O iPhone se tornou uma ferramenta essencial para muitos de nós, que confiamos neles para o trabalho ou a escola. Mais de um bilhão de iPhones são usados ativamente em todo o mundo. Tendo isso em conta, é imperativo que as equipes de TI prestem apoio a tempo e eficaz aos usuários de iPhone.
O software de suporte remoto TI tornou possível aceder remotamente um dispositivo e fornecer suporte, reduzindo os custos e o tempo para a resolução de problemas. No entanto, as soluções de suporte remoto nem sempre suportam uma ampla gama de dispositivos. Com tantas pessoas a usar os seus próprios dispositivos para o trabalho, é fundamental que a tua solução de acesso remoto suporte uma ampla gama de dispositivos — incluindo iPhones.
Vantagens do Acesso Remoto a iPhones
O acesso remoto a iPhones oferece às equipas de TI, ao pessoal de suporte e aos utilizadores empresariais visibilidade sobre o que está a acontecer num dispositivo sem necessidade de acesso físico. Como o iOS é concebido com controlos de segurança rigorosos, o acesso remoto é tipicamente apenas de visualização, mas essa limitação ainda proporciona um valor significativo em cenários reais.
Resolução de problemas mais rápida sem acesso físico
A visualização remota permite que as equipas de suporte vejam exatamente o que um utilizador de iPhone vê em tempo real. Isto reduz explicações de ida e volta, acelera o diagnóstico de problemas e ajuda a resolver questões como erros de aplicações, problemas de configuração ou confusão do utilizador de forma mais eficiente.
Apoio ao utilizador e formação melhorados
Poder ver a tela de um iPhone remotamente torna mais fácil guiar os usuários passo a passo. Os agentes de suporte podem orientar os usuários através de configurações, fluxos de trabalho ou uso de aplicativos enquanto assistem à tela ao vivo, o que é muito mais eficaz do que instruções escritas ou capturas de tela.
Tempo de inatividade reduzido para funcionários
Quando os problemas podem ser diagnosticados imediatamente através do acesso remoto, os colaboradores passam menos tempo à espera de ajuda ou a mudar de dispositivos. Isto é especialmente valioso para equipas distribuídas que dependem de iPhones para comunicação, autenticação ou fluxos de trabalho centrados em dispositivos móveis.
Visibilidade segura sem comprometer as proteções iOS
O acesso remoto a iPhones não requer jailbreak ou permissões invasivas. Soluções como o Splashtop Remote Support dependem de compartilhamento de tela seguro que respeita o modelo de segurança da Apple, garantindo que dados sensíveis permaneçam protegidos enquanto ainda permite um suporte eficaz.
Melhor suporte para equipas remotas e híbridas
À medida que mais trabalho acontece fora do escritório, as equipas de TI precisam de formas para assistir os utilizadores móveis onde quer que estejam. O acesso remoto a iPhones permite um suporte consistente para colaboradores remotos, equipas de campo e executivos sem a necessidade de manipulação presencial dos dispositivos.
3 Passos simples para aceder remotamente a um iPhone a partir de um computador
Com a Splashtop na mão, você poderá acessar qualquer iPhone em apenas alguns passos.
Quando um utilizador final solicita assistência, direcione-o para a App Store do iOS e peça-lhe que descarregue a app SOS no seu iPhone (p.s. pode criar uma marca personalizada na app SOS).
Uma vez descarregado, direcione o utilizador para abrir a aplicação SOS e gerar um código de sessão de 9 dígitos.
Insira o código da sessão no aplicativo Splashtop no seu computador e inicie a sessão. Voilà, você está conectado!
A partir daí você pode ver remotamente a tela do iPhone no seu computador para ajudar a entender e resolver o problema.
Como aceder remotamente a um iPhone a partir de qualquer dispositivo
Como aceder a um iPhone remotamente a partir de um Mac
Para aceder remotamente a um iPhone a partir de um Mac, precisas de:
Transferir e instalar a aplicação Splashtop Business no teu Mac.
Certifica-te de que a aplicação SOS está instalada no iPhone.
Gera um código de sessão no iPhone utilizando a aplicação SOS.
Introduz o código de sessão na aplicação Splashtop Business no teu Mac para estabelecer a ligação.
Como aceder a um iPhone remotamente a partir do Windows
Para acesso remoto a partir de um PC Windows:
Instala a aplicação Splashtop Business no teu computador Windows.
Transfere a aplicação SOS para o iPhone.
Abre a aplicação SOS no iPhone para gerar um código de sessão.
Introduz o código de sessão na aplicação Splashtop Business no teu PC Windows para te ligares.
Como aceder a um iPhone remotamente a partir de outro iPhone
Para aceder a um iPhone a partir de outro iPhone:
Instala a aplicação Splashtop SOS no iPhone a que queres aceder e a aplicação Splashtop Business no iPhone a partir do qual vais fazer o controlo remoto.
No iPhone a que se pretende aceder, abre a aplicação SOS e gera um código de sessão.
No segundo iPhone, abre a aplicação Splashtop Business e introduz o código de sessão para iniciar a sessão remota.
Benefícios do Acesso Remoto para iPhones
Usar o Splashtop para aceder remotamente e visualizar iPhones oferece várias vantagens:
Suporte de TI eficiente: Os profissionais de TI podem diagnosticar e resolver problemas rapidamente, minimizando o tempo de inatividade e aumentando a produtividade.
Conveniência: Os técnicos de TI podem aceder a iPhones a partir de vários dispositivos, proporcionando flexibilidade e facilidade de utilização.
Segurança: A Splashtop assegura uma ligação segura, protegendo os dados sensíveis durante as sessões remotas.
Economia de Tempo: O acesso imediato aos iPhones agiliza os processos, poupando tempo valioso tanto para os utilizadores como para as equipas de TI.
Versatilidade: Ideal para diversos cenários, desde suporte técnico profissional a uso pessoal, garantindo acesso e visualização perfeitos.
Ao alavancar esses benefícios, as empresas e os indivíduos podem otimizar os seus fluxos de trabalho e melhorar a eficiência geral.
Porque é que a Splashtop é a melhor escolha para o acesso remoto ao iPhone a partir de computadores
A Splashtop é a solução número 1 para acesso remoto a iPhones a partir de computadores. Aqui estão algumas razões pelas quais os usuários classificam a Splashtop como a melhor solução:
É segura
É fácil de usar (tanto para técnicos como para usuários finais)
É fácil de implementar e gerenciar
"A Splashtop é fácil tanto para o pessoal de apoio como para os utilizadores apoiados. Interface do usuário simples de instalar e intuitiva. A renderização do ecrã também é super-rápida, em comparação com o AnyDesk e o TeamViewer." – Alan Adler, Designs de Destaque
Experimente o Acesso Remoto ao iPhone do Splashtop com uma Avaliação Gratuita
Splashtop - Configuração sem esforço, interface intuitiva e acesso remoto extremamente rápido. Inscreva-se hoje para um teste gratuito de 7 dias - sem necessidade de cartão de crédito.
Sabe mais sobre como aceder remotamente a dispositivos iPad e iPhone com a Splashtop.
