WFH pós-COVID — Não, o escritório não vai embora

trabalhando a partir do escritório

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Se você pesquisar “trabalhando em casa post COVID”, o mecanismo de pesquisa do Google retornará cerca de 7.170.000.000 de resultados (a partir de segunda-feira, 22 de junho de 2020). Isso é muito conteúdo em trabalhar em casa (WFH).

Quase todas as semanas agora, ouvimos que uma empresa decidiu ficar completamente remota até o final do ano. É o caso do Google, Facebook, Microsoft, Slack, Zillow, Palo Alto Networks, Box, e até mesmo Sagicor — o fornecedor de seguros mais proeminente do Caribe. Percebemos que todo esse barulho na cobertura de notícias da WFH implica que o escritório está indo embora e que estamos todos indo completamente remotos em um mundo pós-COVI-19. Mas estamos?

Qual é o futuro do escritório? Qual é o futuro do trabalho remoto? Quais são os problemas de privacidade e segurança que as empresas enfrentarão pós-COVID? Como as empresas podem se preparar para tudo isso? Para explorar esta questão ainda mais, entrevistamos alguns executivos e líderes de RH de diversos setores, e todos concordam em uma coisa: o escritório não vai desaparecer.

5 razões pelas quais o escritório está aqui para ficar > Insights de CEOs e Líderes de RH

I. Um escritório físico é um forte sinal de prestígio, branding & trust

De acordo com Dmytro Okunyev, fundador do criador de software de bate-papo em equipe Chanty, “um escritório físico é um sinal de prestígio, uma maneira de retratar um negócio como bem sucedido para potenciais clientes e concorrência”.

Nelson Sherwin, gerente de RH da PeoCompare, um corretor profissional de organizações empregadoras, acrescenta que os clientes querem ver um escritório físico não apenas para branding, mas porque eles têm algum tipo de preconceito e desconfiança em relação a uma empresa totalmente remota. “Normalmente, os clientes querem entrar e visitar, ter reuniões presenciais e basicamente examinar sua empresa”, disse Nelson, “e eles não podem fazer isso por meio de uma chamada pelo Skype.”

James Jason, gerente de RH da corretora Mitrade, confirmou que não importa o quão eficaz trabalhar em casa possa ser, os clientes e outras partes interessadas precisam de um espaço profissional onde possam visitar sem sentir que estão infringindo a privacidade de ninguém.

Além disso, de acordo com Allison Schworn, Diretor de RH da fabricante de móveis de escritório Poppin, para muitos, um escritório físico não é apenas recomendado; é uma necessidade. “Descobrimos que os clientes querem ver produtos físicos pessoalmente para testá-los”, disse Allison.

E Katherine Stone, diretora de marca da empresa de arquitetura Cooper Carry, destacou que “Um escritório físico é muito mais do que um lugar para a produtividade, é um lugar onde as pessoas interagem com a missão e a alma da empresa. Em outras palavras, os escritórios são a manifestação física da marca de uma empresa”, disse Katherine.”

II. Interações sociais são difíceis de replicar em um ambiente totalmente WFH

Aristóteles disse uma vez que “O homem é por natureza um animal social.” Esta afirmação permanece verdadeira mesmo na era digital. Embora a tecnologia seja um ótimo recurso, “nada substitui a conexão pessoal”, disse Ashley Monk, proprietária da IT Media, uma agência digital boutique.

Amie Devero, Diretor Geral da BeyondBetter, uma empresa executiva de consultoria de gerenciamento e coaching, acrescentou que, embora as novas tecnologias permitam a replicação dos conceitos básicos da vida de escritório, muitas interações humanas se perdem no processo. “Há uma tremenda quantidade de funcionários e desenvolvimento social que acontece através de interações informais e não planejadas”, ressaltou Amie. Ela explicou que isso poderia ser “interações feitas na sala de descanso, uma conversa ouvida entre membros de uma equipe que você não faz parte, e a linguagem corporal que vemos quando os membros da equipe reagem ao comentário de outra pessoa”. Amie concluiu que, embora essas interações possam parecer inconsequentes quando são tomadas individualmente, elas podem somar “uma vasta coleção de experiência, aprendizado e melhores relações sociais”.

