Splashtop ger fjärrsupport på begäran till Sonim-enheter

Sonim-supportteamet kan nu fjärråtkomst, support och kontroll av Sonim-enheter med hjälp av Splashtop On-Demand Support (SOS) -tjänsten integrerad i Sonim SCOUT-appen.

San Jose, Kalifornien, 13 augusti 2020 - Splashtop , världsledande inom fjärråtkomstlösningar, har samarbetat med Sonim (Nasdaq: SONM) för att integrera Splashtops fjärrsupportteknologi i företagets SCOUT-app. Via appen kommer Sonim-supportteamet att kunna se och kontrollera skärmen på företagets robusta mobila enheter på ett ögonblick då användaren begär support för att felsöka och lösa problem snabbt, utan kostnad för kunden.

SCOUT-applikationen är en del av SonimWare, en nyligen lanserad omfattande uppsättning programvaruverktyg, applikationer och verktyg som är redo att hjälpa företag och organisationer att förbättra hanteringen och produktiviteten i sina mobila ekosystem.

Splashtop-teknikintegrationen med Sonim stöder Sonim XP3-, XP5- och XP8 Android-enheter och har många av samma toppfunktioner och funktionalitet som finns i Splashtops fjärrsupportlösningar , inklusive:

  • Åtkomst med sessionskod - slutanvändare öppnar helt enkelt Sonim SCOUT-appen på sin Sonim-enhet och startar supportfunktionen för att få sin unika sessionskod, ge sedan koden till deras Sonim-supporttekniker som använder den för att få åtkomst till slutanvändarens enhet på distans och säkert.
  • Hög prestanda - snabb fjärråtkomst gör det möjligt för teknikern att se och kontrollera den fjärrkontrollerade Sonim-enheten i realtid.
  • Robust säkerhet - alla fjärrsessioner skyddas av säkerhetsfunktioner, inklusive TLS och 256-bitars AES-kryptering, vilket garanterar datasäkerhet och efterlevnad av branschregler.

"Samarbete med Splashtop var ett enkelt val för Sonim att göra eftersom vi såg ut för att få fjärrsupport till SonimWare," säger Jay Maniar, Vice President, Produkt - Enterprise XPerience, Sonim Technologies. "De tillverkar inte bara en produkt i världsklass som gör det möjligt för oss att betjäna våra kunder bättre, utan de fortsätter också att förnya den produkten för att möta fältarbetarnas ständigt föränderliga behov."

"Vi är glada över att samarbeta med Sonim för att leverera vår bästa klass i fjärrsupport-teknik till Sonim-enheter," säger Mark Lee, VD, Splashtop. "Sonim-användare kommer att dra nytta av att ha ett deltagande fjärrsupportverktyg som minskar kostnaderna och förbättrar kundnöjdheten."

Sonim SCOUT-appen är gratis tillgänglig på alla Sonim-enheter. För att lära dig mer om SonimWare och Sonim SCOUT, klicka här . Klicka här för att lära dig mer om Splashtop Remote Support.

Om Splashtop
Splashtop levererar det bästa värdet och de bästa i klassen, lättanvända och säkra molnbaserade och lokala fjärråtkomstlösningar till mer än 30 miljoner användare över hela världen - proffs, MSP, IT, helpdesk, högskolor och till och med myndigheter. Läs mer på splashtop.com

Om Sonim Technologies
Sonim Technologies är en ledande amerikansk leverantör av ultralåga mobiltelefoner, industriella tillbehör, data och arbetsflödesapplikationer utformade specifikt för att öka produktiviteten, kommunikationen och säkerheten för arbetsuppgifter som är fysiskt engagerade i sina arbetsmiljöer, ofta i uppdragskritiska roller. Läs mer på sonimtech.com .