Splashtop與Jira發布新的遠端支援集成

Jira 技術人員現在可以使用 Splashtop On-Demand Support (SOS) 服務來遠端存取/支援/控制使用者電腦。

加州聖荷西,2020 年 6 月 26 日 – 全球遠端存取、協作和遠端支援解決方案領導者 Splashtop Inc. 宣布與 Atlassian 合作,將 Splashtop 隨需支援技術引進 Jira 平台。

Splashtop On-Demand Support 專為 IT 支援與服務設計,是具有高效能及強大安全性,快速且易於使用的遠端支援解決方案。任何使用者透過 SOS 都可以在需要協助時遠端存取任何裝置,且無需事先安裝。

技術整合讓 Jira Cloud 技術人員能夠啟動遠端桌面連接到使用者電腦,並使用 Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS) 服務,直接從 Jira Issue 內部向使用者提供支援。連接後,技術人員可以即時查看和控制使用者電腦,且使用者無需預先安裝任何軟體。

Splashtop SOS for Jira 主要功能

  • 發生問題時快速啟動遠端連線至使用者電腦。
  • 在遠端連線中支持完整的Splashtop功能,例如文件傳輸,遠端重新啟動,聊天,多顯示器,複製和粘貼,共享技術人員桌面等。
  • 關閉支援連線後,將連線日誌自動插入問題。
  • 遠端連線已完全加密。

Splashtop 首席執行長 Mark Lee 表示:「我們很榮幸為 Jira 提供 Splashtop On-Demand Support。將 SOS 技術引入 Jira 平台,使 Jira 使用者可以連接到客戶裝置,並透過更快、更可靠的遠端支援服務來提升客戶滿意度。」

可用性

Splashtop SOS 技術整合應用程式可在 Atlassian Marketplace 中下載。技術整合應用程式可以與 Splashtop SOS Unlimited 一起使用,並從 Splashtop 官網購買或免費試用。請至 Splashtop/integrations/Jira 取得更多包括設定說明的相關資訊。

關於 Splashtop

Splashtop 為專業人員、MSP、IT 部門及技術支援人員提供了最物超所值、領先業界的遠端存取及遠端支援解決方案。其價格合理且易於操作的雲端及本機遠端存取解決方案具有企業級的安全性和可靠性。Splashtop 是 VPN/RDPVNCRD 閘道其他遠端存取軟體的熱門替代方案,全球至少有 3 千萬以上的使用者、2 萬個企業和政府機構選擇使用 Splashtop 產品。