首次參展商對零售業大秀的反思

NRF 2022:零售業大秀今年在紐約市賈維茨中心親自回歸,Splashtop 在那里首次亮相。我們的渠道主管賈斯汀溫莎分享了他作為首次參展商的想法。

參加一個將零售業聚集了 100 年的活動真是不可思議。 NRF:零售大展於 1 月 16 日至 18 日舉行,吸引了 10,000 多名與會者和 800 家參展公司。

今年的官方主題是“加速”,但我認為 Target 的首席執行官 Brian Cornell 在開幕詞中簡潔地總結了零售業的現狀。康奈爾表示,到 2022 年,零售商將需要“根據需要進行預測和調整”,並建議與會者關注“敏捷性、適應性和靈活性”。儘管大流行再次激增,但他的話在仍在現場進行的活動中無疑是正確的。

 

Splashtop 在 NRF 的展位。圖片來源:Carolyn Chan

NRF 的 Splashtop

Splashtop 為零售空間提供了很好的解決方案,儘管對 omicron 變體存在擔憂,但對我們來說,親自參加展會並讓 Splashtop 的名稱在零售社區中廣為人知是很重要的。我們看到幾位演講者和參展商選擇退出活動,這當然影響了整體投票率。

活動組織者決定“演出必須繼續”,賈維茨中心的工作人員盡其所能確保在最安全的環境中進行,但在演出的最後一天中午,展廳變成了鬼城.進入需要接種疫苗證明,必須始終佩戴口罩,現場提供 Covid 測試,所有與會者都可以免費在家中使用 Covid 測試套件。

我們的目標:提高品牌知名度

我們為期三天的活動的目標是提高零售社區的品牌知名度;從網絡和合作夥伴的角度來看,最終用戶(需要企業級安全遠程訪問和支持解決方案的潛在客戶)和其他供應商。

我們的展位不是最大或最華麗的,但我很自豪地站著,因為我們與 IBM、SAP、甲骨文和 Fortinet 等行業巨頭相鄰。不幸的是,世博會的人流量遠不及預期的 40,000 人。當然,Omicron 阻止了人們參加,但這也是一個寒冷的假期週末。即便如此,我們的團隊與可能的客戶和網絡連接進行了很好的對話。甚至有人走到我們面前,打開他們手機上的 Splashtop 應用程序並說:“我在來到你的展位之前就在使用 Splashtop!”

貓王馬拉卡拉在 Splashtop 的 NRF 展位上。圖片來源:Carolyn Chan

儘管這次活動非常精彩,但對於眾多需要面對面時間的製造商來說,人流量的缺乏是顯而易見的。銷售是一個簡單的遊戲。這就像棒球,如果你得到 10 個報價並關閉其中的三個,你就進入了名人堂。

熱門話題和趨勢

該活動涵蓋了零售界一些最緊迫的問題,從供應鍊和可持續性,到在“大辭職”期間招聘和留住員工。元界和 NFT 也有他們的時間,百思買的首席執行官談到通過探索元界中的零售來保持領先於客戶參與曲線。如果您想了解更多信息,RIS 寫了一篇關於NRF 2022 的重要內容的優秀文章。

我們很高興看到從無摩擦、部分自動化的商店到電子商務和 CRM 解決方案,以及在世博會場上展示的 POS 技術發展。 Splashtop 顯然滿足了許多供應商一直試圖解決的需求:通過減少停機時間來增強客戶體驗。我們的遠程技術支持使 IT 團隊能夠避免潛在的技術問題和停機時間,而無需到現場。這是提高客戶體驗的一種經濟有效的方式。

自兩年前大流行開始以來,零售世界發生了很大變化。商店花費數十萬美元來更新他們的店內技術。您可以在本文中閱讀我們對此的看法:當該技術不起作用時,需要快速修復它,否則商店將失去銷售

世博會最引人注目的展位

我們大部分時間都在世博會場上度過,這本身就是一種體驗。值得注意的展位範圍從 Salesforce 的標誌性露營主題體驗到 Hanshow Technology 的模擬雜貨店故事,其中包括電子貨架標籤。我們最喜歡的一些展位是:

  • 三星– 展示了他們令人驚嘆的數字屏幕解決方案,包括三星 Galaxy XCover Pro 智能手機。除了作為個人電話之外,XCover Pro 還是一款堅固耐用的多用途設備,專為一線工作人員設計,可作為零售員工的重型 mPOS 系統。
  • 高通——誰展示了他們的設備如何創造無摩擦的店內體驗。他們通過人工智能、生物識別技術、智能購物車,甚至沉浸式多媒體顯示器來增強客戶體驗。 Qualcomm Technologies真正展示了下一代購物體驗。

結論

雖然 Omicron 排擠了一些人流,但我們仍然設法與潛在的合作夥伴和客戶建立了一些良好的聯繫。如果非要用一個詞來概括整個經歷,那就值得了。即使在淡季,NRF 也確實是“零售業最大的盛會”。我們期待明年參與並繼續在零售領域進行互動。

NRF 的 Carolyn Chan、Victor Chin、Justin Windsor 和 Elvis Malacara。圖片來源:Carolyn Chan

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