Integrazioni di Splashtop Remote Support

Avvia sessioni di supporto remoto Splashtop direttamente dai ticket di Freshservice. Crea un link alla sessione nel ticket, invialo all'utente e connettiti senza bisogno di alcuna installazione preventiva. I dettagli della sessione vengono registrati automaticamente nel ticket.

Supporta i clienti all'interno dei ticket di Freshdesk con Splashtop Remote Support. Inserisci un link alla sessione nel ticket, connettiti non appena l'utente lo avvia e, alla chiusura del caso, il registro della sessione verrà aggiunto al ticket.

Avvia sessioni di supporto remoto dai ticket di Zendesk con pochi clic, senza bisogno di installare alcun software nel dispositivo dell'utente. Quando chiudi il caso di supporto, i registri della sessione e dei trasferimenti di file vengono aggiunti al ticket come commenti privati.

Offri ai tuoi tecnici supporto remoto direttamente dai ticket di Jira. Crea un link alla sessione dal ticket, condividilo con l'utente e collegati al suo computer; i log della sessione verranno poi aggiunti al ticket.

Avvia sessioni di supporto remoto dagli incidenti di ServiceNow utilizzando l'app Splashtop disponibile nello Store di ServiceNow. Gli utenti possono scaricare l'app per le sessioni direttamente dalla schermata dell'incidente e i registri delle sessioni possono essere importati nell'incidente come riferimento.

Offri assistenza ai computer degli utenti finali senza uscire da Salesforce. Avvia una sessione remota da Casi, Lead, Opportunità, Account o Contatti e, al termine, aggiungi i registri della sessione al record.

Fornisci supporto remoto direttamente dalla chat di Microsoft Teams. Crea una scheda di supporto con un link alla sessione per il tuo utente, quindi connettiti quando il bot di Splashtop segnala che è pronto. Le registrazioni delle sessioni sono disponibili nell'apposita scheda dell'app.

Avvia sessioni non supervisionate con le risorse Halo e invia inviti per il supporto supervisionato dai ticket e dalla chat live, il tutto dalla console Halo. Le note relative alla sessione vengono reinserite nel ticket o nella chat.

Integra il supporto remoto basato sull'intelligenza artificiale in SysAid. SysAid Copilot identifica il dispositivo corretto dalla scheda di assistenza e genera il link della sessione; ogni sessione viene registrata automaticamente nel Ticket Journey. Disponibile per i clienti SysAid Cloud.

Proteggi gli endpoint di cui ti occupi con Splashtop Antivirus, basato su Bitdefender, che puoi installare e gestire dalla stessa console che utilizzi per il supporto remoto. Sono disponibili anche Bitdefender EDR e MDR come componenti aggiuntivi.

Visualizza i rilevamenti di CrowdStrike Falcon nella console Splashtop, aprili in Falcon per un'analisi più approfondita e connettiti all'endpoint interessato per risolvere il problema. Acquista CrowdStrike tramite Splashtop oppure utilizza la tua licenza con Splashtop AEM.

Installa gli agenti SentinelOne on demand o automaticamente tramite i criteri di sicurezza degli endpoint e verifica la copertura della protezione dalla console Splashtop. Acquista SentinelOne tramite Splashtop oppure utilizza la tua licenza con Splashtop AEM.

Consenti ai tecnici di accedere a Splashtop con i propri account Microsoft Entra ID tramite il Single Sign-On SAML. Puoi configurarlo dall'app Splashtop nella galleria delle applicazioni di Entra.

Effettua l'autenticazione su Splashtop tramite SSO di JumpCloud e gestisci automaticamente la creazione, l'aggiornamento e la rimozione di utenti e gruppi tramite SCIM.

Accedi a Splashtop con le tue credenziali OneLogin per un accesso singolo centralizzato e sicuro.

Esporta automaticamente i registri delle sessioni Splashtop, gli accessi, i trasferimenti di file, le chat e le modifiche alla configurazione su Splunk per il monitoraggio della sicurezza, la conformità e le indagini.

Distribuisci Splashtop sui dispositivi gestiti da Jamf tramite Jamf Pro. Potrai così fornire assistenza non supervisionata ai Mac gestiti e aiutare gli utenti iOS tramite la condivisione dello schermo.

Cerca Splashtop nel Marketplace di IBM MaaS360 per aggiungere il supporto remoto alle funzionalità MDM e MAM di MaaS360, tra cui la visualizzazione remota su iOS e il controllo remoto su Android.

Splashtop Remote Support si integra con AppTec360 MDM/MAM per fornire supporto remoto per la visualizzazione remota su iOS e il controllo remoto su Android.