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Supporto remoto del Help Desk e IT

Come la funzione di registrazione dello schermo di Splashtop aumenta la conformità IT

4 minuti di lettura

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Nell'era digitale di oggi, la convergenza di lavoro a distanza, requisiti normativi e minacce alla sicurezza informatica presenta una serie di sfide uniche per i dirigenti IT, compresi i vicepresidenti IT e i Chief Information Officer (CIO).

Poiché le organizzazioni si sforzano di mantenere la conformità, migliorare la sicurezza e sostenere la responsabilità nelle operazioni di supporto remoto, il ruolo delle soluzioni tecnologiche acquista un'importanza determinante. Splashtop, leader affermato nelle soluzioni di accesso e supporto remoto, offre funzionalità di registrazione dello schermo all'avanguardia per consentire ai dirigenti IT di affrontare queste sfide in modo efficace.

In questo blog esploreremo le complessità della conformità e della responsabilità negli ambienti di lavoro remoti e come le funzioni di registrazione dello schermo di Splashtop forniscano alle organizzazioni gli strumenti necessari per raggiungere la conformità, migliorare la trasparenza e mantenere l'integrità delle operazioni di supporto remoto.

Le sfide affrontate dai dirigenti IT

Garantire la conformità alle normative di settore

I dirigenti IT hanno il compito di navigare in un complesso panorama di normative specifiche del settore come RGPD (General Data Protection Regulation), HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e SOX (Sarbanes-Oxley Act).

La conformità a queste normative impone un'attenzione scrupolosa ai dettagli e misure proattive per salvaguardare i dati sensibili, proteggere la privacy e ridurre i rischi.

La gestione dei rischi per la sicurezza negli ambienti di lavoro remoti

Di fronte alla diffusione del lavoro da remoto, i responsabili IT si trovano ad affrontare rischi di sicurezza sempre più elevati associati alle infrastrutture IT decentralizzate e alle vulnerabilità degli endpoint. Le sfide includono la protezione dell'accesso remoto alle reti aziendali, la protezione da malware e attacchi di phishing e la garanzia di disporre di protocolli di crittografia e autenticazione dei dati per evitare accessi non autorizzati o violazioni dei dati.

Rispondere all'esigenza di responsabilità e trasparenza

Mantenere la responsabilità e la trasparenza delle operazioni IT è essenziale per creare fiducia e credibilità all'interno delle organizzazioni. I dirigenti IT devono garantire che le azioni IT siano documentate, tracciate e verificabili per dimostrare la conformità ai requisiti normativi e alle politiche interne.

Per questo motivo è necessario monitorare le attività degli utenti, tenere traccia delle modifiche apportate ai sistemi e alle applicazioni e fornire audit trail dettagliati per la revisione e l'analisi.

Equilibrio tra flessibilità e sicurezza

Poiché le organizzazioni adottano modelli di lavoro a distanza per migliorare la flessibilità e la produttività, i dirigenti IT devono trovare un equilibrio tra l'abilitazione dell'accesso remoto e l'applicazione di solide misure di sicurezza.

Ciò comporta l'implementazione di soluzioni di accesso remoto sicure, l'applicazione dell'autenticazione a più fattori e la formazione dei dipendenti sulle procedure ottimali per un lavoro remoto sicuro. Trovare il giusto equilibrio tra flessibilità e sicurezza è fondamentale per mantenere la conformità e proteggere i dati sensibili.

Il ruolo di Splashtop nell'affrontare le sfide di conformità e responsabilità

Splashtop offre registri di audit e funzionalità di registrazione delle schermate per rispondere alle sfide di conformità e responsabilità negli ambienti di lavoro remoti. Queste funzionalità consentono alle organizzazioni di raggiungere la conformità normativa, migliorare la trasparenza e garantire la responsabilità in modo efficace.

La funzione di registrazione dello schermo di Splashtop consente alle organizzazioni di catturare, documentare e analizzare le azioni del settore IT. Splashtop facilita la conformità, la trasparenza e la responsabilità. Le funzioni principali della funzione di registrazione delle schermate di Splashtop includono:

  • Registrazione su richiesta: i tecnici possono avviare le registrazioni delle schermate in qualsiasi momento durante le sessioni di supporto remoto, catturando le interazioni cruciali e le fasi di risoluzione dei problemi in tempo reale.

  • Archiviazione sicura: le sessioni registrate vengono salvate in modo sicuro sui sistemi dei tecnici o sui server Splashtop, garantendo la privacy dei dati e la conformità agli standard normativi.

  • Audit trail completi: Splashtop fornisce audit trail dettagliati delle sessioni di supporto remoto, inclusi timestamp, azioni dell'utente e dettagli della sessione. In questo modo le aziende possono tracciare e monitorare le attività dei tecnici, rilevare le anomalie e identificare potenziali problemi di conformità.

  • Registrazione su cloud

    • Archiviazione centralizzata: i clienti di Splashtop Enterprise beneficiano della registrazione nel cloud, che offre l'archiviazione centralizzata delle registrazioni sui server Splashtop. L'archiviazione centralizzata garantisce un facile accesso alle sessioni registrate.

    • Archiviazione crittografata: le sessioni registrate e archiviate nel cloud vengono crittografate, assicurando un ulteriore livello di sicurezza per proteggere le informazioni sensibili. Inoltre, le registrazioni vengono archiviate in modo sicuro per 90 giorni, così da offrire alle aziende una soluzione solida per gestire le registrazioni delle schermate e soddisfare i requisiti di conformità.

Conclusione

Nell'ambiente di lavoro remoto di oggi, il raggiungimento della conformità, il miglioramento della sicurezza e il mantenimento della responsabilità sono fondamentali per le organizzazioni. Le soluzioni di registrazione dello schermo di Splashtop forniscono ai dirigenti IT gli strumenti necessari per affrontare le complessità normative, ridurre i rischi per la sicurezza e sostenere l'integrità delle operazioni di supporto remoto.

Grazie alla possibilità di acquisire, documentare e analizzare le azioni IT in modo efficace, Splashtop consente ai dirigenti IT di rispettare le norme, migliorare la trasparenza e mantenere la responsabilità con fiducia e tranquillità.

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