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Composite image of a technician offering remote support to end users

Splashtop SOS per il supporto remoto

Una soluzione di supporto remoto facile da usare, che offre assistenza multipiattaforma e consente una rapida risoluzione dei problemi.

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SOS

€16/mese

Fatturato annualmente a €189/per ogni tecnico simultaneo

  • Supporto supervisionato semplificato per un numero illimitato di dispositivi

  • Supporto completo per tutte le piattaforme, compresi iOS e Android

  • Licenza concomitante per tecnici

  • Compatibile con l'abbonamento Business Access e Remote Support

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SOS+10

€17/mese

Fatturato annualmente a €199/per ogni tecnico simultaneo

  • Supporto di 10 computer gestiti non supervisionati per ogni licenza per tecnico

Miglior valore

SOS Unlimited

€31/mese

Fatturato annualmente a €369/per ogni tecnico simultaneo

  • Supporto di un numero illimitato di computer gestiti non supervisionati

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SSO, Service Desk, gestione degli endpoint e molto altro.

Ottieni funzioni avanzate con Splashtop Enterprise

Ulteriori informazioni

Confronto tra i piani

SOSSOS+10SOS UnlimitedEnterprise
n° computer per licenza
-
10
Illimitato
Configurabile
Prestazioni elevate
Sicurezza robusta
Accesso supervisionato con codice di sessione
Assistenza supervisionata per dispositivi iOS e Android*
Riavvio e riconnessione della sessione
Passa ad essere amministratore
Branding personalizzato dell'app SOS
Integrazione Ticketing PSA e ITSM**
Due tecnici in una sessione di assistenza
Può essere abbinato all'abbonamento Business Access o Remote Support
Chatta
Chiamata vocale durante la sessione
Trasferimento di file (con copia e incolla e drag and drop)
Registrazione sessione
Monitor molti-a-molti
Condividi lo schermo tramite link web
Gestione dei ruoli e degli accessi degli utenti
Raggruppamento di utenti e computer
Componente aggiuntivo Bitdefender Antivirus
Integrazione SSO/SAML
Accesso Android non supervisionato
Licenze di accesso remoto per gli utenti finali
Monitoraggio e gestione degli endpoint
Flusso di lavoro avanzato del service desk
Integrazioni aziendali (ServiceNow)
  • n° computer per licenza: -
  • Prestazioni elevate
  • Sicurezza robusta
  • Accesso supervisionato con codice di sessione
  • Assistenza supervisionata per dispositivi iOS e Android*
  • Riavvio e riconnessione della sessione
  • Passa ad essere amministratore
  • Branding personalizzato dell'app SOS
  • Integrazione Ticketing PSA e ITSM**
  • Due tecnici in una sessione di assistenza
  • Può essere abbinato all'abbonamento Business Access o Remote Support
  • Chatta
  • Chiamata vocale durante la sessione
  • Trasferimento di file (con copia e incolla e drag and drop)
  • Registrazione sessione
  • Monitor molti-a-molti
  • Condividi lo schermo tramite link web
  • Gestione dei ruoli e degli accessi degli utenti
  • Raggruppamento di utenti e computer
  • Componente aggiuntivo Bitdefender Antivirus
  • Integrazione SSO/SAML
  • Accesso Android non supervisionato
  • Licenze di accesso remoto per gli utenti finali
  • Monitoraggio e gestione degli endpoint
  • Flusso di lavoro avanzato del service desk
  • Integrazioni aziendali (ServiceNow)

Caratteristiche principali

Attended Access icon

Accesso semplificato con codice di sessione

Il supporto personalizzato è semplice grazie a un codice di sessione a 9 cifre. Ogni volta che devi fornire assistenza a qualcuno su qualsiasi dispositivo, è sufficiente che l'utente avvii l'app SOS e ti fornisca il suo codice. Accedi e controlla da remoto dispositivi Windows, Mac e Android come Samsung, LG e Lenovo e altri dispositivi Android 8.0+ come Google Pixel, OnePlus, HTC, Huawei, OPPO, Sony e ZTE. I telefoni e i tablet iOS (11 o versione successiva) e Android (5 o versione successiva) supportano le sessioni di supporto in sola visualizzazione.

