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SicherheitIT & Helpdesk-FernsupportEinblicke in den Fernzugriff

Produktrückblick 2023: Fortschritte und Innovationen beim Fernzugriff

Von Nityasha Wadalkar
6 Minute gelesen

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In diesem Jahr haben wir erhebliche Fortschritte bei der weiteren Verbesserung unserer leistungsstarken Fernzugriffs- und Fernsupport-Funktionen gemacht, wobei wir uns vor allem auf Sicherheit und Effizienz für IT-Teams konzentrieren. Unsere Benutzer in Branchen wie Bildung, Medien und Unterhaltung, Fertigung, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Gastgewerbe haben den enormen Wert dieser neuen Funktionen erkannt. Schauen wir uns einige bemerkenswerte Ergänzungen aus dem Jahr 2023 an:

Endpunktverwaltung

Splashtop Antivirus powered by Bitdefender

Wir haben Splashtop Antivirus für verbesserte Endpunktsicherheit eingeführt. Benutzer können Windows- und Mac-Computer mit der preisgekrönten Anti-Malware-Technologie von Bitdefender zu einem unschlagbaren Preis schützen. Stelle Antivirenprogramme nahtlos in Splashtop bereit und verwalte sie dort, sodass keine zusätzlichen Lösungen erforderlich sind. Dank aktiver Überwachung hast du die Gewissheit, dass Viren, Malware und andere Bedrohungen auf deinen Geräten keinen Schaden anrichten können. Mehr erfahren.

Hintergrundaktionen

Reduziere Unterbrechungen für Endbenutzer erheblich, indem du kritische Aufgaben im Hintergrund ausführst, ohne die Kontrolle über den Remote-Computer zu übernehmen. Sieh dir alle laufenden Apps und Prozesse an und beende sie mit dem Remote Task Manager. Zeige die Windows-Registrierungsdatenbank an und bearbeite sie. Zeige die installierten Geräte an und aktiviere/deaktiviere sie, genau wie der Windows-Gerätemanager. Verwende den Service Manager, um aktive Dienste anzuzeigen und deren Startverhalten zu steuern. Führe all dies über die Splashtop Business-App oder die Webkonsole aus. Mehr erfahren.

Zusätzliche konfigurierbare Warnmeldungen

Lass dich benachrichtigen, wenn auf deinen verwalteten Computern Hardware hinzugefügt oder entfernt wird.

Intelligente Aktionen

Reduziere manuelle IT-Aufgaben weiter, indem du benutzerdefinierte Skripte automatisch ausführst, die durch eine benutzerdefinierte Warnmeldung ausgelöst werden.

Dashboard

Beginne den Tag mit einem übersichtlichen Dashboard zur einfachen Überwachung und Verwaltung von Endpunkten. Das Dashboard bietet auf einen Blick Details zur Anzahl der Endpunkte, zum Online-/Offline-Status, zu Betriebssystemtypen und -versionen sowie Mouseover-Tooltips, um weitere Informationen zu erhalten. Du kannst auch Warnmeldungen, Bedrohungen nach Endpunkt und den Windows-Update-Status verfolgen. Überprüfe den Status von Splashtop Antivirus, einschließlich Bedrohungsanzahl, Aktionszusammenfassung und Virendefinitionsversionen. Behalte außerdem anstehende und abgeschlossene geplante 1-to-Many-Aufgaben im Auge.

Endpunktverwaltungsfunktionen sind mit den Produkten Splashtop Enterprise und Splashtop Remote Support verfügbar.

IT-Servicedesk

Sitzungsprotokoll

Techniker und Endbenutzer können jetzt bereits vor dem Start einer Fernverbindung chatten. Das Sitzungsprotokoll führt außerdem ein chronologisches Prüfprotokoll des Chats und der während der Support-Sitzungen ausgeführten Aktionen.

Web-Support-Formular

Der Service Desk bietet mehrere Fernverbindungsmethoden an – von vom Techniker initiierten Wegen über Support-Links oder 6-stellige PIN-Codes bis hin zu vom Endbenutzer initiierten Wegen über die SOS Call-Desktopanwendung und jetzt das Webformular. Mit dem Webformular können Techniker ein personalisiertes Support-Formular entwerfen, das nahtlos in eine Support-Website integriert werden kann. Dadurch können Endbenutzer mühelos Supportanfragen stellen, wann immer sie Hilfe benötigen, die automatisch an die entsprechenden Technikergruppen weitergeleitet werden.

