如何為Spiceworks幫助中心安裝Splashtop SOS插件

如果您正在尋找一種簡單的方法來從Spiceworks幫助中心提供按需支持,則Splashtop SOS和Spiceworks的Splashtop SOS插件是一種很好的方法。

什麼是Splashtop SOS?

借助Splashtop SOS ,您可以為最終用戶在其計算機(Windows或Mac)或移動設備(iOS或Android)上提供快速的支持。最終用戶下載並運行一個簡單的應用程序,並從屏幕上為您提供9位代碼。您在Splashtop應用程序中輸入它,就可以遠程訪問和查看他們的設備。您還可以遠程控制他們的Windows或Mac計算機以及許多Android設備。

您可以執行以下所有步驟,並免費試用Splashtop SOS或使用購買的許可證進行試用。將SOS與競爭對手進行比較,您會發現這是為計算機和移動設備提供遠程支持的最經濟有效的方法。

如何安裝用於Spiceworks幫助台的Splashtop SOS插件?

首先,確保您具有Spiceworks幫助台 。如果沒有,您可以免費獲得。

安裝並執行後,請按下此處直接轉到外掛程式頁面:https://community.spiceworks.com/appcenter/app/plugin_1918

或者,當您登錄Spiceworks幫助中心時,從主下拉菜單中選擇“應用程序中心”。

Spiceworks幫助中心應用中心

然後搜索Splashtop SOS插件。

Splashtop SOS Spiceworks插件

單擊“安裝”按鈕進行安裝。

如果出現錯誤怎麼辦?

如果看到錯誤“我們看不到您的Spiceworks Desktop,這將阻止您安裝此插件。登錄到Spiceworks Desktop應用程序,然後轉到“應用程序”>“應用程序中心”以建立連接,然後立即返回以獲取此插件。”,您可以嘗試以下幾種方法。

  1. 如果您使用的是Chrome瀏覽器,請嘗試使用其他瀏覽器,例如Internet Explorer
  2. 與Spiceworks支持聯繫,他們可以為您執行其他一些故障排除步驟,以幫助確保您可以安裝插件

如果最終使用其他瀏覽器安裝插件,請不要擔心。安裝後,該插件將在Chrome中顯示並正常運行。

 

我如何知道成功安裝了適用於Spiceworks的SOS插件?

您將在Splashtop SOS的Spiceworks“管理應用程序”屏幕中看到一個列表。

Spiceworks管理應用程序中的SOS

您將在票證的頂部看到這兩個項目(下面的紅色圓圈)。

從Spiceworks啟動SOS會話

我們的下一篇文章將詳細介紹啟動遠程支持會議。

即刻開始

如果您正在尋求服務台系統和遠程支持解決方案的完美結合,那麼只需簡單的下載和本頁上的說明,即可免費開始使用所有功能。

 

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