Splashtop AR

Risolvi i problemi con un risparmio di tempo che può arrivare fino al 50% grazie alla realtà aumentata (AR)

Consenti ai tecnici remoti di collegarsi a postazioni fuori sede e di risolvere i problemi osservando facilmente l'ambiente come se si trovassero sul posto.

telefono in cui si usa Splashtop AR

Sfrutta la condivisione della telecamera sul tuo dispositivo mobile insieme alle annotazioni interattive di realtà aumentata e alla comunicazione bidirezionale per affrontare, gestire e risolvere i problemi in tempo reale

VANTAGGI

Risoluzione più rapida dei problemi
Riduci i tempi di inattività guidando in remoto il personale in loco nella risoluzione dei problemi con annotazioni AR interattive e comunicazione bidirezionale
Aumento della produttività dei tecnici
Offri ai tecnici la possibilità di fornire supporto a diversi siti fuori sede e di diminuire le visite a domicilio con diagnosi remota e possibilità di risoluzione dei problemi
Condivisione della conoscenza e collaborazione
Consenti al personale non tecnico in loco di risolvere i problemi e aiutare gli apprendisti sul campo necessitano di una guida tecnica di livello 2
Maggiore soddisfazione di clienti e dipendenti
Aumenta la possibilità di risoluzione alla prima chiamata orientando i dipendenti o i clienti a risolvere i problemi tecnici con l'aiuto di un tecnico remoto esperto

Come funziona

1 Step

Connetti
Il tecnico remoto si collegherà tramite una telecamera su un dispositivo mobile e visualizzerà un ambiente in tempo reale, come se si trovasse sul posto

2 Step

Collabora
Osserva virtualmente il problema e collabora con il personale in loco proprio come se si lavorasse fianco a fianco

Passaggio 3

Risolvi
Sfrutta le annotazioni AR per risolvere i problemi con un risparmio di tempo che può arrivare fino al 50%, senza la necessità di inviare un tecnico sul posto

Caratteristiche

Supporto multipiattaforma (Windows, Mac, iOS, Android)
Condivisione bidirezionale della fotocamera tra piattaforme fisse e mobili
Annotazioni AR interattive
Comunicazione VoIP bidirezionale
Registrazione sessione
Note di sessione
Fermo immagine
Accensione e spegnimento a distanza della torcia
Integrazione SSO (con Splashtop Enterprise)
Gestione dei dispositivi (con Splashtop Enterprise)
Gestione degli utenti (con Splashtop Enterprise)

I ristoranti Peter Pane riducono i tempi di inattività dei dispositivi grazie a Splashtop AR

Paniceus Systems, azienda specializzata nel settore IT per i ristoranti Peter Pane, doveva fornire supporto remoto a più di 1000 endpoint (compresi i sistemi POS mobili e i PC degli uffici) in 46 sedi separate in Germania e Austria.
Scopri come il team IT centralizzato di Paniceus Systems è riuscito a migliorare le proprie capacità di supporto a distanza con Splashtop, migliorando in tal modo il supporto tecnico, aumentando l'efficienza e riducendo i tempi di inattività dei dispositivi del 50%.

Qualche domanda o servono maggiori dettagli?

Perché Splashtop?

Un software innovativo per il supporto remoto offerto da un'azienda che mette al primo posto il cliente

Soluzioni sicure, veloci e convenienti per il lavoro in remoto, il supporto remoto e altro ancora.

Servizio clienti di livello mondiale
Splashtop vanta il miglior Net Promoter Score del settore, pari a 93, stabilendo uno standard per la soddisfazione del cliente
Esperienza utente superiore
Le connessioni remote ad alte prestazioni si traducono direttamente nella capacità di supportare un ambiente remoto di produttività
Sicurezza e conformità affidabili
I prodotti Splashtop includono i più recenti standard di sicurezza, tra cui GDPR, HIPAA, SOC 2 e PCI
Trasparenza
Prezzi di abbonamento chiari e coerenti indicano l'assenza di condizioni nascoste e di sorprese. La politica di cancellazione senza problemi include la disattivazione del rinnovo automatico con un semplice clic
Miglior valore
Offriamo le migliori soluzioni della categoria a prezzi che sono inferiori a quelli praticati della metà dei concorrenti