Benutzerdefiniertes Branding

Heb deine Marke hervor, indem du die Support-App, die deine Endbenutzer herunterladen, mit deinem eigenen Logo und deinen eigenen Farben anpasst.

Berichterstattung

Benutzer können jetzt problemlos Berichte über protokollierte Support-Sitzungsaktivitäten für Audit und Compliance erstellen.

Service-Desk-Supportfunktionen sind mit Splashtop Enterprise verfügbar.

Fernzugriff

Splashtop Business Access Performance

Wir haben ein neues Business Access-Paket eingeführt, das speziell auf Kreativprofis zugeschnitten ist! Dieses neue Produkt umfasst zusätzliche Funktionen wie USB-Geräteumleitung, Übertragung des Mikrofon-Inputs, YUV 4:4:4-Farbqualität und High-Fidelity-Audio und ermöglicht ein umfassendes Fernzugriffserlebnis für digitale Künstler, Animatoren, Redakteure, Rundfunk und Designer. Mehr erfahren.

Wacom Bridge

Wir haben gemeinsam mit Wacom eine neue Technologie entwickelt, die Kreativprofis, die eine nahtlose Nutzung von Wacom-Tablets auf lokalen und Remote-Computern benötigen, ein erstklassiges Erlebnis bietet. Mit der neuen proprietären Software, die in Splashtop-Produkten enthalten ist, erlebst du ein reibungsloses Zeichenerlebnis mit geringer Latenz auf Wacom-Tablets sowie neue Optionen zur individuellen Anpassung des Remote-Eingabestifts. Übernimm Einstellungen aus kreativen Anwendungen auf dem lokalen Computer in den Remote-Computeranwendungen.Mehr erfahren.

Geräteumleitung zum/vom Mac

Unsere Geräteumleitungsfunktion ist jetzt sowohl für Windows als auch für Mac verfügbar und ermöglicht es Benutzern, USB-Geräte wie Smartcards, Drucker, Human Interface Devices und mehr an ihren lokalen Computer anzuschließen und sie auf ihrem Remote-Computer zu verwenden, als ob sie direkt an das Remote-System angeschlossen wären.

Sehr leistungsstark

In einem bedeutenden Fortschritt, der darauf abzielt, den anspruchsvollen Anforderungen der digitalen Kreativität gerecht zu werden, unterstützen Splashtop-Sitzungen jetzt bemerkenswerte 240 fps! Genieße ein noch intensiveres und reaktionsschnelleres Gaming-, Videoproduktions- und Bearbeitungserlebnis bei Fernverbindungen.

Verbesserte Computerliste

Mit der verbesserten Konsole kannst du deine Computer einfacher verwalten und darauf zugreifen. Die Neugestaltung hebt die wesentlichen Informationen hervor und ermöglicht es dir, deine Ansicht anzupassen und Computer basierend auf bestimmten Parametern zu filtern.

Sicherheit und Verwaltbarkeit

Zentralisierte Cloud-Sitzungsaufzeichnung

Benutzer können jetzt die Aufzeichnung aller Splashtop Remote-Desktop-Sitzungen durchsetzen. Sitzungen werden vollständig in der Cloud aufgezeichnet. Techniker müssen die Aufzeichnung nicht manuell starten oder stoppen. Aufzeichnungen werden 90 Tage lang auf Splashtop-Servern gespeichert und können zu Schulungs- und Prüfzwecken über die Splashtop-Webkonsole wiedergegeben oder heruntergeladen werden. Die Möglichkeit, Aufzeichnungen herunterzuladen und abzuspielen, kann rollenbasiert gesteuert werden.

