O aumento do trabalho remoto e híbrido permitiu que os funcionários trabalhassem de qualquer lugar, em qualquer dispositivo. Isso inclui agentes de suporte de TI, que agora têm a flexibilidade de trabalhar em movimento a partir dos seus telemóveis.
Esta liberdade e flexibilidade é possível em grande parte graças à tecnologia de acesso remoto e suporte como a Splashtop. Com isso, os agentes de TI em movimento podem conectar-se ao dispositivo de um utilizador final para ajudar com a resolução de problemas e suporte, não importa onde estejam ou que dispositivos estejam a usar.
Por exemplo, o que acontece quando um agente de TI usando um Android precisa dar suporte a um utilizador final com um iPad? Será que esses dispositivos normalmente incompatíveis conseguem conectar-se?
Eles certamente podem, e podemos mostrar-lhe como o Splashtop torna o acesso remoto a um iPad a partir de um Android fácil.
Pré-requisitos para Aceder Remotamente ao Seu iPad a partir do Seu Android
Antes de aceder remotamente a um iPad a partir de um Android, deve garantir que tem as ferramentas certas. Felizmente, há apenas alguns pré-requisitos simples de que vais precisar:
Software de acesso remoto e suporte, como Splashtop
Uma conexão à internet para ambos os dispositivos
As permissões nos dispositivos devem ser configuradas para permitir o acesso das apps
Não há necessidade de modificações extensas nos dispositivos ou combinações complexas de programas. Tudo o que precisa é de uma boa solução e uma ligação à internet sólida.
Aceder a um iPad remotamente a partir de um Android em 4 passos fáceis
Quando precisas de aceder remotamente a um iPad a partir de um Android para fornecer suporte de TI, podes usar a Splashtop para te conectares de forma rápida e fácil. Tudo o que é necessário são alguns passos simples:
Tenha a app Splashtop Business instalada no telemóvel Android do agente de TI
O utilizador final que solicita assistência instala a app Splashtop SOS no seu iPad.
O utilizador final abre a app SOS, gera um código de 9 dígitos e dá-o ao agente de TI
O agente insere o código de sessão na app Splashtop no seu telefone para iniciar a conexão remota
Assim que o código é inserido, a conexão é estabelecida. A partir daí, o agente de suporte de TI pode ver o iPad do utilizador final a partir do seu telemóvel e guiá-lo através do processo de resolução de problemas.
Por favor, note que, devido às diretrizes do iOS, o acesso remoto a iPhones e iPads é apenas de visualização. Assim, enquanto os agentes de TI não poderão controlar o iPad remotamente, poderão visualizar o ecrã.
Como Manter-se Seguro ao Aceder Remotamente a um iPad a partir de um Android
É razoável estar preocupado com a segurança ao aceder a dispositivos remotamente. Felizmente, é possível manter dispositivos, contas e dados seguros ao usar a tecnologia de acesso remoto certa.
O Splashtop, por exemplo, é construído com a segurança em mente, razão pela qual é compatível com uma ampla gama de normas de segurança da indústria e do governo. O Splashtop também inclui várias funcionalidades de segurança, incluindo autenticação de dois fatores, notificações de conexão remota, e mais.
Claro, há vários passos que pode tomar para manter os dispositivos seguros. Estes incluem:
Use uma solução confiável com recursos de segurança avançados, como o Splashtop
Usa encriptações para manter os dados seguros
Configure a autenticação multifator (MFA) para que os utilizadores tenham de verificar as suas identidades ao fazer login.
Use senhas fortes, como senhas únicas e não identificáveis que utilizem uma combinação de números, letras e símbolos
O Acesso Remoto a um iPad a partir de um Android está a um clique de distância – Comece com o Splashtop Hoje!
Se procuras uma conectividade remota rápida, segura e sem falhas para suporte de TI, a Splashtop tem exatamente o que precisas. Com o Splashtop, pode aceder remotamente a um iPad a partir de um Android, computador ou qualquer outro dispositivo facilmente e guiar o utilizador final em qualquer suporte ou resolução de problemas que necessitem.
A facilidade de uso, velocidade e preço acessível da Splashtop fazem dela uma escolha fantástica para empresas de todos os tamanhos, especialmente aquelas com funcionários e agentes de TI em movimento. Não importa para onde as suas equipas vão ou que dispositivos usam, a Splashtop permitirá que se conectem em alguns passos simples.
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