Chris Chan, fundador e CEO da empresa de gestão de eventos 3C Strategies LLC, concordou com as observações de Amie. “Sem salas de descanso ou café, perdemos um aspecto essencial do ambiente de trabalho na construção de relacionamentos interpessoais em um nível casual”, disse Chris. “E enquanto as pessoas estão bem agora, isso vai ficar muito isolante para as novas pessoas que entram na força de trabalho que não conhecem seus colegas funcionários e não têm uma maneira casual de conhecê-los de um ambiente de escritório.”

Bruce Hogan, CEO da empresa de pesquisa de tecnologia Software Pundit, enfatizou ainda esta necessidade social. “Interagir pessoalmente com os membros da equipe ajuda a construir laços”, disse Bruce. “Sem o escritório, não acredito que os indivíduos se conheçam também.”

III. Inovação & Desenvolvimento de Funcionários poderia ser melhor no escritório

“Na Splashtop, tivemos a sorte de ver um tremendo aumento na produtividade da equipe, e todos na equipe têm trabalhado arduamente para oferecer seu melhor trabalho”, disse Mark Lee, CEO da Splashtop. Recentemente, publicamos os resultados de uma pesquisa que revelou um aumento da produtividade para a maioria da força de trabalho atualmente trabalhando em casa. No entanto, essa produtividade pode vir com compensações quando as medidas adequadas não são implementadas para permitir que os funcionários desenvolvam e trabalhem de forma produtiva a partir de configurações remotas.

Christian Giordano, presidente da Mancini Duffy, uma empresa de arquitetura de primeira tecnologia em Nova York, que está trabalhando em estreita colaboração com seus clientes para reimaginar como será o futuro do local de trabalho, ressaltou que “Chamadas de videoconferência ou compartilhamento de tela não podem replicar os encontros inesperados de escritório que estimulam a criatividade e a inovação.”

Isso ocorre porque “as melhores ideias e operações de negócios são [muitas vezes] feitas pessoalmente em tempo real”, afirmou John Cushing, CEO da MNai, um mecanismo de busca de fluxo financeiro baseado em AI baseado no Reino Unido.

O CEO da 3C Strategies, Chris Chan, pode ter uma explicação para essa diminuição na criatividade e inovação. “Trabalhar em casa nos deixa ficar com o familiar e permanecer dentro de nossos limites normais, reduzindo nossa inclinação para sair de nossas zonas de conforto e rotinas, o que pode dificultar o pensamento e a ideação inovadores.”

Brian Robben, CEO da agência de marketing digital Robben Media, acrescentou que o melhor treinamento e mentoria também acontece pessoalmente: “Se não há escritório, essas pessoas estão presas aprendendo com chamadas de vídeo e e-mails, o que não é o mesmo.”

Benjamin Walker, CEO da Transcrição Outsourcing, salientou que também pode ser difícil decidir quem promover virtualmente. Se o seu chefe voltar para o escritório, você também deve voltar para o escritório, porque ficar fora de vista permanentemente e fora da mente poderia facilmente permitir que outra pessoa obtivesse a promoção pela qual você estava na fila”, disse Ben.

IV. Uma visão mista sobre a WFH, o Escritório e Riscos de Saúde Mental

Quando uma empresa fica totalmente remota, as linhas entre trabalho e fora do trabalho ficam muito desfocadas. Amie Deverro de BeyondBetter disse que isso é devido a uma mesmice de viver, trabalhar, dormir, comer e acordar no mesmo ambiente todos os dias, o que leva à estagnação mental.

Por que? Amie explicou que ir a um escritório fornece um novo estímulo: “Seja ganho no trem, no trânsito, no escritório, enquanto anda para o almoço ou vê pessoas novas no elevador, nossos cérebros criam novas vias neurais quando recebem novas entradas”. John Rampton, CEO da Calendar, acrescentou que um escritório físico ajuda a manter algum tipo de equilíbrio trabalho-vida e que, por esta razão, sua equipe está muito animada para voltar ao escritório.

No entanto, pode-se também argumentar que a HMF pode realmente ajudar com a saúde mental: menos tempo gasto no trânsito, distrações reduzidas durante o dia de trabalho, ficar fora da política de escritório e acesso a um ambiente de trabalho mais confortável. Isto sugere que tudo dependeria do tipo de trabalho envolvido e se os trabalhadores são extremamente isolados (vivem sozinhos?), introvertidos ou extrovertidos.

