加比賽嗎?哎呀,不 - 您的 IT 團隊也不應該。無摩擦的遠程訪問和支持解決方案對設備類型沒有限制,使BYOD(自帶設備)更加有效。這讓您的員工可以運行他們想要的任何設備,而不會危及安全或性能。

支持任何設備?這是正確的。這場比賽的領導者將其稱為“參與支持”。使用有人值守的支持,您的 IT 團隊就是最終的維修人員;他們可以從任何位置修復損壞的設備。突然之間,您可以在任何最終用戶需要幫助時使用他們的工作或個人設備(包括 Windows、Mac、iOS 和 Android 設備)為他們提供支持。幫助台團隊只需控制最終用戶的設備進行故障排除,就像他們親自“在賽道上”一樣。

引擎蓋下的高性能附加組件

許多遠程訪問解決方案在高性能工作站和特殊應用程序(例如媒體和娛樂中使用的應用程序)的壓力下崩潰。您的最終用戶體驗應該是高性能的,即使您使用 120 gig 的 RAM 或圖形卡(如 Quadro RTX 8000)來增強您的能力。更不用說其他好東西,如來自 Maya、Nuke、Adobe Suite、Toon Boom、Modo 等的軟件.

在您購買遠程訪問乘車之前,請確保地理上分散的用戶和系統在很遠的距離內以高水平運行。中小型企業無法負擔在越野時出現故障或耗盡汽油的解決方案。

比防滾架更好的安全性

就其本質而言,遠程訪問比 VPN 安全得多,因為您的員工無法獲取“幕後”的東西並在黑市上出售零件。邪惡的黑客團伙也不行。理想的遠程訪問和支持解決方案至少應提供 2FA、TLS 1.2 和 AES 256 位加密。它還應符合 SOC 2 等合規性標準,具有單點登錄集成、精細權限控制和基於組的訪問權限。

我們將在這裡吹響自己的號角,因為 Splashtop 提供了所有這些以及更多。我們甚至成立了自己的安全諮詢委員會,因為我們相信安全是永遠不會“完成”的事情。在 Splashtop,我們在每一步都優先考慮渦輪增壓安全。

在你提交之前試一試

無摩擦的用戶體驗始於您想要評估遠程訪問和支持解決方案的時間。您的供應商應該允許您試用它。從一開始就閱讀並詢問有關用戶體驗的詳細信息,包括從試用到實際獲得許可證的簡單和快速。

您還應該能夠輕鬆修改您的騎行。例如,在 Splashtop,當您需要將“乘客”添加到“車輛”時,只需單擊“添加用戶”即可立即進行更改。

一輛管理所有設備的計步車

遠程訪問解決方案應允許您同時管理和安排所有受管設備的更新。此外,您應該能夠選擇時間和日期。我們擁有相當多的中小型企業,他們使用這種方便的 Splashtop 功能管理大部分 IT 基礎設施。

Splashtop 認識到每個團隊都有自己的風格,並且可能想要修改庫存能力。因此,我們提供可配置的警報。現在,您可以為圍繞設備狀態、軟件安裝、內存使用、Windows 事件日誌等的警報決定理想的配置。

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