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Happy support engineer using Splashtop Remote Support

Splashtop Remote Support

Solución rentable y potente de soporte remoto y gestión de puntos finales para MSPs y profesionales de TI

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Accede, supervisa y gestiona desde cualquier lugar

Simplifica las operaciones informáticas y de soporte con información en el panel de control, automatización y acceso remoto seguro.

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¿Por qué elegir Splashtop?

  • Planes flexibles y escalables en función del número de puntos finales gestionados
  • Suscripciones mensuales y anuales para apoyar los modelos de negocio MSP
  • Incluye un número ilimitado de técnicos y dispositivos técnicos desde los que conectarse
  • Enorme ahorro en comparación con otros competidores

Splashtop Remote Support

25 Computers

MX$810/ month

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Managed Computers

Save 15% by paying annually!

Features

  • Unlimited Technicians
  • Unlimited Concurrent Sessions
  • Fast Remote Access
  • Unattended Support
  • Attended Support*
  • Multi-Monitor Support
  • Priority Technical Support
  • Configurable Alerts/Actions
  • Windows Updates
  • View All Features

Enterprise

Everything our Splashtop Remote Support solution offers, plus more!

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Features

  • Advanced security features: SSO/SAML integration, granular permission control
  • On-demand service desk capabilities
  • Powerful add-ons: Splashtop AR, Splashtop Connector
  • Flexible technician and end-user licensing
  • Advanced productivity features for remote work
  • Learn more about Splashtop Enterprise
City icon

¡SSO, servicio de ayuda, gestión de puntos finales y más!

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Conozca más

Características principales

Performance icon

Alto rendimiento

La reproducción en 4K con alta velocidad de fotogramas de hasta 60 fps y la transmisión iMac Pro Retina 5K junto con el modo de color 4:4:4 y el audio de alta fidelidad permiten una experiencia de acceso remoto inmersiva.

Connected dots icon

Compatibilidad integral con la plataforma y acceso desde cualquier dispositivo

Una única solución para tus diversos puntos finales. Accede y controla todas tus estaciones de trabajo Windows, servidores Windows, puntos finales Mac y Linux (en algunos planes se admite el control remoto de dispositivos Android y Chromebook). Conéctate desde cualquier dispositivo Windows, Mac, iOS o Android. Accede también a máquinas virtuales e infraestructura de escritorio virtual (VDI) en VMware, Citrix, Microsoft, Windows, AWS, Azure, etc., todo desde la misma aplicación.

Unattended Android access icon

Acceso desatendido a Android

Aumenta tu huella de asistencia: ofrece asistencia remota y accede a dispositivos Android, incluidos smartphones, tabletas, dispositivos robustos, TPV, quioscos y decodificadores. Más información.

Secure remote access management icon

Gestión de acceso de usuarios y agrupación de ordenadores

Invita a usuarios con un rol de equipo especificado. Organiza a tus usuarios y/o puntos finales en grupos para una gestión más eficaz. Los permisos de acceso de usuario/ordenador pueden especificarse a nivel individual o mediante ajustes de grupo.

Deployment icon

Fácil despliegue

Crea paquetes de despliegue personalizados e instálalos tú mismo, comparte el enlace de instalación, o despliega en masa con msi o exe, y distribuye eficientemente a través de GPO, Intune, JAMF o un RMM.

Windows Update Management icon

Administración de Windows Update

Mantener Windows actualizado es esencial para la seguridad y el rendimiento. Consulta las actualizaciones disponibles, instala actualizaciones específicas y personaliza una programación y una política de Windows Update. También disponible como acción masiva de uno a muchos.

Antivirus and Endpoint Security icon

Panel de seguridad de puntos finales

Consulta el estado de la protección de seguridad de todos tus puntos finales Windows y Mac. Comprueba qué puntos finales están protegidos por Bitdefender, Windows Defender, Kaspersky, etc.

Configurable Alerts icon

Alertas configurables

Configura alertas personalizadas para controlar el estado del ordenador, la instalación de software, el uso de memoria y mucho más. Configura las notificaciones de alerta para que se envíen por correo electrónico o revísalas en la consola web de Splashtop.

Multiple computers icon

Acciones de uno a muchos

Simplifica la gestión de los puntos finales ejecutando o programando al instante tareas para varios puntos finales simultáneamente, desde tu consola web de Splashtop. Incluye despliegue masivo, comando remoto, PowerShell, ejecución de scripts personalizados, transferencia de archivos, reinicio del sistema y actualizaciones de Windows. Disponible para Windows y Mac.

Acciones inteligentes

Ejecuta automáticamente acciones de 1 a muchos cuando se active una alerta.

View Event Logs icon

Ver los registros de eventos

Accede rápidamente a los registros de eventos de Windows haciendo clic en el icono de engranaje situado junto a un ordenador en la consola web.

System Inventory icon

Panel e historial del inventario del sistema

Visualiza y compara instantáneas del inventario de hardware y software de tus puntos finales, así como al historial de cambios. Exporta y analiza listas de inventario de hardware y software del sistema.

Remote Command Prompt icon

Ventana de comandos remota

Inicia una línea de comando remoto o una ventana de terminal para enviar comandos en segundo plano a un ordenador Windows o Mac. También disponible como acción masiva de uno a muchos.

