Les fournisseurs de services gérés (MSP) ont pour tâche essentielle de soutenir et de gérer l’infrastructure informatique de leurs clients en garantissant la sécurité, la fiabilité et le temps de fonctionnement. Il s’agit d’un paysage concurrentiel et les MSP doivent constamment trouver des moyens d’augmenter leurs marges. Les solutions de support à distance de Splashtop ont aidé de nombreux MSP dans le monde entier à réduire leurs coûts, à développer leur activité et à augmenter leurs revenus.
Splashtop Remote Support est la solution n°1 pour les MSP afin de pouvoir supporter et gérer à distance les terminaux. Contrairement aux outils de surveillance et de gestion à distance (RMM), Splashtop Remote Support est rentable et offre les capacités dont les MSP ont besoin pour soutenir efficacement leurs clients. Ses fonctions de surveillance et de gestion des terminaux permettent non seulement aux techniciens d'assurer le support à distance des ordinateurs grâce à des fonctions telles que le contrôle à distance, la surveillance proactive, les actions 1 à plusieurs, etc., mais elles leur permettent également de revendre l'accès à distance en tirant parti des 50 utilisateurs secondaires inclus (il est possible d'acheter des licences supplémentaires pour les utilisateurs finaux), ce qui permet aux utilisateurs finaux de "travailler depuis n'importe où".
Avec le lancement récent de Splashtop Enterprise, Splashtop fait passer les capacités de support et d’accès à distance à un niveau supérieur. Splashtop Enterprise est la nouvelle génération de solution d’accès à distance tout-en-un pour les équipes informatiques internes, les services d’assistance et les MSP. Il offre une sécurité robuste, des fonctionnalités de niveau entreprise, la possibilité de prendre en charge également des appareils non gérés, et s’intègre de manière transparente dans les environnements informatiques, les systèmes de tickets et les flux de travail des techniciens actuels. Il offre également la possibilité de choisir le nombre de licences d’accès à distance pour les utilisateurs finaux nommés et de licences d’assistance à distance pour les techniciens.
Étudions les différences entre Splashtop Enterprise et Splashtop Remote Support.
| Splashtop Enterprise (licence de technicien) |
Splashtop Remote Support | |
|---|---|---|
| Assistance à distance non surveillée pour les ordinateurs Windows, Mac et Linux |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✓
|
| Fonctions de gestion à distance de l’ordinateur comme les mises à jour de Windows, le redémarrage du système et la commande à distance |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✓
|
| Accès sans surveillance aux appareils Android, y compris les smartphones, les tablettes, les appareils Android robustes, les appareils de point de vente, les kiosques et les décodeurs |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✓
|
| Exécution instantanée ou programmation d’actions 1-to-mANY vers plusieurs terminaux simultanément |
Splashtop Enterprise
Redémarrage du système et mises à jour de Windows inclus. Le déploiement de masse, la commande à distance et l’exécution de scripts sont disponibles sur demande.
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Splashtop Remote Support
Redémarrage du système, mises à jour de Windows, déploiement de masse, commande à distance et exécution de scripts
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| Splashtop on-demand support (SOS) sous surveillance pour les ordinateurs et les appareils mobiles |
Splashtop Enterprise
Peut avoir jusqu’à 10 sessions SOS simultanées vers des ordinateurs et des appareils iOS, Android et Chrome.
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Splashtop Remote Support
Une seule session SOS simultanée est autorisée. Ne prend pas en charge l’accès aux appareils iOS/Android, le marquage personnalisé, le redémarrage et la reconnexion
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| Fonctionnalités en session telles que le redémarrage et la reconnexion à distance, l’enregistrement de session, l’assistance multi-moniteur, le chat, l’impression à distance, le transfert de fichiers (y compris par glisser-déposer), et plus encore |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✓
|
| Configurez des alertes pour surveiller l'état de l'ordinateur, l'installation de logiciels, l'utilisation de la mémoire, les journaux d'événements Windows, etc. |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✓
|
| Appel vocal en cours de session à l'utilisateur final pendant la session à distance. |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✗
|
| Intégration de la signature unique permettant l’authentification par Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite et TrustLogin |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✗
|
| Programmer les heures auxquelles des personnes ou des groupes d'utilisateurs peuvent avoir accès aux ordinateurs. |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✗
|
| Lancement d’une session SOS à partir de systèmes de tickets tels que Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira, et autres |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✗
|
| Amélioration du flux de travail de l'assistance à la demande, des canaux d'assistance, de la gestion et de la collaboration des techniciens, des demandes d'assistance initiées par les utilisateurs via SOS Call. |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✗
|
| Possibilité d'ajouter la réalité augmentée Splashtop |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✗
|
| Des fonctionnalités supplémentaires telles que Splashtop Connector, l'intégration de la journalisation SIEM et la restriction d'IP sont disponibles sur demande. |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✗
|
| Permettre l’accès à distance à l’utilisateur final |
Splashtop Enterprise
Achat d’autant de licences d’utilisateur final nominatives que nécessaire
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Splashtop Remote Support
Jusqu’à 50 licences d’utilisateur secondaire incluses par compte. Possibilité d’acheter des licences supplémentaires.
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| Fonctionnalités supplémentaires pour l’accès et la gestion des utilisateurs finaux |
Splashtop Enterprise
Autorisations granulaires, accès par groupe, redirection du micro, redirection de périphérique USB, etc.
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Splashtop Remote Support
✗
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| Coût |
Splashtop Enterprise
Le prix est fixé par technicien simultané. Chaque licence de technicien simultané peut accéder à 300 ordinateurs. Contactez-nous pour connaître les tarifs.
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Splashtop Remote Support
Prix par point de terminaison à $479/an pour 25 ordinateurs et un nombre illimité de techniciens.
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| Essai gratuit |
Splashtop Enterprise
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Splashtop Remote Support
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