Quick Support: remote support voor Windows, Mac, iOS en Android

Wat is snelle ondersteuning?

Snelle ondersteuning is een oplossing voor het op afstand benaderen van computers en mobiele apparaten om ondersteuning te bieden wanneer er geen programma voor onbemande ondersteuningsagenten op het apparaat wordt uitgevoerd.

Hoe werkt snelle ondersteuning?

Met snelle ondersteuning downloadt en voert de eindgebruiker over het algemeen een klein programma uit dat een toegangscode weergeeft. De gebruiker geeft de toegangscode aan de technicus. De technicus voert het in hun app in en kan vervolgens op afstand toegang krijgen tot de computer of het apparaat, het scherm bekijken en de computer of het apparaat op afstand bedienen (waar het besturingssysteem dit toestaat).

Wat zijn de meest populaire snelle ondersteuningsoplossingen?

Enkele van de populaire tools voor snelle ondersteuning zijn Splashtop SOS, TeamViewer, GoToAssist en LogMeIn Rescue. Deze oplossingen werken allemaal op een vergelijkbare manier en zijn nuttig voor MSP's (managed service providers), IT- en ondersteuningsteams die gebruikers helpen en krachtige gebruikers helpen die hun vrienden en families helpen.

Waarom is Splashtop SOS de beste keuze voor snelle ondersteuning?

  1. Geweldige prijs. Splashtop SOS begint bij $199 per technicus per jaar of iets meer om onbemande computerondersteuning toe te voegen. Anderen kosten 3x, 4x en zelfs 5x of meer vergeleken met SOS.
  2. Mogelijkheid om Windows, Mac, iOS en Android te ondersteunen in het basispakket met een gratis mobiele add-on inbegrepen . Anderen beperken u tot het alleen op afstand ondersteunen van computers in hun basispakket en rekenen tot $1,579.20 per jaar alleen voor hun mobiele add-on.
  3. Vertrouwde technologie die door meer dan 30 miljoen gebruikers wordt gebruikt voor externe computertoegang. Veilig.

Hoe is het om snelle ondersteuning te bieden met Splashtop SOS?

U kunt aan de slag gaan met een gratis proefperiode van 7 dagen en deze stappen volgen.

Vanuit het perspectief van een technicus / ondersteuningsagent:

  1. Installeer de Splashtop Business-app voor SOS op uw computer of mobiele apparaat (beschikbaar voor Windows, Mac, iOS, Android en meer)
  2. Log in met uw SOS-account of SOS-proefaccount
  3. Klik op het + SOS-pictogram in de werkbalk en er wordt een dialoogvenster geopend waarin u de sessiecode kunt invoeren (middelste afbeelding hieronder)
  4. Instrueer uw klant / gebruiker om de SOS-app op hun apparaat te downloaden en uit te voeren via de downloadlink die wordt weergegeven in uw Splashtop-app. U kunt ook een app op maat aan hen leveren met uw bedrijfslogo, kleur en tekst.
  5. Ze voeren de app uit (afbeelding links hieronder), geven u de code, u voert deze in uw app in en u krijgt externe toegang tot hun Windows- of Mac-computer of iOS- of Android-apparaat. U kunt computers en veel Android-apparaten op afstand bedienen. Voor iOS-apparaten kunt u hun scherm in realtime bekijken terwijl u ze door ondersteuningsstappen leidt, maar Apple staat geen afstandsbediening toe.

Zo ziet het eruit voor snelle ondersteuning op een mobiel apparaat:

Snelle ondersteuning bieden met Splashtop SOS

 

U kunt de werkbalk bovenaan de schermweergave aan de rechterkant zien. Er is een vergelijkbare werkbalk wanneer u op afstand een computer gebruikt / bestuurt. Via de werkbalk hebt u eenvoudig toegang tot uw aanvullende tools voor snelle ondersteuning, waaronder:

  • Schakelen tussen monitoren wanneer u op afstand toegang hebt tot een systeem met meerdere monitoren
  • Bestandsoverdracht tussen apparaten
  • Chat met een externe computer
  • Schermschaal / -grootte en FPS-streamingkwaliteit

Ga nu aan de slag met Snelle Ondersteuning

Lees meer over Splashtop SOS en start een gratis proefperiode >>

Gratis proefbanner op de onderkant van het blog