Het is lang geleden dat internet en elektronische communicatie alleen op bepaalde tijden kon: de verbinding is nu constant en moet altijd beschikbaar zijn, zowel om zakelijke als om persoonlijke redenen. Daarom is er in de huidige mobile-first-wereld een grote behoefte aan efficiëntere en veiligere supportoplossingen.
Waar bedrijven blijven profiteren van deze mobielgerichte wereld, ontstaat de behoefte om snelle en efficiënte ondersteuning te bieden aan mobiele apparaten. Bedrijven moeten interne gebruikers en klanten kunnen ondersteunen zodra zich problemen voordoen op hun mobiele apparaten, om hen productief en tevreden te houden. Daarom is het absoluut noodzakelijk dat er remote supportoplossingen zijn die toegang tot mobiele apparaten ondersteunen.
Splashtops remote supportoplossingen voor mobiele apparaten
Splashtop biedt remote supportoplossingen voor IT-teams, helpdesks, MSPs en ondernemingen voor het ondersteunen van mobiele apparaten. De mobiele supportoplossingen van Splashtop zijn veelzijdig en ondersteunen een breed scala aan apparaten, zowel op Android- als iOS-platforms, inclusief rugged devices.
Belangrijkste functies van Splashtop Remote Support :
Ondersteuning voor alle device-platforms: Splashtop helpt remote access te bieden tot een verscheidenheid aan apparaten en besturingssystemen, waaronder iOS, Android en Windows.
Snelle prestaties: Dankzij Splashtop remote access kunnen technici toegang krijgen tot externe apparaten alsof ze zich op die locatie bevinden, zonder enige vertraging of hapering.
Security-First Infrastructuur: De remote oplossingen van Splashtop zijn gebouwd om IT de mogelijkheid te geven om vanaf elke locatie toegang te krijgen tot mobiele apparaten, terwijl gegevens en apparaten worden beschermd tegen cyberdreigingen.
Gebruiksvriendelijke interface: Geen noodzaak voor complexe training of al te ingewikkelde processen. De gebruiksvriendelijke interface van Splashtop maakt het eenvoudig te gebruiken en te leren voor IT-technici, en is intuïtief voor eindgebruikers.
Snelle klantenondersteuning: Hoewel we niet verwachten dat u klantenondersteuning nodig heeft, hebben we consistente en betrouwbare mensen over de hele wereld om u, wanneer nodig, te helpen.
Ticketingsysteemintegraties: Log sessiegegevens automatisch terug in supportticketsystemen en start remote sessies rechtstreeks vanuit tickets.
Een diepe duik in mobiele remote support met Splashtop
Splashtop helpt IT-technici bij het beheren en ondersteunen van allerlei soorten apparaten, waaronder laptops, tablets en mobiele apparaten. Laten we eens kijken hoe Splashtop deze mobiele apparaten ondersteunt.
Remote control voor Android-apparaten
Splashtop biedt mogelijkheden voor op afstand bedienen van mobiele Android-apparaten. Dit geldt voor smartphones, tablets, POS-apparaten, rugged devices en IoT.
Dankzij de mogelijkheid om een apparaat op afstand te bedienen, kunnen technici rechtstreeks met apparaten communiceren om problemen op te lossen, zonder dat ze fysiek bij het apparaat hoeven te zijn. Door een apparaat op afstand te kunnen gebruiken, kunnen technici hun kennis over het apparaat gebruiken in plaats van de eindgebruiker door de stappen te leiden. Dit helpt de hoeveelheid downtime die een gebruiker ervaart te verminderen en kan hem/haar snel weer aan het werk krijgen.
Realtime schermweergave voor iOS
Vanwege bepaalde beperkingen op iOS-platforms is het momenteel niet mogelijk een iOS-apparaat op afstand te bedienen. Om dit te omzeilen, stelt Splashtop gebruikers in staat om de schermen van iOS-apparaten op afstand, zoals iPhones en iPads, in realtime te bekijken.
Hierdoor kunnen technici begeleide ondersteuning bieden aan eindgebruikers en hen helpen problemen in realtime te diagnosticeren en op te lossen.
Security en compliance van Splashtop
Bij Splashtop is security de ziel van ons product. Splashtop blijft voldoen aan de belangrijkste beveiligingsvoorschriften en biedt extra securityfuncties zoals multi-factor-authenticatie en SSO-integraties.
Splashtop codeert gegevens zodanig dat het voldoet aan de huidige industriestandaarden en maakt gebruik van robuuste protocollen voor gegevensoverdracht om gevoelige informatie te beschermen tijdens remote supportsessies. De protocollen voor gegevensoverdracht van Splashtop beschermen gegevens zowel in rust als onderweg.
Beheer mobiele apparaten op afstand met Splashtop
Als u op zoek bent naar een manier om ondersteuningsmogelijkheden voor mobiele apparaten te beheren, overweeg dan Splashtop.
Splashtop biedt belangrijke functies die technici nodig hebben om mobiele apparaten op afstand te beheren, zoals beheerde en onbeheerde remote access tot Android-apparaten, realtime remote schermweergave voor iOS-apparaten en een gebruiksvriendelijke interface zodat nieuwe technici snel kunnen worden ingewerkt en aan de slag kunnen.
Wilt u weten hoe dit voor uw team kan werken? Test het uit met onze gratis proefperiode van één week.
