Splashtop è stata nominata vincitrice dei premi IT Europa Channel 2022

IT Europa ha premiato Splashtop riconoscendole il titolo di Soluzione applicativa verticale dell'anno, per un progetto innovativo che prevede soluzioni di supporto remoto per l'Internet of Things (IoT) e di realtà aumentata (AR).

CUPERTINO, California, 24 maggio 2022 - Oggi Splashtop celebra la sua recente vittoria agli IT Europa Channel Awards, come migliore Soluzione applicativa verticale dell'anno. Il premio gli è stato assegnato per l'applicazione innovativa realizzata con il gruppo di ristoranti Peter Pane e Paniceus Systems, di cui è fornitore di servizi IT.

Paniceus Systems ha utilizzato le soluzioni Splashtop Enterprise e di Realtà aumentata per migliorare le proprie capacità di assistenza remota, il che ha permesso di ridurre drasticamente i tempi e i costi di viaggio associati all'assistenza per le 46 sedi di Peter Pane, in Germania e Austria. Il miglioramento dell'efficienza che ne è derivato ha migliorato l'esperienza di assistenza ai clienti e ha drasticamente ridotto i tempi di inattività dei dispositivi del 50%, il tutto rimanendo conforme al RGPD.

Le pluripremiate soluzioni di Supporto remoto di Splashtop con la Realtà aumentata consentono alle organizzazioni di risparmiare sui costi e aumentare la soddisfazione dei clienti grazie a:

  • Risoluzione più rapida dei ticket di assistenza
    Se si fornisce assistenza all'utente finale tramite l'intuitiva piattaforma di supporto all-in-one di Splashtop o se si utilizza Splashtop AR per accompagnare visivamente il personale in loco nel processo di ricerca di una soluzione, l'IT può migliorare sensibilmente le metriche di supporto come i tempi medi di gestione (AHT) e il tasso di risoluzione al primo tentativo (FTFR).
  • Riduzione dei tempi di inattività dei dispositivi IoT
    Grazie a un accesso non supervisionato, 24 ore su 24, per supportare i dispositivi IoT ogni qualvolta si rende necessario: dispositivi mobili, computer, chioschi, segnaletica digitale, sistemi POS (Point of Sale) e dispositivi di registrazione elettronica (ELD).
  • Riduzione delle visite in loco
    Offri ai tecnici che lavorano in remoto uno strumento interattivo di AR per accompagnare virtualmente il personale on-site non tecnico nella risoluzione dei problemi tecnologici.

"Gli IT Europa Channel Awards 2022 hanno nuovamente introdotto una serie di nuove categorie che rispecchiano l'evoluzione del nostro settore. È fantastico assistere al successo di queste categorie di anno in anno, in quanto i fornitori e i partner scelgono di partecipare a questo programma di premiazione per ottenere il riconoscimento del settore. Ci fa molto piacere vedere Splashtop tra i tanti meritevoli vincitori", ha dichiarato Michael O'Brien, Amministratore Delegato di IT Europa.

Ogni anno, gli IT Europa Channel Awards, conosciuti in precedenza come European IT & Software Excellence Awards, conferiscono un riconoscimento ai principali fornitori di soluzioni, fornitori, Provider di Servizi Gestiti (MSP), Rivenditori a valore aggiunto (VAR), Integratori di sistemi e Distributori per la loro eccellenza nei canali europei.

"È veramente un onore ricevere il riconoscimento di Soluzione applicativa verticale dell'anno. L'applicazione Peter Pane è un esempio perfetto di come la tecnologia possa non solo migliorare, ma anche reinventare il modo in cui lavoriamo e interagiamo tra di noi, indipendentemente dal luogo in cui ci troviamo", ha dichiarato Alexander Draaijer, Direttore generale di Splashtop EMEA. "Siamo grati a IT Europa per questo riconoscimento e al nostro cliente Paniceus Systems per averci affidato questo progetto innovativo."

Il software per il supporto remoto con realtà aumentata di Splashtop consente ai tecnici che operano da remoto di individuare e risolvere facilmente e più rapidamente i problemi tecnologici in loco, riducendo i tempi di inattività e i costi operativi, aumentando la produttività e migliorando la soddisfazione di clienti e dipendenti. Paniceus Systems e Peter Pane sono stati tra i primi utenti a sfruttare la soluzione e a usufruire di IoT Remote Access & Support.

"Quello che ci premeva di più era disporre di una soluzione sicura, intuitiva e facile da usare", ha dichiarato Björn Runge, responsabile IT di Paniceus Systems, fornitore IT dei ristoranti Peter Pane. "Splashtop è di una facilità estrema in ogni aspetto: messa in opera, implementazione nelle sedi, configurazione personalizzata in base alle esigenze. Con Splashtop AR, posso fornire assistenza agli utenti in modo virtuale, indicando gli elementi sullo schermo e inserendo annotazioni nel video condiviso. L'assistenza è molto più semplice. Raccomanderei Splashtop a chiunque".

Splashtop è uno dei principali fornitori di soluzioni per l'accesso remoto e l'assistenza sicura per le piccole e medie imprese (SMB), ma anche per le aziende più grandi, in tutti i settori verticali a livello globale, tra cui quello dei media e dell'intrattenimento, dei servizi finanziari, della vendita al dettaglio e dell'ospitalità, dei trasporti e altri ancora. Splashtop è stata recentemente premiata con il 2022 Top Product Award di TrustRadius, un premio basato interamente sul feedback dei clienti. Per saperne di più, visita Splashtop.com.

Informazioni su Splashtop

Splashtop è un leader nell'accesso e supporto remoto sicuro. Le sue soluzioni per il lavoro flessibile, l'apprendimento e il supporto IT offrono una "esperienza di persona" veloce, semplice e sicura, come essere di fronte a una macchina in loco. Splashtop offre alte prestazioni con qualità 4k a 60fps; funzioni di sicurezza e conformità avanzate; una sola applicazione per l'accesso e il supporto per tutti i dispositivi e sistemi operativi; un supporto globale istantaneo con accesso diretto a un esperto. Oltre 30 milioni di utenti, tra cui l'85% delle aziende Fortune 500, utilizzano i prodotti Splashtop in tutto il mondo. Ulteriori informazioni all'indirizzo Splashtop.com