Security and compliance lock icon

Implementar y administrar Splashtop Antivirus

Protege tus ordenadores Windows y Mac gestionados con Splashtop Antivirus con tecnología de Bitdefender. Compra, implementa y administra el antivirus directamente desde tu consola Splashtop. Consulta el estado de protección, el recuento de amenazas, gestiona políticas personalizadas y más. Más información.

End-User Remote Access icon

Habilite el acceso remoto del usuario final

Crea hasta 50 cuentas de usuario final para proporcionar a esos usuarios acceso remoto a sus ordenadores gestionados con tu plan premium de asistencia informática remota.Si quieres habilitar más de 50 usuarios finales, ponte en contacto con nosotros para consultar precios.

La seguridad es Nuestra Principal Prioridad

Two IT security professionals reviewing data logs

Infraestructura segura

Splashtop no solo ofrece una potente infraestructura en la cloud alojada en AWS para redes e informática seguras, sino que también ofrecemos opciones locales para aquellos que prefieren o requieren soluciones de alojamiento local. Nuestro compromiso con la seguridad se extiende a todas las plataformas, adoptando las mejores prácticas de la industria en entornos de desarrollo, implementación y producción con mecanismos de defensa y detección de intrusiones de forma ininterrumpida. Obtén más información sobre cómo protegemos tus ordenadores, usuarios y datos.

Splashtop Partner MSP Connect screen displaying a floating icon indicating secure access to remote systems

Características de seguridad avanzadas

Las soluciones de Splashtop están diseñadas para dar a los informáticos un control total sobre la seguridad del acceso remoto para los trabajadores distribuidos de hoy en día. Las funciones de seguridad incluyen la autenticación de dos factores, la integración del inicio de sesión único, la MFA de punto final, la pantalla en blanco, el tiempo de espera de la sesión inactiva, la notificación de la conexión remota, el registro de auditoría de la sesión completa, etc. Todas las sesiones remotas están protegidas con TLS y encriptación AES de 256 bits. Más información sobre las funciones de seguridad de Splashtop.

IT professional reviewing cybersecurity threats

Estándares y cumplimiento

Splashtop cumple con ISO/IEC 27001, SOC2, RGPD y CCPA. Las soluciones de Splashtop están diseñadas para ayudar a las empresas a cumplir con sus requisitos de cumplimiento con la HIPAA, FERPA, PCI y otras normativas de la industria.

Privacidad de los datos y de la sesión: Splashtop no procesa, almacena ni tiene acceso a los ordenadores de nuestros usuarios ni a las aplicaciones y datos a los que se accede durante una sesión remota.

Más información sobre la seguridad y el cumplimiento de Splashtop.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es un técnico/usuario?

Los técnicos son personas que utilizarán Splashtop para dar soporte remoto. Puede crear tantas cuentas de técnico como necesite. Las cuentas de usuario final se utilizan para dar a los usuarios finales el acceso remoto a sus ordenadores que se gestionan bajo su cuenta. Puede crear hasta 50 cuentas de usuario final con soporte remoto Premium y puede comprar un complemento si necesita más. Puede revender Splashtop Business Access para ese fin.

¿Cómo funciona la función de asistencia supervisada?

Además del acceso no supervisado ilimitado a los puntos finales gestionados, Splashtop Remote Support también permite al propietario del equipo y a los administradores compartir una sesión de asistencia simultánea a un ordenador Windows o Mac que no esté gestionado bajo tu cuenta. Puedes habilitar la gestión de técnicos supervisados, múltiples sesiones simultáneas, compatibilidad con dispositivos móviles, marcas personalizadas e integraciones de sistemas de tickets/ITSM añadiendo una suscripción Splashtop SOS a tu cuenta.

¿A cuántos ordenadores puedo acceder a la vez?

Desde su computadora, puede acceder simultáneamente a tantas como desee, tantas como el número de computadoras asignadas a su cuenta de usuario en la consola, y la capacidad de su computadora para manejar múltiples ventanas. Desde los dispositivos móviles o el navegador Chrome, puede acceder a una computadora a la vez.

¿Pueden dos personas acceder a un ordenador remoto al mismo tiempo?

Sí.

¿Cómo puedo actualizar o ampliar una suscripción existente?

En tu consola web my.splashtop.com, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona Suscripciones.

¿Ofrecéis suscripciones mensuales?

Sí, Splashtop Remote Support está disponible como plan mensual. Si lo vas a necesitar durante más tiempo, te recomendamos que te pases a un plan anual para ahorrar un 15 %.

¿Cómo me despliego en un gran número de ordenadores?

Puedes desplegar en masa rápidamente mediante msi o exe. También es fácil migrar desde LogMeIn.

¿Dónde puedo descargar Splashtop?

Instala la aplicación Splashtop Business en los dispositivos Windows, Mac, Chromebook, iOS y Android desde los que quieras controlar remotamente.

También puedes descargar la versión portátil de la aplicación Splashtop Business si no quieres instalar software en el ordenador desde el que vas a controlar de forma remota (solo para Windows).

Despliega el Splashtop Streamer en los ordenadores Windows y Mac a los que quieras acceder remotamente.

Recursos

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