Splashtop Remote Support
Una solución de soporte remoto fácil de usar con compatibilidad multiplataforma y que permite una rápida resolución de problemas. Mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente con conexiones rápidas, seguras y fiables.
Elige un plan de Remote Support que se ajuste a tus necesidades
SOS
A partir de
MX$225/ mes
Facturado anualmente a MX$2,700 o MX$4,200 por usuario simultáneo
- Acceso ilimitado a ordenadores y dispositivos móviles supervisados
- Acceso a un máximo de 10 (plan MX$2,700) o 300 (plan MX$4,200) ordenadores no supervisados por licencia
- Cada licencia da acceso a ordenadores adicionales no supervisados (por ejemplo, con 2 licencias, 2 técnicos pueden acceder a 20 o 600 ordenadores)
- Agrega capacidades de gestión de puntos finales para parches, supervisión y reparación en tiempo real
- Acceso ilimitado a ordenadores y dispositivos móviles supervisados
- Acceso a un máximo de 10 (plan MX$2,700) o 300 (plan MX$4,200) ordenadores no supervisados por licencia
- Cada licencia da acceso a ordenadores adicionales no supervisados (por ejemplo, con 2 licencias, 2 técnicos pueden acceder a 20 o 600 ordenadores)
- Agrega capacidades de gestión de puntos finales para parches, supervisión y reparación en tiempo real
Consigue todo en SOS plus
- Mejora de la seguridad con SSO, controles de acceso granulares, listas blancas de IP, grabación en la cloud y más
- Mejora el soporte de TI con servicio de asistencia, acceso Android no supervisado, API y más
Consigue todo en SOS plus
- Mejora de la seguridad con SSO, controles de acceso granulares, listas blancas de IP, grabación en la cloud y más
- Mejora el soporte de TI con servicio de asistencia, acceso Android no supervisado, API y más
Complemento de Autonomous Endpoint Management
MX$292/ mes/usuario simultáneo
Antes MX$562
Facturado anualmente a MX$3,500 por usuario simultáneo. Disponible como complemento con las licencias de soporte remoto.
Gestiona, supervisa y protege de manera eficiente cada punto final por tan solo MX$0.98/mes/punto final.
Automatiza la gestión de parches y las actualizaciones de software para optimizar las operaciones de TI.
Supervisa el estado del dispositivo en tiempo real, lo que permite la resolución proactiva de problemas.
Obtén un control centralizado sobre múltiples puntos finales, minimizando la intervención manual.
Realiza un seguimiento y gestiona el inventario de hardware y software en todos los puntos finales para lograr una visibilidad completa.
Licencias flexibles y escalables
Adáptate a las demandas de tu organización con opciones de licencia flexibles. Elige licencias de acceso remoto para permitir que los trabajadores remotos accedan a sus propios ordenadores de trabajo y licencias de soporte remoto para que TI preste soporte y gestione los dispositivos.
¿Estás buscando precios por punto final o nuestros productos heredados de soporte remoto (Básico, Plus y Premium)?
Comparativa de planes
Funciones del producto | SOS | Enterprise |
|---|---|---|
| # ordenadores no supervisados por licencia | Elige entre 10 o 300 ordenadores | 300 |
| # usuarios por licencia | 10 | 10 |
| Alto rendimiento | ||
| Seguridad robusta | ||
| Acceso supervisado con código de sesión | ||
| Asistencia supervisada para dispositivos iOS y Android | ||
| Reinicio y reconexión de la sesión | ||
| Elevar a administrador | ||
| Identidad corporativa personalizada de la app SOS | ||
| Integración de tiques de PSA y de ITSM | ||
| Dos técnicos en una sesión de asistencia | ||
| Chat | ||
| Llamada de voz en sesión | ||
| Transferencia de archivos (incluyendo copiar y pegar y arrastrar y soltar) | ||
| Grabación de la sesión | ||
| Monitor multi-a-multi | ||
| Compartir pantalla a través de un enlace web | ||
| Gestión de roles y accesos de usuarios | ||
| Agrupación de usuarios y ordenadores | ||
| Complemento Splashtop Antivirus con tecnología de Bitdefender | ||
| Licencias de acceso remoto para usuarios finales | ||
| Complemento de gestión autónoma de puntos finales | ||
| Funciones de seguridad avanzadas como SSO, registro SIEM, lista blanca de IP, grabación de sesiones en la cloud y más. | ||
| Acceso desatendido a Android | ||
| Flujo de trabajo avanzado del servicio de asistencia | ||
| Posibilidad de agregar Splashtop Augmented Reality y Splashtop Connector | ||
- # ordenadores no supervisados por licencia: Elige entre 10 o 300 ordenadores
- # usuarios por licencia : 10
- Alto rendimiento
- Seguridad robusta
- Acceso supervisado con código de sesión
- Asistencia supervisada para dispositivos iOS y Android
- Reinicio y reconexión de la sesión
- Elevar a administrador
- Identidad corporativa personalizada de la app SOS
- Integración de tiques de PSA y de ITSM
- Dos técnicos en una sesión de asistencia
- Chat
- Llamada de voz en sesión
- Transferencia de archivos (incluyendo copiar y pegar y arrastrar y soltar)
- Grabación de la sesión
- Monitor multi-a-multi
- Compartir pantalla a través de un enlace web
- Gestión de roles y accesos de usuarios
- Agrupación de usuarios y ordenadores
- Complemento Splashtop Antivirus con tecnología de Bitdefender
- Licencias de acceso remoto para usuarios finales
- Complemento de gestión autónoma de puntos finales
- Funciones de seguridad avanzadas como SSO, registro SIEM, lista blanca de IP, grabación de sesiones en la cloud y más.