V. Implicações para a segurança e a infraestrutura de TI

O escritório não se trata apenas de interagir com colegas de trabalho; é também um local físico onde muitas empresas mantêm seu hardware, servidores e máquinas de TI. É a espinha dorsal da infraestrutura de TI para muitas empresas. “Isso implicaria muito trabalho e dinheiro para mover tudo apenas para acomodar uma configuração totalmente remota de trabalho de casa”, disse Jack Wang, CEO da Amazing Beauty Hair, uma loja de e-commerce de extensões de cabelo e acessórios premium.

Há também o componente de segurança digital e confiabilidade de infraestrutura a considerar, explicou Camilo Barrero, Diretor Sênior de Tecnologia de Operações da Ontrack, fabricantes de soluções de rastreamento de saúde no local de trabalho. “Mesmo com Internet de alta velocidade em casa e acesso a VPNs da empresa, alguns escritórios fornecem infraestrutura técnica projetada especificamente para protocolos de segurança ou para atender a determinados técnicos”, disse Camilo.

Para esta conversa, Nancy Sabino, CEO e co-fundadora do principal provedor de serviços gerenciados de TI SabinoComptech, acrescentou que acessibilidade imprevisível à Internet, largura de banda e segurança são preocupações quando os funcionários estão trabalhando em casa. E de acordo com CJ Xia, vice-presidente de vendas da fabricante de anticorpos Boster Bio, os dados mostram que hackers estão direcionando dispositivos domésticos inteligentes, e Wi-Fi pode ser o centro para eles atacarem ativos do escritório.

“Garantir que os funcionários tenham a quantidade certa de acesso necessária para serem produtivos requer que a Internet e outras ferramentas remotas para as casas dos funcionários sejam gerenciadas de forma segura e adequada”, disse Nancy, da SabinoComptech.

Então, qual é a conclusão sobre tudo isso?

Apesar das preocupações válidas mencionadas acima, um número crescente de pessoas ainda afirma querer ir completamente remotas. Em uma pesquisa recente da IBM com a força de trabalho, 75% indicaram que gostariam de continuar trabalhando remotamente pelo menos ocasionalmente, enquanto mais da metade - 54% - gostaria que essa fosse sua principal maneira de trabalhar. Existem muitas outras pesquisas por aí fazendo reivindicações semelhantes, com a maioria dessas pesquisas afirmando que 60% da força de trabalho deseja ficar remota. Mas e o outro 40% ? Em meio a todas essas alegações, pode ser difícil para as empresas decidirem o que funcionaria melhor para elas.

É por isso que David Hulsen, CEO e co-fundador da RFP360, fabricantes de soluções de software que ajudam as organizações a solicitar informações e responder a solicitações, pesquisou seus funcionários para descobrir o que eles queriam. Suas descobertas? As pessoas ainda querem interação social no local de trabalho, mas isso não significa que queiram que as coisas voltem ao escritório como de costume. “Isso significa que nossas expectativas para o escritório estão evoluindo e que temos que incluir trabalhadores remotos, bem como oferecer um espaço social para que as pessoas interajam pessoalmente”, disse David.

Para isso, o CEO da Splashtop Mark Lee acrescentou que “o gênio do trabalho a partir de casa está fora de sua garrafa, mas apesar da necessidade de um escritório físico, as empresas não devem estar entusiasmadas em enfiá-lo de volta na garrafa, mesmo que pudessem.” Além disso, acrescentou Mark, “embora não haja como negar os benefícios de um escritório físico, também não há como negar os benefícios surpreendentes de trabalhar em casa: custo operacional reduzido, acesso a um pool de talentos global, a capacidade de atrair nômades digitais como a Geração Z, uma redução do tempo desperdiçado em , um aumento na produtividade devido à redução das interrupções no trabalho, a menor pegada de carbono e a continuidade dos negócios.”

O que isso significa para o escritório e o futuro do trabalho e para as perguntas que fizemos acima? Isso significa que estamos caminhando para um escritório híbrido: um espaço de trabalho onde ambientes de trabalho remotos e físicos se complementam para oferecer o melhor dos dois mundos: equilíbrio de vida para funcionários, interações sociais, segurança robusta, produtividade sobrecarregada e custo reduzido para empresas.

E se você está pronto para o escritório híbrido, Splashtop pode ajudar. Como uma plataforma que dá suporte a dezenas de milhões de usuários, permitimos que as organizações adotem a maneira moderna de trabalhar — trabalhando de forma segura e eficiente em qualquer lugar — para ajudar organizações de vários setores a criar uma força de trabalho produtiva e mais capacitada.

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