Chat icon

Chatta

Chatta con l'utente sul computer remoto durante una sessione o all'esterno di una sessione.

Connected dots icon

Integrazione con Ticketing e ITSM

Splashtop SOS si integra con le principali soluzioni di assistenza clienti PSA e ITSM, tra cui Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira e Microsoft Teams. Migliora i tempi di risoluzione dei problemi lanciando una sessione di assistenza remota all'interno del ticket di assistenza.

Elevate to admin icon

Passa ad essere amministratore

Quando si accede a una sessione utente standard di Windows, è possibile elevare i privilegi della sessione ad amministratore per interagire con il Controllo dell'account utente, eseguire operazioni a livello di amministratore e gestire il riavvio e la riconnessione.

Custom branding icon

Branding personalizzato

Metti in risalto il tuo marchio. Crea un'app SOS personalizzata con il tuo logo e il tuo marchio da far scaricare ai tuoi clienti. Ulteriori informazioni.

Two users remoting into one computer icon

Due tecnici in una sessione di assistenza

Possibilità per 2 tecnici di connettersi e collaborare alla stessa sessione di assistenza (richiede un abbonamento multilicenza).

Voice call icon

Chiamata vocale

Rendi le tue sessioni di assistenza più efficienti con le chiamate vocali in sessione. Questa soluzione offre agli utenti un ulteriore modo di comunicare durante le sessioni di supporto remoto. Simile al VoIP (Voice over Internet Protocol), gli utenti che partecipano alla sessione remota possono comunicare parlando tra di loro.

Awards for Splashtop Business

Dai nostri clienti soddisfatti

Ho iniziato a usare Splashtop e mi ha davvero stupito la qualità del prodotto e delle connessioni. Mi è sembrato logico disfarmi del mio abbonamento a TeamViewer, molto più costoso, per passare a Splashtop SOS. Fa tutto ciò di cui ho bisogno senza spendere una fortuna. Alcuni dei miei colleghi utilizzano Splashtop da anni e lo adorano.

Todd Lincoln - Principal, TML Consulting

Dai nostri clienti soddisfatti

Splashtop SOS è facile sia per il personale di assistenza che per gli utenti assistiti. È semplice da installare ed è dotato di un'interfaccia utente intuitiva. Secondo la mia esperienza, il rendering dello schermo è velocissimo rispetto a AnyDesk e TeamViewer.

Alan Adler - Owner, Standout Designs

Dai nostri clienti soddisfatti

Splashtop SOS offre tutto ciò che serve in un'applicazione di assistenza on-demand. È facile da usare per i nostri clienti e il prezzo è imbattibile. Lo consigliamo vivamente!

Colin Pearce - Founder, Inderly

Dai nostri clienti soddisfatti

Avendo usato altri; LogMeIn, TeamViewer, ecc.; Ho trovato Splashtop per essere il più veloce e affidabile. Le persone che supportiamo trovano anche loro che il software di supporto è tra i più facili da usare e funziona solo.

Michael Tott - Fore Computers

Dai nostri clienti soddisfatti

Devo dire che sono estremamente colpito dalla linea di prodotti Splashtop. Questo è di gran lunga il miglior valore in termini di assistenza remota/accesso remoto. Adoro la semplicità e l'affidabilità e anche i miei clienti ne sono entusiasti. Prodotto eccezionale.

Steven Levin - Imagine Networks

Dai nostri clienti soddisfatti

Da anni utilizzo TeamViewer e LogMeIn per il supporto remoto. Poi è arrivato Splashtop, più veloce e più economico. Un'interfaccia semplice, molto efficiente e un'ottima assistenza clienti!

