Strobel Salva 80% Mudando de LogMeIn para Splashtop

Principais recursos de suporte remoto a um preço muito mais baixo do que o LogMeIn Central

RESUMO

O Strobel Energy Group tem usado o LogMeIn Central para apoiar os seus utilizadores e a infra-estrutura de TI que inclui dezenas de servidores e computadores que estão espalhados por todo o mundo. Cansado dos dramáticos aumentos de preços da LogMeIn, o Strobel Energy Group mudou para o suporte remoto Splashtop que oferecia todas as ferramentas e recursos de que precisava a um preço muito melhor.

DESAFIO

O Strobel Energy Group opera 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para manter as operações a funcionar sem problemas, eles precisam de se certificar de que a sua infra-estrutura informática está nas melhores condições. Com uma solução de suporte remoto em mãos, eles são capazes de aceder remotamente e fornecer manutenção e suporte a todos os servidores e dispositivos utilizados pela sua empresa.

No passado, o Strobel Energy Group tinha usado o LogMeIn Central para fornecer suporte remoto. Os aumentos anuais de preços da LogMeIn começaram, no entanto, a tornar-se um problema. Jon Quincy, Gerente de TI da Strobel Energy Group, falou sobre como os aumentos de preços começaram a tornar-se demasiados:

"A LogMeIn tem aumentado constantemente os seus preços e tentamos não ficar presos na rotina de renovar um serviço de subscrição todos os anos só porque," disse Quincy.

Quincy foi enviado para encontrar outra solução que lhe permitiria fornecer o melhor suporte remoto da classe, uma que lhe permitiria, a ele e à sua equipa, ter ligações rápidas de acesso remoto com todas as ferramentas necessárias para fornecer suporte superior, mas sem a etiqueta de preço elevado.

"Esforçamo-nos continuamente para garantir que estamos a usar o produto certo para o que precisamos ao melhor preço", disse Quincy. "O nosso objectivo era sermos capazes de apoiar os nossos utilizadores sem qualquer dificuldade de ligação e de fazer o que precisa de ser feito".

O Apoio Remoto Splashtop Vem para o Resgate

Quincy logo ouviu de outra empresa sobre como eles também tinham o mesmo problema com o LogMeIn Central, e tinha encontrado a solução perfeita em Splashtop Remote Support.

"Estamos sempre a tentar ficar a par de produtos novos e excitantes", disse Quincy. "Um fornecedor nosso usou o Splashtop para remeter para um dos nossos sistemas e durante a conversa descobrimos que eles tinham largado o LogMeIn para o Splashtop devido ao preço.

"Quando comparado com o LogMeIn Central, o Suporte Remoto Splashtop oferece as mesmas funcionalidades de topo que são mais comummente usadas pelos Gestores de TI. No entanto, o Suporte Remoto Splashtop vem a um custo muito mais baixo, e sem os aumentos anuais de preços. Este pico de interesse de Quincy e ele decidiu tentar.

"Experimentámos o software num modo de teste gratuito e ficámos agradavelmente surpreendidos", disse Quincy. "Também ficámos muito felizes por trabalhar com [a equipa de vendas Splashtop] e pela flexibilidade com as extensões que eles foram capazes de fornecer no nosso teste gratuito para ter a certeza de que estávamos felizes".

O Splashtop cumpriu com os elevados padrões do Strobel Energy Group. A decisão de mudar de LogMeIn Central para Splashtop Remote Support foi fácil para a Quincy.

"Splashtop tem as características que precisamos e o preço estava mais de acordo com o que gostaríamos de pagar", disse Quincy.

Resultados

A Quincy conseguiu implementar Splashtop Remote Support com facilidade. Ele foi capaz de fornecer o elevado nível de apoio que a infra-estrutura de TI do Strobel Energy Group necessita, e a poupança de custos foi imediatamente notada. "A nossa renovação ia ser de $6,000+ com LogMeIn, e o nosso preço de compra com Splashtop era pouco mais de $1,000", disse Quincy. "Pelo preço conseguimos saltar de 100 computadores geridos com LogMeIn para 250 com Splashtop". Quincy foi capaz de cortar o custo de suporte remoto do Strobel Energy Group em mais de 80%, além de ser capaz de acessar mais do dobro da quantidade de computadores com os quais ele estava limitado enquanto usava LogMeIn.

DETALHES

Sobre a Strobel Energy Group

A Strobel Energy Group é uma empresa de Engenharia, Procurement & Construção (EPC) especializada no sector da energia a jacto médio. Forneceram à indústria energética operações e instalações que transportam mercadorias energéticas para o mercado. Eles trabalharam em projectos incluindo o planeamento, construção e conclusão de instalações de carregamento de comboios de crude no Dakota do Norte, Louisiana, e Texas, bem como outros projectos em todos os EUA.

O Strobel Energy Group utiliza software de gestão remota do ambiente de trabalho para manter a sua infra-estrutura de servidores composta por um anfitrião VMWare, vários servidores virtuais, e cerca de 70 utilizadores. Da sua base de utilizadores, 60 por cento são locais enquanto 40 por cento estão no terreno em torno dos Estados Unidos, México, Canadá, e Índia.

Sobre Suporte Remoto Splashtop

Concebido para MSPs, TI, e prestadores de serviços para apoiar remotamente os computadores e servidores dos clientes. Inclui tanto o acesso sem vigilância como o acesso assistido. Melhor alternativa ao LogMeIn Central, TeamViewer, e GoToAssist. Começa em $199/ano para 50 computadores

  • Pague pelo número de computadores desacompanhados (endpoint) por ano. É isso mesmo!
  • Todos os pacotes incluem técnicos ilimitados, sessões simultâneas, e dispositivos de onde remeter.
  • Utilizadores secundários gratuitos - Forneça ou revenda acesso remoto a computadores geridos aos seus utilizadores internos ou clientes finais.
"Splashtop tem as características de que precisamos e o preço estava mais de acordo com o que gostaríamos de pagar".

Resultados como os do Strobel Energy Group são a razão pela qual milhares de empresas e MSPs já mudaram de LogMeIn para Splashtop. O Suporte Remoto Splashtop é a solução de suporte remoto com o mais alto desempenho disponível actualmente, e custa até 80 por cento menos do que os produtos concorrentes.

Versão PDF do Estudo de Caso

Strobel Energy Group - Empresa EPC
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