I team IT devono supportare gli endpoint nel loro ambiente, indipendentemente dal sistema operativo o dal tipo di dispositivo. Con l'espansione del lavoro a distanza, del lavoro ibrido e delle politiche BYOD (portare il dispositivo), i dispositivi Mac sono ormai una parte integrante di molti ambienti aziendali. Tuttavia, mantenere i Mac aggiornati richiede più che abilitare gli aggiornamenti automatici. I team IT hanno bisogno di un modo affidabile per identificare gli aggiornamenti mancanti, distribuire le patch, convalidare il completamento e seguire quando gli aggiornamenti falliscono.
I team IT hanno bisogno di una visibilità affidabile sui dispositivi Mac. Senza di esso, non avranno modo di sapere quali dispositivi mancano di aggiornamenti, quali app rischiose sono in uso o se le patch sono state installate correttamente. Con questo in mente, esploriamo cosa cercare nella gestione delle patch per Mac e come i team IT possono semplificare l'applicazione delle patch in ambienti Mac e con dispositivi misti.
Che cos'è la gestione delle patch per Mac?
La gestione delle patch per Mac è il processo di identificazione, distribuzione, tracciamento, convalida e correzione degli aggiornamenti per i dispositivi macOS e le applicazioni installate su di essi. Questo include aggiornamenti macOS, aggiornamenti di applicazioni di terze parti, patch di sicurezza e aggiornamenti delle prestazioni.
La gestione delle patch comprende anche il monitoraggio e la segnalazione centralizzati su dispositivi Mac. I team IT dovrebbero essere in grado di identificare rapidamente quali endpoint hanno ricevuto aggiornamenti, quali necessitano ancora di patch e quali app su qualsiasi dispositivo necessitano di aggiornamenti.
Perché i dispositivi Mac necessitano di un flusso di lavoro dedicato per la gestione delle patch
Molte organizzazioni, specialmente quelle con ambienti di dispositivi misti, fanno ancora affidamento sui flussi di lavoro di patching incentrati su Windows. I dispositivi Mac spesso richiedono tempistiche di aggiornamento diverse, gestione dei riavvii, richieste per l'utente e copertura delle app di terze parti, quindi i team IT necessitano di un flusso di lavoro di patching che tenga conto di queste differenze.
Anche se un'organizzazione utilizza uno strumento Mobile Device Management (MDM) o software simile, potrebbe non fornire la visibilità, il reporting, l'automazione e la correzione necessari per una buona gestione delle patch. Invece, le aziende dovrebbero trovare una soluzione di gestione delle patch che funzioni sia su Mac che su PC.
Sfide comuni includono:
Gli aggiornamenti di macOS possono richiedere interventi dell'utente, riavvii, rinvii o tempistiche specifiche di applicazione.
Le app di terze parti spesso si aggiornano separatamente dal sistema operativo, il che significa che le politiche di aggiornamento di base possono non includerle.
Gli utenti remoti e ibridi potrebbero non essere connessi alla rete quando l'IT si aspetta che vengano eseguiti gli aggiornamenti, causando loro la perdita della patch.
I team IT hanno bisogno di prove che le patch siano state installate, non solo che le politiche siano state assegnate, cosa che non tutti gli strumenti di patching forniscono.
Gli ambienti misti Windows e macOS sono più difficili da gestire quando ogni piattaforma richiede flussi di lavoro separati.
Gli aggiornamenti non riusciti necessitano di un percorso di risoluzione, non solo di un report che mostri la non conformità, cosa che non tutte le soluzioni includono.
Cosa Cercare in una Soluzione di Gestione delle Patch per Mac
Se il software di gestione delle patch di base non supporta necessariamente i dispositivi Mac, come possono i team IT e i decisori assicurarsi di trovarne uno che lo faccia? Quando valuti gli strumenti di gestione delle patch, assicurati di cercare i seguenti:
1. Visibilità centralizzata delle patch
I team IT hanno bisogno di visibilità su ciascun endpoint, inclusi lo stato di salute del dispositivo e lo stato delle patch. Se mancano delle patch o sono in corso aggiornamenti, dovrebbe essere chiaro a colpo d'occhio. Allo stesso modo, se una patch non viene installata correttamente, gli agenti dovrebbero essere in grado di rilevare il problema e risolverlo.
Questo richiede una visibilità continua, piuttosto che semplici controlli periodici. Senza questa visibilità centralizzata, i team IT dovranno dedicare tempo a inseguire gli endpoint e verificarli manualmente, o fare affidamento su report che potrebbero essere obsoleti o incompleti.
2. Applicazione di patch per macOS e applicazioni di terze parti
La gestione delle patch per Mac dovrebbe coprire sia il sistema operativo che le app che usi. Molti strumenti di gestione delle patch si concentrano sul sistema operativo, ma ignorano le applicazioni di terze parti, che possono essere bersagli comuni per gli attacchi. Senza applicazione delle patch, sei solo parzialmente protetto.
