IT 如何通過三個關鍵數字從中斷工作轉向分佈式工作

快速轉向分佈式工作對 IT 團隊有何影響?他們對未來有什麼想法?以下是我們在英國進行的研究的三個主要發現。

對於許多人來說,在大流行開始時,他們的工作生活突然發生了變化,這可能已經像是遙遠的記憶了。在短短幾個奇怪的幾週內,封鎖和社交疏離令顛覆了日常生活——但合作、理解和絕對適應能力的精神意味著不久之後我們就學會了像以往一樣高效,融合職業和個人以新的方式生活。

另一方面,IT 團隊不太可能忘記在這一轉變中所做的所有工作。只有在準備設備、支持網絡容量、實施安全措施和許多其他重要任務方面付出了無數努力,才能大規模轉向遠程工作。而且,部分歸功於這項工作,我們現在發現自己處於一個新的靈活環境中,可以在任何地方完成工作。

在此期間,這種轉變對 IT 團隊有何影響,他們現在對未來有何感受?

為了找出答案,Splashtop 最近委託對英國企業中的 1,000 名 IT 決策者進行研究,討論遠程訪問和支持工具對生產力的影響。可以在我們的新報告《從中斷到分佈式:IT 如何駕馭不斷變化的工作環境》中詳細了解結果。

作為預覽,以下是我們最有趣的三個發現——以及它們對您的意義。

勞動力健康

對於大流行期間 IT 支持遠程工作的每一個故事,都有另一個警告,即工作場所的壓力和倦怠浪潮正在上升。由於我們的職業生活和個人生活之間的界限不太清晰,許多企業一直在努力控制員工的工作量,從而導致心理健康和身體疾病方面的挑戰。

令人鼓舞的是, 42%的受訪者表示,他們的組織使用無處不在的工作工具提高了工作場所的滿意度。隨著在家工作的額外壓力被添加到已經具有挑戰性的工作角色中,企業無法承受將 IT 運營作為生產力的進一步障礙。當戰略性地實施時,遠程訪問和支持使連接工作成為一種無摩擦、直觀的體驗。

結果是員工可以專注於自己要做的事情,將更多時間花在獎勵任務上並感到目標明確。

更偏遠,壓力更小

更快樂、更滿意的員工隊伍還應該為負責處理查詢和解決問題的 IT 幫助台和服務台團隊帶來更好的體驗 - 而且,毫無疑問, 34%的受訪者表示,他們的遠程訪問和支持技術有助於他們在工作中感到壓力較小

然而,特別是對於 IT 團隊而言,減輕壓力需要安全、可擴展且易於使用的遠程訪問。防禦網絡攻擊和數據丟失是 IT 職責的核心,隨著越來越多的設備、影子 IT 以及對 VPN 等技術的更大依賴增加了勒索軟件和其他威脅的可能性,遠程工作加劇了這種需求自己知道。

在經歷瞭如此迫切的轉型之後,企業將需要再次投資以在此類問題上領先一步。對於許多人來說,這將意味著實施能夠增強安全性的解決方案,以便在 IT 壓力水平附近保持這一有希望的信號。

IT 信心

當他們這樣做時,IT 將發現其對業務的戰略重要性繼續增長;長期以來,它一直是生產力的推動者,它將被要求在分佈式工作的新現實中為未來的生產力提高設定方向。

這凸顯了我們發現36%的受訪者認為遠程訪問和支持工具讓他們的用戶和同事對 IT 的決策能力更有信心的重要性。在員工的成功或失敗可能完全取決於技術支持他們工作的能力的情況下,很容易想像組織對 IT 團隊失去信心的災難場景。 IT 作為戰略思想家的地位不斷提高,是長期業務健康的重要因素。

雖然這些結果為分佈式工作的當前和未來現實描繪了一幅積極的畫面,但也很明顯,要使可持續、主動的解決方案成為常態,還有更多的工作要做。 IT 決策者還告訴我們,他們正在工作更多時間以支持遠程工作,並相信隨著時間的推移,分佈式勞動力可能會變得更加複雜,而且有趣的是,甚至他們中的許多人都被要求為遠程工作提供情感支持。僱員。隨著我們進入一個無處不在的工作成為常態的世界,企業很可能不再區分辦公室的員工和在其他地方工作的員工——它只是正常的工作。

要詳細了解 IT 在前往該目的地時所面臨的好處和挑戰,您可以閱讀我們的完整報告。

從中斷到分佈式:IT 如何駕馭不斷變化的工作環境


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