Grâce à Splashtop On-Demand Support (SOS), vous pouvez désormais visualiser et controller à distance les écrans des appareils Android en temps réel. Cela inclus certains appareils Android Samsung et Lenovo. SOS est un logiciel d’accès et d’assistance à distance destiné aux professionnels de l’informatique, des services d’assistance technique et du support. SOS oermet a ces derniers de fournir une assistance rapide et personnalisée sur Android, Windows et Mac.

Avec SOS, vous pouvez :

• Visualiser à distance des téléphones et tablettes Android (depuis un ordinateur, un appareil iOS ou un autre appareil Android)
• Contrôler à distance les appareils Samsung, Lenovo TAB 2 & 3, Yoga et LG Android (depuis un ordinateur, un appareil iOS ou un autre appareil Android)
• Accèder à distance aux ordinateurs Windows et Mac depuis vos appareils Android

Cherchez-vous une solution d’accès Android sans surveillance? Voulez-vous intégrer la technologie Splashtop avec votre produit ? Consultez les liens en bas de cette page pour connaître les options d’accès sans surveillance et les options OEM. Si non, continuez à vous renseigner sur l’accès à distance assisté à Android avec Splashtop SOS.

Comment prendre le controle d’un android à distance?

Inscrivez-vous à Splashtop On-Demand Support

Inscrivez-vous à SOS pour visualiser à distance un appareil Android avec votre ordinateur Windows ou Mac ou depuis un autre appareil Android. Vous pouvez utiliser ce service avec un essai gratuit ou un abonnement payant qui debute à 4$ par mois.

• Télécharger et démarrer un essai gratuit
• Acheter un abonnement à bas prix

SOS est une valeur sûre et coûte beaucoup moins cher que d’autres outils de soutien. Il est basé sur la technologie reputable d’accès à distance par Splashtop. Cette technologies est utilisée par plus de 20 millions d’utilisateurs dans le monde!

Les fonctionnalités d’accès aux appareils mobiles ne sont pas incluses dans la version gratuite et non commerciale de SOS, la version originale de SOS, ni dans le Splashtop Remote Support. Vous devez acheter Splashtop On-Demand Support si vous souhaitez accéder à distance à des appareils mobiles.

Pour Commencer – Téléchargez l’app SOS sur l’appareil android que vous souhaitez visualiser ou contrôler

Recherchez Splashtop SOS dans la boutique Google Play pour télécharger et installer l’application ou allez sur “sos.splashtop.com” sur l’appareil Android et vous verrez un lien pour obtenir l’application SOS à partir de la boutique Google Play. Lorsque vous (ou votre client) lancez l’application SOS sur l’appareil Android, un code de session s’affichera. Vous devez le saisir sur votre écran pour visualiser cet appareil à distance. Les utilisateurs de certains appareils peuvent être invités à télécharger également un module complémentaire de la boutique Google Play pour ajouter l’accès à distance à certaines familles d’appareils Android.

• Appareils Samsung Android – l’affichage à distance et le contrôle à distance sont pris en charge par l’application SOS sans qu’un module complémentaire soit nécessaire
• Appareils Android LG – sera invité à installer l’application LG Add-On du Google Play Store pour le contrôle à distance de ces appareils
• Les appareils Android de Lenovo notamment les TAB2 X30, TAB3-730, TAB3-850, TAB3 A8-50, Yoga TAB3 8, Yoga TAB3 10, Yoga TAB3 Pro, Yoga TAB3 Plus, Yoga Book et Tablet A12, seront invités à installer également les applications gratuites SOS Lenovo Yoga Add-On ou Lenovo Achilles Add-On du Google Play Store pour le contrôle à distance de ces appareils
• D’autres appareils Android – fonctionnant sous Android 5 ou supérieur – devraient pouvoir être visualisés à distance avec SOS (mais pas contrôlés à distance).

Vous avez besoin d’une assistance pour d’autres appareils Android IoT ?

Découvrez nos options de prise en charge des appareils IoT pour Armax, Cipherlab, Honeywell, Janam, Panasonic, Seuic, Sonim, Zebra et bien d’autres encore par le biais de Splashtop Enterprise et de nos partenaires qui utilisent notre technologie d’accès à distance. Contactez-nous pour plus d’informations.

