Accès à distance, visualisation et contrôle des téléphones et tablettes Android

Grâce à Splashtop On-Demand Support (SOS), vous pouvez désormais visualiser à distance les écrans des appareils Android en temps réel et accéder/contrôler à distance certains appareils Android de Samsung et Lenovo. SOS est un logiciel d'accès et d'assistance à distance destiné aux professionnels de l'informatique, des services d'assistance et du support, qui permet de fournir une assistance rapide et efficace sur Android, Windows et Mac. Avec SOS, vous pouvez :

  • Accès/visualisation à distance des téléphones et tablettes Android (à partir d'un ordinateur, d'un appareil iOS ou d'un autre appareil Android)
  • Contrôler à distance les appareils Samsung, Lenovo TAB 2 & 3, Yoga et LG Android (depuis un ordinateur, un appareil iOS ou un autre appareil Android)
  • Accès à distance aux ordinateurs Windows et Mac depuis vos appareils Android

Vous cherchez une solution d'accès Android sans surveillance ou à intégrer la technologie Splashtop dans votre produit ? Consultez les liens au bas de cette page pour connaître les options sans surveillance et les options OEM. Sinon, continuez à vous renseigner sur l'accès à distance assisté à Android avec Splashtop SOS.

Comment visualiser à distance les écrans de la tablette Android et du téléphone Android

Obtenez une assistance à la demande pour Splashtop

Inscrivez-vous à SOS pour visualiser à distance un appareil Android avec votre ordinateur Windows ou Mac ou depuis un autre appareil Android. Vous pouvez utiliser le service avec un essai gratuit ou un abonnement payant à faible coût.

Le SOS est une valeur sûre et coûte beaucoup moins cher que les autres outils d'assistance. Il est basé sur la technologie éprouvée d'accès à distance Splashtop, utilisée par plus de 20 millions d'utilisateurs dans le monde.

Les fonctionnalités d'accès aux appareils mobiles ne sont pas incluses dans la version gratuite et non commerciale de SOS, la version originale de SOS ou Splashtop Remote Support. Vous devez acheter Splashtop On-Demand Support si vous souhaitez accéder à distance aux appareils mobiles.

Téléchargez l'application SOS sur l'appareil que vous souhaitez visualiser ou contrôler

Recherchez Splashtop SOS dans la boutique Google Play pour télécharger et installer l'application ou allez sur "sos.splashtop.com" sur l'appareil Android et vous verrez un lien pour obtenir l'application SOS de la boutique Google Play. Lorsque vous (ou votre client) lancez l'application SOS sur l'appareil Android, celle-ci affiche un code de session que vous entrez sur votre écran pour visualiser l'appareil à distance. Les utilisateurs de certains appareils peuvent être invités à télécharger également un module complémentaire de la boutique Google Play pour ajouter l'accès à distance à certaines familles d'appareils Android.

  • Appareils Samsung Android - l'affichage et le contrôle à distance sont pris en charge par l'application SOS sans aucun ajout
  • Appareils LG Android - sera invité à installer l'application LG Add-On du Google Play Store pour le contrôle à distance de ces appareils
  • Les appareils Lenovo Android - y compris TAB2 X30, TAB3-730, TAB3-850, TAB3 A8-50, Yoga TAB3 8, Yoga TAB3 10, Yoga TAB3 Pro, Yoga TAB3 Plus, Yoga Book et Tablet A12 - seront invités à installer également les applications gratuites SOS Lenovo Yoga Add-On ou Lenovo Achilles Add-On du Google Play Store pour le contrôle à distance de ces appareils
  • Les autres appareils Android - fonctionnant sous Android 5 ou plus tard - devraient pouvoir être visualisés à distance avec SOS (mais non contrôlés à distance).

Vous avez besoin d'une assistance pour d'autres appareils IdO basés sur Android ?

Découvrez les options de prise en charge des dispositifs IoT pour Armax, Cipherlab, Honeywell, Janam, Panasonic, Seuic, Sonim, Zebra et autres par l'intermédiaire de Splashtop Enterprise et des partenaires qui utilisent notre technologie d'accès à distance. Contactez-nous pour plus d'informations.

Si vous souhaitez accéder à distance à d'autres appareils ou si vous êtes un fabricant d'appareils qui souhaite que nous prenions en charge vos appareils, contactez-nous.

