Splashtop Nomeada Vencedora nos IT Europa Channel Awards 2022

IT Europa reconhece Splashtop como a Solução de Aplicação Vertical do Ano, para um projeto inovador envolvendo soluções de Internet das Coisas (IoT) suporte Remoto e Realidade Aumentada (AR).

CUPERTINO, Califórnia., 24 de Maio de 2022 - Hoje, a Splashtop está celebrando a sua recente vitória nos IT Europa Channel Awards, para melhor Solução de Aplicação Vertical do Ano. O prêmio reconhece a Splashtop pela sua inovadora aplicação de cliente com o grupo de restaurantes Peter Pane e a Paniceus Systems, o seu fornecedor de serviços de TI.

A Paniceus Systems utilizou o Splashtop Enterprise e soluções de Realidade Aumentada para avançar com as suas capacidades de suporte remoto, permitindo-lhes reduzir drasticamente o tempo de viagem e os custos associados ao suporte a 46 localizações da Peter Pane na Alemanha e Áustria. As melhorias resultantes na eficiência melhoraram a experiência de suporte ao cliente e reduziram drasticamente o tempo de inatividade do dispositivo em 50%, tudo isto mantendo a conformidade com a GDPR.

As soluções premiadas de Suporte Remoto com Realidade Aumentada da Splashtop permitem às organizações poupar custos e aumentar a satisfação dos clientes:

  • Resolver tickets de suporte mais rapidamente - Seja ajudando diretamente um usuário final através da plataforma de suporte tudo-em-um intuitiva da Splashtop, ou usando a Splashtop AR para orientar visualmente o pessoal no local para a resolução, o TI pode melhorar dramaticamente as métricas de suporte, tais como os Tempos Médios de Manipulação (AHT) e as Taxas de Correção da Primeira Vez (FTFR).
  • Reduzir o tempo de inatividade dos dispositivos IoT - Obtenha acesso 24 horas por dia sem acompanhamento para dar suporte a dispositivos IoT no momento necessário, incluindo computadores móveis, quiosques, sinalização digital, sistemas de Ponto de Venda (POS), e Dispositivos de Registro Eletrónico (ELD).
  • Visitas ao local - Capacitar técnicos remotos experientes com uma ferramenta interativa de RA para orientar virtualmente o pessoal não técnico no local para resolver mais rapidamente questões tecnológicas no local.

"Os IT Europa Channel Awards 2022 incluíram uma série de novas categorias uma vez mais para refletir como o nosso sector está mudando e é brilhante vê-los ganhando suporte ano após ano, uma vez que os vendedores e parceiros optam por entrar neste processo de prêmios para ganharem reconhecimento do sector. Estamos entusiasmados por ver a Splashtop, entre os muitos vencedores de mérito," disse Michael O'Brien Diretor Geral - IT Europa.

Todos os anos, os IT Europa Channel Awards - anteriormente conhecidos como os European IT & Software Excellence Awards - reconhecem os principais fornecedores de soluções, vendedores, Fornecedores de Serviços Gerenciados (MSPs), Revendedores de Valor Acrescentado (VARs), Integradores de Sistemas, e Distribuidores pela sua excelência nos canais europeus.

"É verdadeiramente uma honra para nós sermos reconhecidos como a Solução de Aplicação Vertical do Ano. A aplicação Peter Pane é um exemplo perfeito de como a tecnologia pode não só melhorar, mas também reinventar a forma como trabalhamos e fazemos transações uns com os outros, independentemente da localização física", disse Alexander Draaijer, Diretor Geral da Splashtop EMEA. "Estamos gratos à IT Europa por esta distinção, e ao nosso cliente Paniceus Systems por nos confiar este projeto pioneiro".

O Software de Suporte Remoto de Realidade Aumentada da Splashtop permite que os técnicos remotos vejam e corrijam facilmente os problemas de tecnologia no local para reduzir o tempo de inatividade e os custos operacionais, aumentar a produtividade e melhorar a satisfação do cliente/empregado. A Paniceus Systems e a Peter Pane foram dois dos primeiros usuários a aproveitar a solução juntamente com Suporte e Acesso Remotos de IoT.

"A coisa mais importante para nós era ter uma solução segura, intuitiva e fácil de usar", disse Björn Runge, Chefe de TI da Paniceus Systems, fornecedor de TI para restaurantes Peter Pane. "A Splashtop é tão fácil em todos os aspectos - implementação, implementação em locais, configuração personalizada conforme necessário. Com o Splashtop AR, posso dar suporte aos usuários virtualmente, apontar para itens na tela e fazer anotações no vídeo compartilhado. Torna o suporte muito mais fácil. Eu recomendaria a Splashtop a qualquer pessoa".

A Splashtop é um fornecedor líder de acesso remoto seguro e soluções de suporte para pequenas e médias empresas (PMEs), bem como para empresas de maior dimensão, em todas as verticais a nível mundial, incluindo Mídia & Entretenimento, Serviços Financeiros, Varejo & Hospitalidade, Transportes e muito mais. A Splashtop foi recentemente reconhecida com o 2022 Top Product Award da TrustRadius, um prêmio baseado inteiramente no feedback do cliente. Para saber mais, visite Splashtop.com.

Sobre a Splashtop

A Splashtop é uma líder em acesso e suporte remoto seguro. As suas soluções para trabalho flexível, aprendizagem e suporte de TI proporcionam uma "experiência presencial" que é tão rápida, simples e segura como estar em frente da máquina no local. A Splashtop oferece alto desempenho com qualidade de 4k a 60fps; recursos de segurança e conformidade; uma aplicação para acesso e suporte a todos os dispositivos e sistemas operacionais; e suporte global instantâneo com acesso direto a um especialista. Mais de 30 milhões de usuários, incluindo os que fazem parte de 85% das empresas da Fortune 500, desfrutam dos produtos Splashtop a nível mundial. Saiba mais em www.splashtop.com.