Si vous souhaitez accéder à distance à d’autres appareils ou si vous êtes un fabricant d’appareils qui souhaite que nous prenions en charge vos appareils, contactez-nous.

Saisissez le code dans votre Splashtop Business App et commencez à visualiser l’écran Android à distance

Lancez Splashtop Business App sur votre ordinateur et cliquez sur l’icône SOS (signe plus) située en haut de l’application pour ouvrir l’écran de connexion SOS. Saisissez le code à neuf chiffres affiché dans l’application SOS sur l’appareil Android de votre client. Lorsque vous cliquez sur la flèche, la session commence.

Vous pourrez alors visualiser en direct l’écran Android de votre client dans une fenêtre sur votre écran d’ordinateur.

L’image ci-dessous montre une vue de l’écran Android de l’utilisateur final, de l’interface du technicien et de l’écran de visualisation d’Android pendant les connexions à distance dans une fenêtre sur l’écran de l’ordinateur avec les commandes développées.

Utilisation des contrôles de visionnement

Cliquez sur la flèche en haut de la fenêtre de l’écran du dispositif miroir pour accéder aux commandes.

Les boutons sont :

• Déconnecter
• Retour (contrôle de l’appareil)
• Domicile (contrôle des appareils)
• Menu (contrôle de l’appareil)
• Qualité du streaming du FPS
• Commutation de la taille de l’échelle/originale
• Plein écran
• Transfert de fichiers

Vous pouvez également imprimer les écrans de l’écran Android en utilisant les combinaisons de touches standard d’impression d’écran pour votre ordinateur Windows ou Mac.

Déconnexion de la session

Lorsque la session est terminée, vous pouvez fermer la fenêtre de visualisation sur votre ordinateur. La session peut être fermée sur l’appareil que vous visualisez en cliquant sur le bouton de déconnexion X.

En savoir plus sur Splashtop On-Demand Support (SOS)

Que pouvez-vous faire d’autre avec Splashtop On-Demand Support?

Splashtop On-Demand Support est votre solution d’assistance assistée pour Windows, Mac et Android. C’est un excellent moyen pour les professionnels de l’assistance, du support et de l’informatique d’accéder à distance à des ordinateurs et des appareils mobiles pour aider les clients. Si vous utilisez déjà un autre système d’assistance, un système de gestion des appareils mobiles ou un outil d’assistance sans surveillance, SOS est un module complémentaire peu coûteux qui vous permet, à vous ou à votre équipe, de fournir une assistance rapide aux ordinateurs et aux appareils mobiles gérés ou non gérés.

• Accédez à distance et visualisez les téléphones et tablettes Android. Contrôlez à distance certains appareils Android (Samsung, Lenovo) à partir de Windows, Mac et Android.
• Accès et contrôle à distance d’ordinateurs Windows et Mac avec des fonctionnalités supplémentaires, notamment le transfert de fichiers, le chat et la visualisation à partir d’appareils mobiles.

Commencez avec Splashtop On-Demand Support!

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Nouveau ! Options supplémentaires

• Avez- vous besoin d’une solution d’accès sans surveillance où l’utilisateur n’a pas besoin d’être présent à l’appareil pour vous donner un code d’accès ?
  Essayez l’accès non surveillé à Android avec Splashtop Remote Support. Accédez à distance aux appareils Android grâce à notre application disponible sur Windows, Mac, iOS et Android.
• Souhaitez-vous que nous ajoutions le support pour d’autres fabricants et appareils comme Bluebird, CipherLabs, Honeywell, Sonim, Motorola, Panasonic, Seuic, Unitech et Zebra ?  Inscrivez-vous à  Android bêta sans surveillance et notez dans le formulaire les types/marques d’appareils pour lesquels vous souhaitez une assistance. Si vous êtes un fabricant d’appareils, associez-vous à Splashtop pour ajouter une assistance pour vos appareils.
• Vous souhaitez intégrer la technologie d’accès à distance Splashtop dans votre MDM, RMM, gestion des points d’extrémité ou autre solution ? Rejoignez Datto, Ivanti, Ninja et d’autres qui intègrent Splashtop dans leurs solutions. Contactez-nous pour des solutions OEM et de partenariat.