Saisissez le code dans votre application Splashtop Business et commencez à visualiser l'écran Android à distance

Lancez l'application Splashtop Business sur votre ordinateur et cliquez sur l'icône SOS (signe plus) située en haut de l'application pour ouvrir l'écran de connexion SOS. Saisissez le code à neuf chiffres affiché dans l'application SOS sur l'appareil Android de votre client. Lorsque vous cliquez sur la flèche, la session commence.

Vous pourrez alors visualiser en direct leur écran Android dans une fenêtre sur votre écran d'ordinateur.

L'image ci-dessous montre une vue de l'écran Android de l'utilisateur final, de l'interface du technicien et de l'écran de visualisation d'Android pendant les connexions à distance dans une fenêtre sur l'écran de l'ordinateur avec les contrôles étendus.

SOS pour Android

Utilisation des contrôles de visionnage

Barre d'outils SOS Android

Cliquez sur la flèche en haut de la fenêtre de l'écran du dispositif à miroir pour accéder aux commandes. Les boutons sont :

  • Déconnecter
  • Retour (contrôle de l'appareil)
  • Domicile (contrôle des appareils)
  • Menu (contrôle de l'appareil)
  • Qualité du streaming du SPF
  • Commutateur de la taille originale
  • Plein écran
  • Transfert de fichiers

Vous pouvez également imprimer l'écran Android en utilisant les combinaisons de touches standard de l'écran d'impression pour votre ordinateur Windows ou Mac.

Déconnexion de la session

Lorsque la session est terminée, vous pouvez fermer la fenêtre de visualisation sur votre ordinateur. La session peut être fermée sur l'appareil que vous visualisez en cliquant sur le bouton de déconnexion X.

En savoir plus et commencer avec l'assistance à la demande Splashtop (SOS)

Que pouvez-vous faire d'autre avec l'assistance à la demande Splashtop ?

Splashtop On-Demand Support est votre solution d'assistance assistée pour Windows, Mac et Android. C'est un excellent moyen pour les professionnels du service d'assistance, du support et de l'informatique d'accéder à distance à des ordinateurs et des appareils mobiles pour aider les clients. Si vous utilisez déjà un autre système d'assistance, un système de gestion des appareils mobiles ou un outil d'assistance sans surveillance, SOS est un module complémentaire peu coûteux qui vous permet, à vous ou à votre équipe, de fournir une assistance rapide aux ordinateurs et aux appareils mobiles gérés ou non gérés.

  • Accédez à distance et visualisez les téléphones et tablettes Android. Contrôle à distance de certains appareils Android (Samsung, Lenovo) depuis Windows, Mac et Android.
  • Accès et contrôle à distance des ordinateurs Windows et Mac avec des fonctionnalités supplémentaires, notamment le transfert de fichiers, le chat et la visualisation à partir d'appareils mobiles

À l'heure actuelle, vous pouvez visualiser à distance les appareils Android à partir d'ordinateurs Windows et Mac. Nous prévoyons d'ajouter à l'avenir la visualisation à partir d'appareils mobiles.

Commencez avec l'assistance Splashtop à la demande !

Nouveau ! Options supplémentaires

  • Vous avez besoin d'une solution d'accès sans surveillance où l'utilisateur n'a pas besoin d'être présent à l'appareil pour vous donner un code d'accès ? Découvrez l'accès sans surveillance à Android avec Splashtop Remote Support. Accédez à distance aux appareils Android grâce à notre application de bureau à distance disponible sur Windows, Mac, iOS et Android.
  • Souhaitez-vous que nous apportions notre soutien à d'autres fabricants et appareils comme Bluebird, CipherLabs, Honeywell, Sonim, Motorola, Panasonic, Seuic, Unitech et Zebra ? Inscrivez-vous à la bêta Android sans surveillance et notez dans le formulaire les types/marques d'appareils pour lesquels vous souhaitez obtenir une assistance. Si vous êtes un fabricant d'appareils, associez-vous à Splashtop pour ajouter le support pour vos appareils.
  • Vous souhaitez intégrer la technologie d'accès à distance Splashtop dans votre MDM, RMM, gestion des terminaux ou autre solution ? Rejoignez Datto, Ivanti, Ninja et d'autres qui intègrent Splashtop dans leurs solutions. Contactez-nous pour des solutions OEM et de partenariat.