Solutions de support à distance pour MSP et IT - Splashtop Enterprise vs. Splashtop Remote Support

Splashtop Enterprise vs. Splashtop SOS Unlimited

Les fournisseurs de services gérés (MSP) ont pour tâche essentielle de soutenir et de gérer l’infrastructure informatique de leurs clients en garantissant la sécurité, la fiabilité et le temps de fonctionnement. Il s’agit d’un paysage concurrentiel et les MSP doivent constamment trouver des moyens d’augmenter leurs marges. Les solutions de support à distance de Splashtop ont aidé de nombreux MSP dans le monde entier à réduire leurs coûts, à développer leur activité et à augmenter leurs revenus.

Splashtop Remote Support est la solution n°1 pour les MSP afin de pouvoir supporter et gérer à distance les terminaux. Contrairement aux outils de surveillance et de gestion à distance (RMM), Splashtop Remote Support est rentable et offre les capacités dont les MSP ont besoin pour soutenir efficacement leurs clients. Ses fonctions de surveillance et de gestion des terminaux permettent non seulement aux techniciens d'assurer le support à distance des ordinateurs grâce à des fonctions telles que le contrôle à distance, la surveillance proactive, les actions 1 à plusieurs, etc., mais elles leur permettent également de revendre l'accès à distance en tirant parti des 50 utilisateurs secondaires inclus (il est possible d'acheter des licences supplémentaires pour les utilisateurs finaux), ce qui permet aux utilisateurs finaux de "travailler depuis n'importe où".

Avec le lancement récent de Splashtop Enterprise, Splashtop fait passer les capacités de support et d’accès à distance à un niveau supérieur. Splashtop Enterprise est la nouvelle génération de solution d’accès à distance tout-en-un pour les équipes informatiques internes, les services d’assistance et les MSP. Il offre une sécurité robuste, des fonctionnalités de niveau entreprise, la possibilité de prendre en charge également des appareils non gérés, et s’intègre de manière transparente dans les environnements informatiques, les systèmes de tickets et les flux de travail des techniciens actuels. Il offre également la possibilité de choisir le nombre de licences d’accès à distance pour les utilisateurs finaux nommés et de licences d’assistance à distance pour les techniciens.

Étudions les différences entre Splashtop Enterprise et Splashtop Remote Support.

Splashtop Enterprise
(licence de technicien)
Splashtop Remote Support
Assistance à distance non surveillée pour les ordinateurs Windows, Mac et Linux
Splashtop Enterprise
Splashtop Remote Support
Fonctions de gestion à distance de l’ordinateur comme les mises à jour de Windows, le redémarrage du système et la commande à distance
Splashtop Enterprise
Splashtop Remote Support
Accès sans surveillance aux appareils Android, y compris les smartphones, les tablettes, les appareils Android robustes, les appareils de point de vente, les kiosques et les décodeurs
Splashtop Enterprise
Splashtop Remote Support
Exécution instantanée ou programmation d’actions 1-to-mANY vers plusieurs terminaux simultanément
Splashtop Enterprise
Redémarrage du système et mises à jour de Windows inclus. Le déploiement de masse, la commande à distance et l’exécution de scripts sont disponibles sur demande.
Splashtop Remote Support
Redémarrage du système, mises à jour de Windows, déploiement de masse, commande à distance et exécution de scripts
Splashtop on-demand support (SOS) sous surveillance pour les ordinateurs et les appareils mobiles
Splashtop Enterprise
Peut avoir jusqu’à 10 sessions SOS simultanées vers des ordinateurs et des appareils iOS, Android et Chrome.
Splashtop Remote Support
Une seule session SOS simultanée est autorisée. Ne prend pas en charge l’accès aux appareils iOS/Android, le marquage personnalisé, le redémarrage et la reconnexion
Fonctionnalités en session telles que le redémarrage et la reconnexion à distance, l’enregistrement de session, l’assistance multi-moniteur, le chat, l’impression à distance, le transfert de fichiers (y compris par glisser-déposer), et plus encore
Splashtop Enterprise
Splashtop Remote Support
Configurez des alertes pour surveiller l'état de l'ordinateur, l'installation de logiciels, l'utilisation de la mémoire, les journaux d'événements Windows, etc.
Splashtop Enterprise
Splashtop Remote Support
Intégration de la signature unique permettant l’authentification par Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite et TrustLogin
Splashtop Enterprise
Splashtop Remote Support
Programmer les heures auxquelles des personnes ou des groupes d'utilisateurs peuvent avoir accès aux ordinateurs.
Splashtop Enterprise
Splashtop Remote Support
Lancement d’une session SOS à partir de systèmes de tickets tels que Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira, et autres
Splashtop Enterprise
Splashtop Remote Support
Amélioration du flux de travail de l'assistance à la demande, des canaux d'assistance et de la gestion des techniciens.
Splashtop Enterprise
Splashtop Remote Support
Permettre l’accès à distance à l’utilisateur final
Splashtop Enterprise
Achat d’autant de licences d’utilisateur final nominatives que nécessaire
Splashtop Remote Support
Jusqu’à 50 licences d’utilisateur secondaire incluses par compte. Possibilité d’acheter des licences supplémentaires.
Fonctionnalités supplémentaires pour l’accès et la gestion des utilisateurs finaux
Splashtop Enterprise
Autorisations granulaires, accès par groupe, redirection du micro, redirection de périphérique USB, etc.
Splashtop Remote Support
Coût
Splashtop Enterprise
Le prix est fixé par technicien simultané. Chaque licence de technicien simultané peut accéder à 300 ordinateurs. Contactez-nous pour connaître les tarifs.
Splashtop Remote Support
Le prix par terminal est de 479 dollars par an pour 25 ordinateurs et un nombre illimité de techniciens.
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Photo par Christina Morillo de Pexels

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