Accès à distance assisté avec Splashtop

Fournir une assistance à distance ad hoc

L'accès à distance assisté (ou assistance à distance assistée / assistance à distance à la demande) est idéal pour les équipes d'assistance informatique et de service d'assistance qui ont besoin d'accéder à distance à tout appareil d'un utilisateur final au moment où il a besoin d'aide. Avec un simple code de session à 9 chiffres, les techniciens peuvent accéder à distance à l'appareil de leurs utilisateurs finaux et fournir une assistance à distance pour résoudre rapidement les problèmes. Aucune configuration préalable n'est nécessaire.

L'accès assisté Splashtop vous permet de contrôler à distance les appareils Windows, Mac et Android, et vous permet de visualiser à distance les écrans des appareils iOS et Chromebook en temps réel.

Cas d'utilisation

Support informatique
Les techniciens peuvent gérer et assister les appareils des utilisateurs afin de résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent. Connectez-vous rapidement à l'appareil de votre utilisateur et fournissez une assistance à distance sans avoir à quitter votre bureau.

Éducation
Les administrateurs informatiques peuvent se connecter à distance à l'appareil d'un étudiant ou d'un membre du corps enseignant pour l'aider à résoudre immédiatement tout problème technique. Cette solution est idéale pour assurer le bon fonctionnement des appareils d'enseignement à distance.

Services MSP Break-Fix
Accédez à distance à vos appareils gérés à tout moment pour la maintenance et l'assistance. Vous pouvez assurer l'assistance à distance des ordinateurs gérés en dehors des heures de travail normales grâce à un accès non surveillé. Et les MSP peuvent fournir une assistance à distance immédiate aux appareils des clients, même aux appareils personnels ou autres appareils non gérés.

AVANTAGES

  • Facile à utiliser - Demandez à votre utilisateur final de télécharger l'application SOS, de l'exécuter pour obtenir un code de session unique, puis de vous donner ce code afin que vous puissiez l'utiliser pour lancer la connexion à distance à son appareil.
  • - Prenez en charge vos utilisateurs, quel que soit l'appareil dont ils disposent - Prenez en charge tout ordinateur, tablette ou appareil mobile dont dispose votre utilisateur final.
  • Régler les problèmes le plus tôt possible - Utilisez Splashtop pour donner à toute votre organisation un accès à distance à leurs postes de travail afin qu'ils puissent travailler à distance.

Les produits Splashtop qui prennent en charge l'accès assisté

L'accès à distance assisté est disponible dans les solutions Splashtop suivantes :

SOS
Logiciel de support à distance pour l'informatique, le support et les services d'assistance.
Remote Support
Logiciel d'assistance à distance et de gestion des terminaux pour les MSP.
Enterprise
Solution tout-en-un d'accès et d'assistance à distance pour les ordinateurs et les appareils.
On-Prem
Accès à distance sur site et logiciels d'assistance à distance.

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