如果您正在尋找一種簡單的方法來從Spiceworks幫助中心提供按需支持，則Splashtop SOS和Spiceworks的Splashtop SOS插件是一種很好的方法。
什麼是Splashtop SOS？
借助Splashtop SOS ，您可以為最終用戶在其電腦（Windows或Mac）或移動設備（iOS或Android）上提供快速的支持。最終用戶下載並運行一個簡單的應用程序，並從螢幕上為您提供9位代碼。您在Splashtop應用程序中輸入它，就可以遠端存取和查看他們的設備。您還可以遠端控制他們的Windows或Mac電腦以及許多Android設備。
您可以執行以下所有步驟，並免費試用Splashtop SOS或使用購買的許可證進行試用。將SOS與競爭對手進行比較，您會發現這是為電腦和移動設備提供遠端支援的最經濟有效的方法。
如何安裝用於Spiceworks幫助台的Splashtop SOS插件？
首先，確保您具有Spiceworks幫助台 。如果沒有，您可以免費獲得。
安裝並執行後,請按下此處直接轉到外掛程式頁面:https://community.spiceworks.com/appcenter/app/plugin_1918
或者，當您登錄Spiceworks幫助中心時，從主下拉菜單中選擇“應用程序中心”。
然後搜索Splashtop SOS插件。
單擊“安裝”按鈕進行安裝。
如果出現錯誤怎麼辦？
如果看到錯誤“我們看不到您的Spiceworks Desktop，這將阻止您安裝此插件。登錄到Spiceworks Desktop應用程序，然後轉到“應用程序”>“應用程序中心”以建立連接，然後立即返回以獲取此插件。”，您可以嘗試以下幾種方法。
- 如果您使用的是Chrome瀏覽器，請嘗試使用其他瀏覽器，例如Internet Explorer
- 與Spiceworks支持聯繫，他們可以為您執行其他一些故障排除步驟，以幫助確保您可以安裝插件
如果最終使用其他瀏覽器安裝插件，請不要擔心。安裝後，該插件將在Chrome中顯示並正常運行。
我如何知道成功安裝了適用於Spiceworks的SOS插件？
您將在Splashtop SOS的Spiceworks“管理應用程序”螢幕中看到一個列表。
您將在票證的頂部看到這兩個項目（下面的紅色圓圈）。
我們的下一篇文章將詳細介紹啟動遠端支援會議。
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