- Acceso desatendido a Android
- Flujo de trabajo avanzado del servicio de asistencia
- Posibilidad de agregar Splashtop Augmented Reality y Splashtop Connector
Funciones destacadas de Remote Support
Acceso supervisado sencillo
Admite dispositivos ilimitados con facilidad utilizando un código de sesión de 9 dígitos. Controla de forma remota dispositivos Windows, Mac y Android y presta soporte de solo visualización para iOS y versiones anteriores de Android.
Acceso desatendido
Obtén acceso remoto desatendido a máquinas físicas y virtuales Windows, Mac, Linux y Android desde cualquier dispositivo.
Chat
Chatear con el usuario en la computadora remota mientras está en una sesión o fuera de ella.
Integración con ticketing e ITSM
Intégrate con las principales soluciones de tickets e ITSM de PSA, incluidas Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira y Microsoft Teams.
Elevar a administrador
Mejora el privilegio de sesión a administrador al acceder a una sesión de usuario estándar de Windows para interactuar con UAC, realizar operaciones de nivel de administrador y admitir el reinicio y la reconexión.
Marca personalizada
Genera una aplicación SOS personalizada con tu propio logotipo e identidad corporativa para que tus clientes la descarguen. Más información.
Dos técnicos en una sesión de asistencia
Dos técnicos pueden conectarse y colaborar en la misma sesión de soporte (requiere una suscripción multilicencia).
Llamada de voz
Haz que tus sesiones de soporte sean más eficientes con la llamada de voz durante la sesión, que proporciona a los usuarios una forma adicional de comunicarse durante las sesiones de soporte remoto.
Autonomous Endpoint Management (Complemento)
Supervisa, gestiona y actualiza dispositivos de manera eficiente con gestión de parches en tiempo real, implementación de software, información del panel, políticas y más, todo desde la consola de Splashtop. Más información
La solución de software de soporte y acceso remotos mejor valorada
Los equipos de TI y las empresas de todo el mundo confían en nosotros para prestar soporte seguro, rápido y fiable que mejora la productividad, la eficiencia y la satisfacción del usuario.
Protección y seguridad de datos avanzada
Seguridad superior. Igual que la tranquilidad mental que tendrás.
Infraestructura segura
Conozca másEl alojamiento seguro en la cloud y local con detección de intrusiones de forma ininterrumpida y certificaciones SOC 2 y 3 significa que tus ordenadores, usuarios y datos permanecen protegidos.
Características de seguridad avanzadas
Conozca másCon funciones como 2FA, MFA de punto final, registro de auditoría de sesión y cifrado E2E, tus equipos de TI tienen control total para proteger el acceso remoto.
Estándares y cumplimiento
Conozca másUn énfasis continuo en cumplir con los más altos estándares de privacidad y seguridad (como ISO/IEC 27001, SOC2 y RGPD) concede la confianza de saber que estás protegido y en cumplimiento.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un técnico/usuario?
¿Cuál es la diferencia entre las licencias de acceso remoto y soporte remoto?
¿Qué es la asistencia supervisada y no supervisada?
¿A cuántos ordenadores o dispositivos puedo acceder a la vez?
¿Pueden dos personas acceder a un ordenador remoto al mismo tiempo?
¿Cómo puedo obtener las capacidades de gestión de puntos finales?
¿Dónde puedo descargar Splashtop?
¿Cómo puedo actualizar o ampliar una suscripción existente?
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