IT 如何在 BYOD 世界中提供有效支持

筆記本電腦、平板電腦和智能手機

毫無疑問,混合工作將繼續存在,因為各種規模的企業繼續讓員工能夠在辦公室、家中和他們選擇的任何其他地點工作。

混合工作的核心要素是 BYOD(自帶設備)。員工認為它對生產力和工作滿意度至關重要,因為使用他們選擇的任何設備都可以為他們提供靈活性和自主權。事實上,正如我們在最近的一篇博文中強調的那樣, 66%的員工會選擇一家為員工提供計算設備選擇權的公司,而不是一家不提供計算設備選擇權的公司。

但是,當員工的個人裝置或在其上運行的應用程序出現問題時,他們需要的支持級別與您的 IT/幫助台為公司管理的裝置提供的支持級別相同。這給 IT 帶來了新的支持負擔。大多數 IT 團隊都有一個遠端支持工具,可以存取託管電腦,但無法解決當今使用的所有遠端 BYOD 實例。

要成功支持遠程工作者的 BYOD 需求,您必須具備在出現技術困難時遠程支持任何設備的實時能力。

無限的按需支持使 BYOD 成為一個成功的主張

Splashtop 遠端支持解決方案中的有人值守支持功能是一種高級形式的按需支持,可讓您支持任何電腦、平板電腦或行動裝置。值守支持使 IT 技術人員能夠在使用者在場時立即存取遠端電腦或行動裝置。

這意味著您可以在任何最終用戶需要幫助時使用他們的工作或個人設備(包括 Windows、Mac、iOS 和 Android 設備)為他們提供支持。通過有人值守的支持,幫助團隊只需控制最終用戶的設備進行故障排除 - 就像他們親自(遠程控制 Windows、Mac 和 Android 設備,遠程查看 iOS )一樣。

使用 Splashtop 的有人值守支持功能的組織引用了使用 Splashtop 的幾個好處,包括:

  • 跨設備類型的全面支持,包括移動設備
  • IT 增強遠程/混合工作支持
  • 更高的員工生產力和更快的幫助服務,即使是個人設備

運行 Splashtop 值守支持很容易

由於其簡單性,IT 和員工都接受了 Splashtop。員工只需生成一個唯一的 9 位會話代碼,並將訪問代碼提供給您的服務台員工。技術人員可以使用該代碼連接到員工的設備,立即控制它執行傳輸文件、遠程打印、聊天、共享屏幕等操作。更好的是,這一切都發生在復雜的安全基礎設施之上。

對於任何規模的組織,無限制和按需 BYOD 支持是一種改變遊戲規則的方法,可確保您的所有員工隨時隨地使用最適合工作的設備保持工作效率。

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如果您希望能夠按需遠程支持任何設備,那麼Splashtop SOS就是您的解決方案。如果您想要多合一的員工遠程訪問(用於遠程工作)和 IT 遠程支持解決方案,請查看Splashtop Enterprise

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