Splashtop與Zendesk發布新的遠端支援整合

Zendesk支持用戶現在可以使用Splashtop SOS服務從票證中遠端存取其客戶的電腦

加州聖荷西,2019年10月23日–全球領先的遠端存取,協作和遠端支援解決方案提供商Splashtop Inc.已與Zendesk,Inc.合作,將Splashtop的遠端支援技術引入Zendesk支持平台。

通過集成,Zendesk支持用戶可以使用Splashtop按需支持 (Splashtop SOS)服務從票證中發起到其客戶端電腦的遠端連線。連接後,他們將即時查看和控制客戶的電腦,從而使他們能夠快速排除故障並解決問題。遠端連接結束後,連線信息會自動記錄在Zendesk支持票證中。

Splashtop SOS是為需要快速,可靠和安全的方式來支持其客戶的服務台/服務台專業人員設計的遠端支援解決方案。使用SOS,用戶可以在需要幫助時遠端存取任何設備,而無需任何事先安裝。

適用於Zendesk的Splashtop SOS主要功能

  • 從Zendesk支持票證中輕鬆啟動對客戶Windows和Mac電腦的遠端存取連線;無需在客戶端電腦上安裝軟體
  • 充分利用Splashtop SOS中有用的支持功能,例如文件傳輸,遠端重新啟動,共享技術人員桌面等
  • 遠端連接結束後,自動在票證中記錄連線信息
  • 確保符合所有遠端支援連線的安全功能,包括TLS和256位加密

Splashtop首席執行官Mark Lee說:“我們很榮幸將我們一流的遠端支援解決方案引入Zendesk。” “ Zendesk支持可以幫助組織建立更好的客戶關係。通過將Splashtop SOS引入Zendesk平台,我們通過將Zendesk用戶連接到其客戶的設備來進一步推動這一使命。通過提供更快,更可靠的服務,這將幫助他們提高客戶滿意度。”

可用性

Splashtop SOS 整合應用程式在 Zendesk 應用商店中免費提供。整合應用程式與 Splashtop SOS Unlimited,可在 Splashtop 網站購買或免費試用。更多資訊 (包括設定說明) 請造訪:https://www.splashtop.com/integrations/zendesk

向Zendesk客戶贈送SOS許可證

為了慶祝新的集成,Splashtop向前20個合格的Zendesk支持客戶免費贈送SOS Unlimited許可證,這些客戶從Zendesk Marketplace下載免費的Splashtop SOS集成應用程式,開始SOS Unlimited的免費試用,並填寫參賽表格。

關於Splashtop SOS

Splashtop頂 SOS 使提供遠端支援變得簡單。使用簡單的作業階段連接到使用者的 Windows、Mac、iOS 和 Android 裝置。無需浪費時間或金錢前往使用者的物理位置;只是遠端進入它,並控制第二個你需要。快速診斷和修復問題,讓客戶滿意。免費試用版:https://www.splashtop.com/sos

關於 Splashtop

Splashtop Inc.位於矽谷,可提供最佳價值和同類最佳的遠端電腦存取和協作解決方案。 Splashtop遠端桌面服務使人們可以從任何地方的任何設備存取其應用程式和數據。 Splashtop遠端支援服務使IT和MSP可以支援電腦,移動設備,工業設備和物聯網(IoT)。 Splashtop按需支援解決方案使支援和服務台團隊能夠遠端存取電腦以及iOS和Android設備以提供支援。 Splashtop協作服務(包括Mirroring360和Classroom)可實現跨設備一對多的有效螢幕共享。超過2000萬用戶喜歡Splashtop產品。在https://www.splashtop.com上了解更多信息。