Nick Kapinakis - Integrated Intellinet Quality Systems

La tua sicurezza è la nostra priorità assoluta

Two IT security professionals reviewing data logs

Infrastruttura sicura

Splashtop non solo offre una solida infrastruttura cloud ospitata su AWS per una rete e un'elaborazione sicure, ma offre anche opzioni on-premise per chi preferisce o ha bisogno di soluzioni di hosting locali. Il nostro impegno per la sicurezza si estende a tutte le piattaforme, adottando le migliori pratiche del settore negli ambienti di sviluppo, distribuzione e produzione, con meccanismi di rilevamento delle intrusioni e di difesa attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Scopri come proteggiamo i tuoi computer, i tuoi utenti e i tuoi dati.

Splashtop Partner MSP Connect screen displaying a floating icon indicating secure access to remote systems

Funzioni di sicurezza avanzate

Le soluzioni Splashtop sono state create per assicurare al personale IT il pieno controllo dell'accesso remoto per la forza lavoro distribuita di oggi. Le funzioni di sicurezza includono l'autenticazione a due fattori, l'integrazione del Single Sign On, l'MFA per gli endpoint, schermate vuote, timeout della sessione inattiva, notifica della connessione remota, registrazione completa degli audit di sessione e altro ancora. Tutte le sessioni remote sono protette con TLS e crittografia AES a 256 bit. Ulteriori informazioni sulle funzioni di sicurezza di Splashtop.

IT professional reviewing cybersecurity threats

Standard e conformità

Splashtop è conforme alle norme ISO/IEC 27001, SOC2, RGPD e CCPA. Le soluzioni Splashtop sono progettate per supportare le organizzazioni a soddisfare i requisiti di conformità HIPAA, FERPA, PCI e di altri settori.

Privacy dei dati e delle sessioni: Splashtop non elabora, memorizza né ha accesso ai computer o alle applicazioni dei nostri utenti e ai dati a cui si accede durante una sessione remota.

Ulteriori informazioni sulla sicurezza e la conformità di Splashtop.

Domande frequenti

Che cos'è un tecnico/utente?

SOS è concesso in licenza su base utente simultaneo. Per ogni tecnica/licenza utente acquistata, è possibile avere fino a 10 utenti sul proprio account e uno di questi utenti può utilizzare SOS su un dispositivo alla volta per eseguire sessioni di accesso remoto. Con due licenze, due utenti (su 20) possono utilizzare SOS da un dispositivo ciascuno.

Che cos'è il supporto supervisionato e quello non supervisionato?

Il supporto non supervisionato è un accesso che può avvenire in qualsiasi momento e che prevede l'installazione di un agente streamer sui computer remoti Windows, Mac e Linux, in modo da potervi accedere in qualsiasi momento, anche se l'utente non è presente.

A quanti computer o dispositivi posso accedere contemporaneamente?

Dal computer è possibile accedere contemporaneamente a un massimo di 10 computer e dispositivi alla volta. Dall'app Splashtop sui dispositivi mobili o sul browser Chrome, puoi accedere a un computer/dispositivo alla volta.

Due persone possono accedere contemporaneamente a un computer remoto?

Sì, con la funzione di assistenza non supervisionata di SOS+10 o SOS Unlimited. (Richiede due licenze utente)

Dove posso scaricare Splashtop?

Installa l'app Splashtop Business sui dispositivi Windows, Mac, Chromebook, iOS e Android da cui desideri accedere da remoto.

Informa l'utente finale di andare al link per il download dell'app SOS (come visualizzato nell'app Splashtop) per scaricare eseguire l'app SOS e generare il codice di sessione.

Come posso effettuare un upgrade o un'aggiunta a un abbonamento esistente?

Nella console Web my.splashtop.com, fai clic sul tuo nome nell'angolo in alto a destra e seleziona Sottoscrizioni.

Offrite abbonamenti mensili?

I nostri abbonamenti sono tutti fatturati annualmente in modo da poter offrire prezzi più bassi.

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