Acesso Remoto Supervisionado da Splashtop

Ofereça suporte remoto ad-hoc

O acesso remoto supervisionado (ou suporte remoto supervisionado ou suporte remoto sob demanda) é ideal para equipes de suporte de TI e help desk que precisam acessar remotamente o dispositivo do usuário final no momento em que ele precisar de ajuda. Com um simples código de sessão de 9 dígitos, os técnicos podem acessar remotamente o dispositivo dos seus usuários finais e oferecer assistência remota para resolver os problemas rapidamente. Nenhuma configuração prévia é necessária.

O acesso supervisionado da Splashtop permite controlar remotamente dispositivos Windows, Mac e Android e visualizar remotamente as telas dos dispositivos iOS e Chromebook em tempo real.

Casos de uso

Suporte de TI
Os técnicos podem gerenciar e oferecer suporte aos dispositivos do usuário para corrigir quaisquer problemas assim que eles surgirem. Conecte-se ao dispositivo do seu usuário rapidamente e ofereça suporte remoto sem precisar sair da sua mesa.

Educação
Os administradores de TI podem acessar o dispositivo de um estudante ou membro do corpo docente remotamente para ajudá-los com qualquer problema técnico imediatamente. Ótimo para manter os dispositivos de ensino à distância rodando sem problemas.

Serviços Break-Fix de MSP
Acesse seus dispositivos gerenciados remotamente a qualquer momento para realizar manutenção e suporte. Você pode suportar computadores gerenciados remotamente fora do horário de trabalho com o acesso não supervisionado. Além disso, seus profissionais MSPs podem fornecer suporte remoto imediato aos dispositivos dos cliente, até mesmo dispositivos pessoais ou outros dispositivos não gerenciados.

BENEFÍCIOS

  • Fácil de Usar — Instrua seu usuário final a baixar o aplicativo SOS, abrir o app, obter um código de sessão exclusivo e, em seguida, fornecer esse código a você, assim você pode usá-lo para iniciar a conexão remota com o dispositivo.
  • Ofereça suporte aos seus usuários, independentemente do dispositivo que eles usem — Suporte a qualquer computador, tablet ou dispositivo móvel que o seu usuário final possa ter e usar.
  • Resolva os problemas o mais rápido possível — Use a Splashtop para oferecer à toda a sua organização acesso remoto aos seus desktops de trabalho, assim eles podem trabalhar remotamente.

Produtos Splashtop que Suportam o Acesso Supervisionado

O acesso remoto supervisionado está disponível nas seguintes soluções Splashtop:

SOS
Software de suporte remoto para TI, suporte e help desks.
Suporte Remoto
Suporte remoto e software de gerenciamento de endpoints para MSPs.
Enterprise
Solução multifuncional de acesso e suporte remoto para computadores e dispositivos.
No local
Software de acesso e suporte remoto no local.

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Sobre a Splashtop

O software de desktop remoto Splashtop é a melhor solução para trabalho remoto, suporte remoto e acesso remoto a laboratórios. Com a Splashtop, você possui um software de acesso remoto rápido e confiável pelo melhor valor, com a melhor infraestrutura de segurança e ferramentas da categoria, como autenticação de dois fatores e verificação de dispositivos. Ótimo para usuários individuais, pequenas equipes e organizações e escolas.

Saiba mais sobre os principais recursos da Splashtop, incluindo transferência de arquivos, Wake-on-LAN remoto, impressão remota e muito mais em Recursos da Splashtop.