Comment le travail hybride peut réduire le stress des employés et du support informatique

Réduire le stress des employés et du support informatique

Le premier mercredi de novembre a été baptisé "Journée nationale de sensibilisation au stress". Elle vise à identifier et à réduire les facteurs de stress dans votre vie. Cette journée a été créée en 1998 par l'International Stress Management Association (ISMA) afin de fournir à des informations sur le stress et des stratégies pour y remédier, tant pour les entreprises que pour les particuliers.

Il est juste de dire que les dernières années ont été incroyablement stressantes pour les travailleurs (humains) du monde entier. Selon l'étude State of the Global Workplace 2021 de Gallup , le stress quotidien des travailleurs a atteint un niveau record, passant de 38% en 2019 à 43% en 2020.

Dans un sondage LinkedIn d'octobre 2021, Splashtop a demandé à ses followers s'ils pensaient que le travail hybride, dans l'ensemble, avait eu un impact positif sur le bien-être mental de la population. Un retentissant 88% des répondants a répondu par l'affirmative, les avantages ont été positifs.

Selon Alex Draaijer, directeur général de Splashtop EMEA, "la Journée nationale de sensibilisation au stress est l'occasion pour les entreprises d'examiner comment les nouvelles méthodes de travail - à distance, hybride et au bureau - ont un impact sur le bien-être des employés. Le passage généralisé au travail à distance au cours des 18 derniers mois a fondamentalement changé l'expérience des employés, qui ont dû s'adapter à la productivité à domicile. Les entreprises se tournant désormais vers des formes de travail hybrides, nous devons réfléchir à ce qui peut être fait pour améliorer le bonheur et le niveau de stress des employés."

Travail hybride = employés et support informatique plus heureux

Il n'y a pas de retour en arrière possible. Les employés veulent un travail hybride et flexible. Selon une étude de Microsoft , 73% des employés veulent des options flexibles de travail à distance pour rester post-pandémie.

Les environnements de travail hybrides soutiennent les travailleurs en contribuant à améliorer la productivité, à réduire les temps de trajet et à améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les résultats de ces avantages se traduiront par une main-d'œuvre plus heureuse pour la nouvelle année et au-delà.

En fait, une étude récente de Splashtop a montré que deux cinquièmes (42%) des responsables informatiques au Royaume-Uni apprécient davantage leur travail et sont moins stressés lorsque des technologies flexibles sont en place. Plus d'un tiers d'entre eux pensent que ces technologies augmentent la confiance des utilisateurs et des collègues dans leur rôle de décideur.

La mise en place de cadres clairs et de la technologie adéquate pour permettre le travail hybride contribuera au bien-être du personnel, réduira le stress et renforcera la confiance - tout en garantissant que les entreprises sont prêtes si les conditions COVID-19 se détériorent. Et, au fil du temps, l'environnement de travail hybride ne fera plus de distinction entre les travailleurs à distance et les travailleurs sur place - il s'agira tout simplement d'un travail normal.

Avantages des solutions d'accès à distance et d'assistance à distance

Les logiciels d'accès à distance permettent de contrôler n'importe quel ordinateur à distance. Les utilisateurs installent le logiciel de bureau à distance sur leurs ordinateurs de bureau et se connectent à distance à la maison à l'aide de leurs ordinateurs portables. Les utilisateurs ont accès à tous les logiciels et fichiers comme s'ils étaient assis devant leur ordinateur au bureau.

En tant que travailleur - à distance, hybride ou au bureau - il y a peu de choses plus frustrantes que les problèmes technologiques. Et pour les professionnels de l'assistance informatique, les utilisateurs finaux attendent beaucoup de vous et de votre équipe. On attend de vous que vous résolviez rapidement les demandes d'assistance afin d'éviter l'accumulation de tickets d'assistance ouverts. Vos utilisateurs attendent des réponses rapides à leurs demandes et s'attendent à ce que vous leur fournissiez un service de qualité supérieure qui les laissera entièrement satisfaits.

Les solutions d'accès et d'assistance à distance permettent de réduire le stress des employés et de rendre le service d'assistance plus heureux.

Les effectifs hybrides utilisent des solutions d'accès et d'assistance à distance pour :

  1. Accédez à distance aux PC, aux MAC et au matériel connecté, tel que le stockage étendu, à partir d'un ordinateur portable ou d'un appareil mobile.
  2. Accédez aux applications d'entreprise qui ne peuvent pas être installées localement, telles que les rapports, le montage vidéo, la facturation, l'ERP et la CAO.
  3. Accéder aux données confidentielles des clients ou des patients.
  4. Permettre au service informatique de prendre en charge les ordinateurs et les appareils mobiles à distance afin de résoudre les problèmes, de les diagnostiquer et de les résoudre.
  5. Assurer la continuité des activités.
  6. Amélioration de la sécurité, des performances et de l'évolutivité par rapport au VPN

Splashtop Enterprise combine le meilleur de l'accès à distance pour les employés avec le meilleur du support à distance.

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