Assicurati di trovare una soluzione che includa l'aggiornamento delle applicazioni di terze parti, inclusi browser, strumenti di collaborazione, app di produttività e altri strumenti comuni. Non solo questo migliora la sicurezza informatica e la copertura delle patch, ma consente anche di risparmiare tempo eliminando la necessità per gli agenti IT di aggiornare manualmente le app.
3. Automazione Basata su Regole di Politica
L'applicazione delle patch non è un compito manuale una tantum; dovrebbe utilizzare l'automazione, ma tale automazione deve anche seguire le regole e le politiche aziendali.
Cerca una soluzione con automazione basata su policy. I team IT dovrebbero essere in grado di definire le politiche di patch, impostare regole di programmazione e distribuzione, e creare gruppi di dispositivi, in modo che le patch siano distribuite in conformità con la politica aziendale. Questo aggiunge controllo e guida alla velocità ed efficienza dell'automazione, rendendo le distribuzioni delle patch più affidabili.
4. Stato delle patch e report di conformità
I team IT devono sapere quali endpoint sono aggiornati, quando gli aggiornamenti falliscono e dove intervenire. I rapporti sullo stato delle patch e la conformità forniscono informazioni chiare su quali endpoint sono sicuri, quali rimangono esposti e quanto bene soddisfano i requisiti di conformità IT.
Questi rapporti non solo aiutano a guidare i team IT, ma forniscono anche prove per gli audit. Questo aiuta a migliorare la loro prontezza, in modo che i team possano dimostrare meglio la conformità.
5. Rimedio remoto quando gli aggiornamenti falliscono
C'è sempre la possibilità che una patch non si installi correttamente, specialmente quando viene distribuita in ambienti multipli. Pertanto, una buona soluzione di gestione delle patch dovrebbe aiutare a risolvere le installazioni fallite con supporto remoto, azioni in background, riavvii e altri flussi di lavoro di riparazione.
Questo si collega anche alla necessità di visibilità. I team IT dovrebbero essere in grado di vedere quando una patch non viene installata correttamente e quindi intervenire rapidamente per risolvere il problema, in modo che gli endpoint non rimangano involontariamente non aggiornati.
6. Supporto multipiattaforma per ambienti misti
Ormai pochissime organizzazioni si affidano a un solo tipo di dispositivo o sistema operativo, quindi il supporto multipiattaforma è essenziale. Senza supporto multipiattaforma, i team IT avranno bisogno di soluzioni separate per aggiornare diversi sistemi operativi, il che aggiunge dispersione e complessità.
Cerca una soluzione che offra patching software in tempo reale per sistemi operativi e software di terze parti su dispositivi, inclusi Mac e PC. Questo aiuterà a mantenere un flusso di lavoro di patch coerente su tutti gli endpoint, indipendentemente dal sistema operativo.
Gestione patch Mac vs. MDM: Qual è la differenza?
Forse stai già utilizzando una soluzione di gestione dei dispositivi mobili (MDM) e ti stai chiedendo se hai davvero bisogno di una soluzione di gestione delle patch per il tuo Mac.
Sebbene MDM sia uno strumento utile per registrare dispositivi, configurare dispositivi, impostare policy e gestire i controlli dei dispositivi Apple, non fornisce tutte le capacità di una soluzione di gestione patch. La gestione delle patch aiuta a identificare gli aggiornamenti mancanti, distribuire le patch, convalidare il completamento e risolvere i fallimenti, cosa che gli strumenti MDM tipicamente non fanno.
Capacità | MDM | Soluzione di gestione delle patch |
Registrazione e configurazione del dispositivo | Funzione principale | Può supportare o integrarsi con esso |
Applicazione della politica di aggiornamento del sistema operativo | Spesso supportato | Flusso di lavoro principale |
Patch di app di terze parti | Varia a seconda dello strumento | Dovrebbe essere una capacità fondamentale |
Visibilità dello stato delle patch | Varia | Essenziale |
Rimedi falliti per le patch | Spesso limitato | Dovrebbe supportare l'azione di follow-up |
Flusso di lavoro di patch multipiattaforma | Varia | Importante per ambienti misti |
Questo non significa che i team IT debbano sostituire i loro attuali sistemi di gestione dei dispositivi. Piuttosto, una buona soluzione di gestione delle patch può completare MDM fornendo una migliore visibilità e automazione, consentendo agli agenti di agire in modo più rapido e informato.
Errori Comuni nella Gestione delle Patch su Mac
Gestire correttamente le patch sui dispositivi Mac è fondamentale, ma errori comuni possono ritardare il processo di patch. I team IT dovrebbero essere consapevoli di questi passi falsi, poiché possono essere facili da commettere e avere conseguenze significative.
