Acceso Remoto a las Pantallas del iPhone y el iPad iOS

Acceso Remoto iPhone iPad Splashtop

Los profesionales de soporte e informática pueden acceder y ver a distancia las pantallas de los dispositivos iOS (pantallas de iPhone y iPad) utilizando Splashtop SOS. SOS es un software de apoyo para los profesionales de TI, de asistencia y de apoyo para proporcionar una asistencia rápida y supervisada en iOS, Android, Windows y Mac.

Cómo ver remotamente la pantalla del iPhone o iPad de tu cliente con SOS

Obtener Splashtop SOS

Regístrate en SOS para ver remotamente un dispositivo iOS con tu ordenador Windows o Mac. Puedes usar el servicio con una prueba gratuita o una suscripción de pago de bajo costo.

SOS es un gran valor y cuesta mucho menos que otras herramientas de apoyo supervisado. Se basa en la probada tecnología de acceso remoto Splashtop, utilizada por más de 30 millones de usuarios en todo el mundo.

Las funciones de acceso a dispositivos móviles iOS no están incluidas en la versión gratuita y no comercial de SOS, la versión original de SOS, ni en el soporte remoto de Splashtop. Debe comprar Splashtop SOS si desea acceder remotamente a los iPhones y iPads.

Tu cliente descarga la aplicación SOS de la App Store

Haga que su cliente vaya al enlace de descarga de la aplicación SOS (como aparece en su aplicación Splashtop) desde su dispositivo iOS. Verán un enlace para obtener la aplicación SOS de la iOS App Store. Cuando ejecuten la aplicación SOS en su iPad o iPhone, se mostrará un código de sesión que deberá introducir en su pantalla. Ten en cuenta que esta aplicación sólo está disponible para iOS 11 y posteriores. Esta funcionalidad no está disponible para versiones anteriores de iOS. (También puedes personalizar la marca de la aplicación SOS)

Tu usuario tendrá que dar unos pasos extra la primera vez para habilitar la opción de grabación de pantalla en el iOS Control Center. Luego la usará para iniciar la sesión de compartir pantalla. Los detalles de ese proceso se describen en el enlace del vídeo y el artículo en la parte inferior de la página.

Introduce el código en tu aplicación Splashtop Business y empieza a ver la pantalla del iOS

Ejecuta la aplicación Splashtop Business en tu ordenador y haz clic en el icono SOS (signo de más) situado en la parte superior de la aplicación para abrir la pantalla de conexión SOS. Introduce el código de nueve dígitos que aparece en la aplicación SOS en el dispositivo iOS de tu cliente. Cuando hagas clic en la flecha para iniciar la sesión, se le pedirá al usuario final que pase el dedo por la parte inferior de la pantalla (o que pase el dedo por la esquina superior derecha de la pantalla en el iPhone X) y comience a compartir la pantalla de AirPlay para completar el proceso. La sesión de SOS aparecerá en la parte superior de su lista de AirPlay.

En este punto podrás ver en vivo la pantalla de su iPhone o iPad en una ventana en la pantalla de tu computadora.

La imagen de abajo muestra una vista de la pantalla del iPhone del usuario final, la interfaz del técnico y la visualización de la pantalla del iPhone en una ventana en la pantalla de la computadora con los controles ampliados.

Splashtop On-Demand Support iOS

Uso de los Controles de Visualización

Controles de Visualización del iOS

Haz clic en la flecha en la parte superior de la ventana de la pantalla del dispositivo reflejado para acceder a los controles. Los cuatro botones son:

  • Desconectar
  • Girar como Aguja de Reloj
  • Cambio de tamaño Escalado/Original
  • Pantalla Completa

También puedes tomar las pantallas de impresión de la pantalla del iOS utilizando las combinaciones de teclas de impresión de pantalla estándar para tu ordenador Windows o Mac.

Desconectar la Sesión

Cuando la sesión haya terminado, puedes cerrar la ventana del visor de tu ordenador. Para asegurarte de que la sesión se desconecta en el lado del cliente, pídele que toque el icono para volver a abrir la aplicación SOS en su dispositivo iOS y pulse el botón "Disconnect" para desconectarse de la sesión. Esto también terminará la sesión de AirPlay.

Aprenda más y empiece con Splashtop SOS

¿Qué más se puede hacer con Splashtop SOS?

Splashtop SOS es su solución de soporte supervisado para Windows, Mac, iOS, Android y Chrome OS. Es una excelente manera para que los profesionales de asistencia, soporte y TI accedan de forma remota a iPhones, iPads, computadoras y otros dispositivos móviles para asistir a los clientes y una gran alternativa a los servidores vnc. SOS es un dispositivo completamente cruzado y funciona en múltiples sistemas operativos.

Si ya estás utilizando otro sistema de asistencia técnica, un sistema de gestión de dispositivos móviles o una herramienta de asistencia no supervisada, SOS es un complemento económico que te permite a ti o a tu equipo ofrecer asistencia rápida a ordenadores y dispositivos móviles gestionados o no gestionados.

  • Acceder y ver remotamente los dispositivos iOS (iPad y iPhone)
  • Accede y controla remotamente teléfonos y tabletas Android 8.0 y superiores
  • Acceder y controlar remotamente computadoras Windows y Mac con características adicionales como transferencia de archivos, chat y visualización desde dispositivos móviles
  • Accede remotamente y ve los dispositivos de Chromebook para proporcionar apoyo.

En este momento puedes ver remotamente los dispositivos iOS y Android desde computadoras Windows y Mac. Planeamos añadir la visualización desde dispositivos móviles en el futuro.

¡Empieza con Splashtop SOS!

Cómo compartir tu pantalla de iOS 11 con Splashtop SOS
Cómo compartir tu pantalla de iOS 11 con Splashtop SOS

¿Quieres acceder a tu ordenador remoto desde tu iPhone o iPad?

¡Echa un vistazo a Splashtop Business Access o a Splashtop Remote Support! Los usuarios de iOS pueden acceder fácilmente a ordenadores remotos desde sus iPhones y iPads con la aplicación Splashtop Business iOS.

Más información sobre otras soluciones de escritorio remoto de Splashtop

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