ISO/IEC 27001-Konformität

Splashtop ist jetzt ISO/IEC 27001-zertifiziert! Durch die Implementierung von Sicherheits-Frameworks wie ISO und SOC 2 bietet Splashtop Benutzern branchenführende Fernzugriffslösungen und gewährleistet gleichzeitig höchste Standards für Risikomanagement, Cyber-Resilienz, betriebliche Exzellenz und den Schutz von Kundendaten. Mehr erfahren.

Unterstützung für eine größere Anzahl von Computern

Mit unserer verbesserten Konsole können Teams jetzt problemlos mehr als 100.000 Computer mit der gleichen großartigen Reaktionsfähigkeit und Geschwindigkeit, die Splashtop bietet, unterstützen.

Offene APIs (Application Programming Interface)

Splashtop hat ein API-Bereitstellungs-Framework aufgebaut. Benutzer können Arbeitsabläufe automatisieren und Splashtop nahtlos in bestehende Anwendungen integrieren, um einen reibungsloseren IT-Betrieb zu gewährleisten. Aufgaben wie das Starten von Support-Sitzungen aus Ticketing- und Chat-Systemen sowie die Verwaltung von Benutzern, Computern, Zugriffsberechtigungen und Gruppen können alle direkt über unsere in deine eigenen Plattformen integrierten APIs erledigt werden.

Splashtop Connector für RDP- und VNC-Verbindungen

Benutzer können über Splashtop aus der Ferne auf Computer und Server zugreifen, ohne ein VPN zu verwenden oder einen Remote Access Agent zu installieren, jetzt zusätzlich zu RDP auch über VNC (SSH-Unterstützung folgt in Kürze). Mehr erfahren.

Splashtop Enterprise bietet ultimative Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit für Unternehmen und Betriebe jeder Größe.

Weitere neue Produkte

Neben der Verbesserung seiner Fernzugriffs- und Fernsupportlösungen hat Splashtop in diesem Jahr erhebliche Fortschritte bei der Stärkung seiner Sicherheitsangebote gemacht.

Foxpass

Splashtop hat Foxpass übernommen, einen Anbieter cloudbasierter, identitätszentrierter Netzwerk- und Serverzugriffslösungen für IT- und DevOps-Systeme. Die Cloud-RADIUS-Serverplattform von Foxpass lässt sich in die wichtigsten Anbieter von WLAN-Zugangspunkten und VPNs (Virtual Private Network) integrieren und bietet moderne, passwortlose Mechanismen, um sicherzustellen, dass Mitarbeitende keine Passwörter weitergeben und nur auf die Server und Netzwerke zugreifen können, die sie benötigen, und nur dann, wenn sie sie benötigen.Mehr erfahren.

Secure Workspace

Wir haben die Grundlagen unseres neuen Sicherheitsprodukts vorgestellt und unser „Early Access“-Programm auf ausgewählte Kunden ausgeweitet. Splashtop Secure Workspace verfolgt einen umfassenden Ansatz, um die schwierigen Probleme im Zusammenhang mit der Zugriffsverwaltung anzugehen. Verwalte den Zugriff Dritter einfach und sicher über einen einfachen Link. Mehr erfahren.

Wir sind bestrebt, unsere Produkte und Angebote kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden einen größeren Mehrwert zu bieten. Unsere Produkt-Roadmap wird stark von Kundenbedürfnissen und Marktanforderungen bestimmt. Sei gespannt auf weitere eindrucksvolle Verbesserungen in den kommenden Monaten.

Erfahre mehr über Splashtop-Produkte!

Headshot of Nityasha Wadalkar
Nityasha Wadalkar
Nityasha Wadalkar ist eine hochqualifizierte Führungskraft im digitalen Marketing mit über 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und IT. Derzeit ist sie Director of Product and Product Marketing bei Splashtop, einem führenden Anbieter von Lösungen für Remote-Arbeit. In dieser Rolle war Nityasha maßgeblich daran beteiligt, Wachstum und Innovation im Unternehmen voranzutreiben, indem sie ihr Fachwissen in den Bereichen Geschäftsstrategie und -analyse, Kundenvertretung und Produktpositionierung einsetzte. Außerhalb der Arbeit verbringt Nityasha gerne Zeit im Freien mit ihrer vierköpfigen Familie und geht Aktivitäten wie Wandern, Camping und Radfahren nach.
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