Hawk-Eye Innovationsは、Splashtop Enterpriseを使用してグローバルオペレーションを向上させています
影響
業務効率の向上
グローバルなスポーツイベント中にリアルタイムのリモートサポートとシステム設定を有効にし、ダウンタイムを最小限に抑え、現地の人員を必要とせずにサービス提供を改善しました。
コスト削減と持続可能性の向上
旅行や現地スタッフの要件を削減し、コストを大幅に節約し、より環境に優しいサポートモデルを実現します。
拡張されたスケーラビリティと信頼性
セキュアリモートアクセスを備えた集中型オペレーションモデルをサポートし、Hawk-Eyeが高いパフォーマンスと信頼性を維持しながら、サービスをグローバルに拡大することを可能にしました。
課題
Hawk-Eye Innovationsは、スポーツ連盟、メディア企業、スポンサーと協力し、精密なトラッキング、没入型の放送強化、完璧な審判ソリューションを専門とすることでスポーツ業界を革新しています。
ジェームズ・バートンは、Hawk-Eye Innovationsのグローバルプロジェクトディレクターで、10年間会社に在籍し、世界最大のスポーツイベントやリーグのためのサービスのグローバル設定を監督しています。彼の責任は、現場の技術者、リモートオペレーション、分散サポートチームを組み合わせて、技術、運用、プロジェクトを大規模に管理することです。
Hawk-Eyeのサービスがグローバルに拡大するにつれて、効率的でスケーラブルなリモートアクセスとサポートソリューションの必要性がますます明らかになりました。チームは、技術の設定管理、リモートでの顧客サポートの提供、
エリートスポーツイベントのための24/7の運用信頼性。サービスの質とセキュリティを大規模に維持するためには、信頼性が高く高性能なソリューションが不可欠でした。
Hawk-Eyeは、複数のツールを単一のエンタープライズソリューションに統合し、最高のセキュリティ、パフォーマンス、使いやすさの基準を満たすプラットフォームを求めていました。様々なオプションを評価した後、彼らはSplashtop Enterpriseを選びました。この決定は、プラットフォームが異なるシステムを統合し、高度なセキュリティコントロールを提供し、グローバルな運用ニーズを満たすための柔軟性を提供する能力によって推進されました。
解決策
Splashtop Enterpriseの導入はスムーズなプロセスで、Hawk-Eyeの設定と使いやすさの要件に完全に一致しました。このプラットフォームは、チームがITリソースを安全に管理し、Hawk-Eyeの独自技術にリモートでアクセスする柔軟性を提供しました。その使いやすさにより、組織全体で迅速に採用され、チームメンバーに最小限のトレーニングが必要でした。
Splashtopは、リモートシステムのセットアップ、キャリブレーション、トラブルシューティングを可能にすることで、Hawk-Eyeの運用において重要な役割を果たしています。これにより、現地での対応の必要性が大幅に減少し、旅行や人件費が削減されました。リモートでのインストール管理やリアルタイムサポートの提供能力は、特に運用の稼働時間が絶対条件となる主要な国際スポーツイベントでの大きな変革となっています。
主要な機能と利点:
リモートシステムのセットアップとキャリブレーション: Splashtopは、Hawk-Eyeがリモートシステムのセットアップとキャリブレーションを行うことを可能にし、現場チームの規模を縮小しながら集中運用を実現します。これにより、旅行費用が削減され、持続可能性の取り組みがサポートされます。
安全で効率的なユーザー管理: Splashtopのエンタープライズグレードのユーザー管理機能により、Hawk-Eyeはアクセスを動的に付与および取り消しでき、重要なシステムへのアクセスを厳格に管理します。これにより、セキュリティのコンプライアンスと運用効率が向上しました。
24/7 Global Technical Support: Splashtopを管理サービスキットにインストールすることで、Hawk-Eyeはそのグローバルビジネスの専門知識を活用してリモートで技術サポートを提供できます。この機能は、エリートスポーツイベントで信頼性の高いサービスを提供するために重要です。
恒久的なインストールと継続的なメンテナンス: Splashtopは、Hawk-Eyeが会場、アリーナ、放送施設での恒久的な技術インストールを管理するのを可能にします。リモート管理機能により、顧客は最高のサービスを受けることができ、Hawk-Eyeは展開された技術を完全に制御できます。
自動システムメンテナンスと更新: Splashtop Enterprise内の自動化および大量設定ツールにより、システムの更新とメンテナンスが効率化されました。以前はリーグ全体や地域全体で数日かかっていた作業が、今では数時間で完了し、運用効率が向上しています。
Hawk-Eyeは、さまざまな国際スポーツイベントでSplashtopを成功裏に設定しました。例えば、国際的なサッカー大会中に、会社はSplashtopを使用して審判技術のリモート技術サポートを提供しました。これにより、現場のエンジニアの必要性を減らし、コスト削減と持続可能性の向上を実現しました。
同様に、プロのテニスグランドスラムイベントでは、Hawk-EyeはSplashtopを活用して、複数のコートにわたるボール追跡システムをリモートで設定および監視しました。これにより、審判の正確性が向上し、リアルタイムでの調整が可能になり、対面での介入を必要としませんでした。
Hawk-Eyeは、集中型の運用モデルをサポートするためにSplashtopの使用を拡大し、サービスの効率とスケーラビリティを向上させ続けています。会社は、Splashtopをワークフローにより深く統合し、リモート管理機能を活用して、グローバルな運用全体でパフォーマンスと信頼性をさらに最適化することを計画しています。
Splashtop Enterpriseは、Hawk-Eye Innovationsにとって変革的なツールであり、運用効率を向上させ、コストを削減し、持続可能性を向上させました。安全で柔軟かつ高性能なリモートアクセスを提供することで、SplashtopはHawk-Eyeがスポーツテクノロジーのリーダーとしての地位を維持し、グローバルパートナーに優れたサービスを提供することを可能にします。