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Remote device management and support from anywhere

Accesso remoto IoT - Gestisci e fornisci assistenza ai dispositivi da qualsiasi luogo 

Massimizza il tempo di attività dei tuoi computer portatili, dei sistemi POS, degli scanner, degli ELD e altro ancora

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Supporto remoto per dispositivi IoT

Splashtop è conforme alla normativa SOC 2 e supporta altri standard e regolamenti governativi e di settore, tra cui RGPD, CCPA, PCI, HIPPA e FERPA.

  • Monitorare, gestire e supportare tutti i dispositivi da remoto

    Proteggi i tuoi investimenti IoT e massimizza i tempi di attività con le funzionalità di supporto remoto supervisionato e non supervisionato. Fornisci assistenza on-demand ai dispositivi durante gli orari di punta per eliminare i lunghi tempi di inattività dei dispositivi. Monitora e gestisci i dispositivi da remoto per assicurarti che siano aggiornati e per mantenere le operazioni aziendali fluide ed efficienti. 

  • Aumenta l'efficienza dei tecnici con l'accesso remoto

    Consenti ai tecnici di gestire e rispondere rapidamente alle richieste di assistenza, riducendo al minimo le interruzioni delle attività che incidono sul fatturato. Grazie all'accesso remoto, i team IT centralizzati possono fornire assistenza a diversi ambienti contemporaneamente, eliminando la necessità di avere tecnici IT locali in loco. Il monitoraggio avanzato e la funzione di notifica consentono ai tecnici di risolvere i problemi in modo proattivo, aumentando l'efficienza e riducendo i costi. 

  • Riduci le visite dei tecnici in loco con l'AR

    Accedi alla fotocamera dei dispositivi mobili in loco e prova le annotazioni interattive in realtà aumentata e la comunicazione vocale. Risolvi rapidamente i problemi, soprattutto quando i dispositivi non riescono a connettersi a Internet. Il personale tecnico remoto o di livello 2 può risolvere i problemi come se fosse in loco e poi fornire indicazioni dettagliate al personale sul posto. Risolvi i problemi con tempi ridotti rispetto all'invio di un tecnico. 

Soluzioni per il settore

Vendita al dettaglio e ristoranti 

I sistemi POS rappresentano la spina dorsale delle attività commerciali, mentre i sistemi musicali e i display digitali migliorano l'esperienza del cliente. Quando i dispositivi POS si guastano, possono avere un impatto significativo sulle entrate e sull'esperienza dei clienti. Con Splashtop, i tecnici possono monitorare facilmente i dispositivi e risolvere proattivamente i problemi quando si presentano. 

Turismo 

Il digital signage e i chioschi migliorano l'esperienza del cliente solo quando funzionano. I tempi di inattività possono essere frustranti per i clienti e creare un'esperienza negativa nei confronti del tuo marchio. Con Splashtop, puoi accedere facilmente ai dispositivi basati su Windows o Android per riavviare i sistemi da remoto, installare aggiornamenti di sistema e altro ancora, in modo da ridurre al minimo i tempi di inattività. 

Trasporti  

I dispositivi telematici e gli ELD offrono numerosi vantaggi, tra cui l'ottimizzazione dell'itinerario, l'aumento della sicurezza dei conducenti e molto altro ancora. Tuttavia, supportare i dispositivi che si trovano in molti luoghi diversi può essere difficile. Splashtop semplifica la risoluzione dei problemi in tempo reale e supporta gli utenti ovunque si trovino. 

Logistica e magazzino 

I dispositivi rugged e gli scanner sono fondamentali per lo svolgimento delle operazioni logistiche, in quanto consentono di effettuare qualsiasi operazione, dalla spedizione alla ricezione, dalla raccolta all'imballaggio. I tempi di inattività dei dispositivi possono avere un impatto sulla produttività dei dipendenti e, in ultima analisi, causare ritardi nelle spedizioni che si ripercuotono sull'esperienza dei clienti. Splashtop consente ai team IT centralizzati di fornire rapidamente assistenza on-demand e di aggiornare e mantenere i dispositivi durante le ore di lavoro per ridurre al minimo l'impatto sull'azienda. 

Caratteristiche principali

  • Ampio supporto per computer portatili, dispositivi rugged e scanner, chioschi, segnaletica digitale, sistemi POS, ELD e molto altro
  • Monitoraggio dello stato online
  • Installazione push di APK da 1 a molti
  • Riavvio e invio di file da remoto
  • Inventario del sistema Android e rapporti
  • Android Enterprise è pronto per una facile AppConfig e per l'implementazione con le soluzioni MDM esistenti
  • Realtà aumentata (AR)
  • Supporto per Raspberry Pi
  • Implementazioni in cloud o on-premise
  • Funzioni di sicurezza complete con TLS e crittografia AES a 256 bit

Sistemi operativi supportati

Caso di studio

1000+ Endpoint. 46 Sedi. Nessun problema.

Scopri come Peter Pane Restaurants è riuscito a fornire supporto remoto on-demand utilizzando la realtà aumentata per ridurre i tempi di inattività dei dispositivi.

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