Errori comuni includono:
Affidarsi agli utenti per installare gli aggiornamenti quando vengono richiesti, il che può portare a aggiornamenti mancati o saltati.
Monitorare gli aggiornamenti di macOS ma ignorare le vulnerabilità delle app di terze parti, il che porta a lasciare esposte le app vulnerabili.
Supporre che una politica sia stata applicata con successo perché è stata assegnata, piuttosto che verificare le installazioni.
Utilizzare strumenti separati per la patch di MacOS e Windows senza un processo di reporting unificato, che può rallentare e complicare il processo di patch.
Aspettare i check-in programmati quando un aggiornamento ad alto rischio necessita di un'azione più rapida, invece di utilizzare aggiornamenti automatici in tempo reale per vulnerabilità critiche.
Mancanza di un chiaro flusso di lavoro di correzione quando un aggiornamento fallisce.
Trattare la gestione delle patch come un compito singolo invece di un processo continuo di gestione degli endpoint.
Come Splashtop AEM Aiuta a Semplificare la Gestione delle Patch su Mac
I team IT hanno bisogno di un modo affidabile e facile da usare per automatizzare la gestione delle patch, risolvere i problemi e mantenere rapidamente aggiornati i dispositivi su tutti i sistemi operativi. È qui che entra in gioco Splashtop AEM (Autonomous Endpoint Management).
Splashtop AEM offre controlli basati su automazione e policy su tutti gli endpoint, inclusi sia Mac che PC. Può semplificare gli aggiornamenti software con un'automazione robusta, aiutando i team IT a ridurre il carico di lavoro manuale migliorando al contempo la loro sicurezza, e fornisce visibilità su tutti gli endpoint da un pannello di controllo facile da usare.
Con le intuizioni basate su CVE di Splashtop AEM, i team IT possono identificare e affrontare rapidamente le minacce. Supporta anche l'automazione basata su criteri, consentendo ai team di impostare regole di patching basate su pianificazioni, eventi e altri criteri interni.
Splashtop AEM consente ai team IT di:
Visualizza lo stato delle patch e la salute degli endpoint su tutti i dispositivi, tutto da un dashboard centralizzato.
Automatizza l'aggiornamento dei sistemi operativi e dei software di terze parti su tutti i dispositivi supportati, inclusi i dispositivi Mac.
Utilizza approfondimenti basati su CVE per identificare e dare priorità alle vulnerabilità che richiedono attenzione.
Riduci il lavoro manuale ripetitivo con l'automazione basata su policy.
Traccia l'inventario e il software installato per fornire migliori approfondimenti e migliorare la prontezza agli audit.
Utilizza il accesso remoto e i flussi di lavoro di supporto quando gli aggiornamenti falliscono o se i dispositivi richiedono attenzione.
Gestisci l'applicazione delle patch come parte del flusso di lavoro della gestione degli endpoint, piuttosto che come un compito isolato.
Perché la gestione delle patch multipiattaforma è importante per i team IT moderni
È molto raro che le aziende utilizzino ambienti completamente Mac. I team IT devono generalmente supportare una varietà di dispositivi, inclusi Windows, macOS, dispositivi mobili e altro, tra uffici e team.
Pertanto, una soluzione di gestione delle patch che funzioni su tutti gli endpoint è essenziale. Workflow separati per ogni tipo di dispositivo o sistema operativo possono portare a patch non uniformi, aumento della complessità e più lavoro manuale per i team IT, mentre la gestione delle patch multipiattaforma mantiene tutto funzionante in modo fluido e coerente da un unico posto.
Questo è un altro ambito in cui Splashtop AEM entra in gioco. Poiché Splashtop AEM funziona su diverse piattaforme, offre visibilità e controllo per qualsiasi ambiente endpoint. In questo modo, i team IT possono supportare i dispositivi Mac insieme agli altri endpoint, garantendo politiche, rapporti e rimediazioni coerenti.
Semplifica la gestione delle patch per ambienti Mac e con dispositivi misti
La gestione delle patch per i dispositivi Mac richiede più che il semplice aggiornamento del software. I team IT necessitano di visibilità affidabile, controllo, automazione, reportistica e correzione per mantenere i loro dispositivi aggiornati e garantire la sicurezza in tutta la loro rete.
Con Splashtop AEM, i team IT possono mantenere la conformità e la sicurezza IT su tutti i loro dispositivi senza trattare i Mac separatamente o richiedere soluzioni multiple. Splashtop AEM offre automazione basata su policy, funzionalità di visibilità e sicurezza di cui i team hanno bisogno, così possono gestire e supportare senza problemi i Mac da qualsiasi luogo.
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