Q&A com a equipe executiva na expansão da UE do Splashtop

Você tem dúvidas sobre a expansão EMEA da Splashtop? O CEO da Splashtop, Mark Lee, e Alexander Draaijer, o recém-nomeado GM da EMEA, respondem a algumas das perguntas mais comuns sobre a expansão da EMEA.

Mark e Alex Q&A

Mark Lee e Alexander Draaijer respondem às nossas perguntas sobre a EMEA

Q1: A Splashtop anunciou recentemente planos para expandir a sua presença na UE. Vamos começar com o básico. O que você está fazendo nesta região?

Mark Lee: Estamos fazendo algumas coisas. Estamos lançando uma instância local do software de acesso remoto Splashtop no data center da nuvem da AWS na Alemanha, que inclui um banco de dados de usuários local e suporte para a moeda Euro e métodos de pagamento locais.

Alexander Draaijer: Nós também localizamos produtos de software Splashtop em vários idiomas e estamos fornecendo vendas multilíngües e suporte ao cliente.

P2: Como esses recursos mudarão o que você é capaz de fazer lá?

ML: Estas acções visam reduzir as barreiras para as empresas e os indivíduos da UE que pretendem utilizar as nossas soluções de acesso remoto e de suporte remoto. Apoiar a moeda do euro, bem como os métodos de pagamento locais preferidos em cada país, torna muito mais fácil para os clientes da UE comprar os nossos produtos. E, claro, fornecer versões localizadas de nosso software e equipes de vendas e suporte multilíngues significa que os clientes não serão forçados a usar inglês se preferirem trabalhar em francês, espanhol, italiano ou alemão.

AD: Executar nosso software de nuvem em um data center baseado na Alemanha, juntamente com a adição de mais servidores de retransmissão locais, melhorará o desempenho do software Splashtop reduzindo a latência e permitindo taxas de quadros mais altas. O banco de dados de usuários local oferece suporte aprimorado ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da Europa — e tê-lo em um data center em nuvem com base na Alemanha é significativo porque todos sabem que a Alemanha tem as políticas de privacidade de dados mais rigorosas da UE.

ML: Além disso, para empresas que desejam o máximo em segurança e controle de software, também oferecemos uma solução local. Tudo se resume a eliminar barreiras para as pessoas fazerem negócios conosco, e conhecer empresas e indivíduos onde estão.

Q3: Por que se concentrar na UE e por que agora?

ML: A Splashtop está sediada no Vale do Silício, onde temos nossa sede global, mas também estabelecemos uma forte presença asiática. Fazemos muitos negócios na China, Japão e em toda a Ásia, onde criamos um ecossistema robusto para apoiar os requisitos normativos para fazer negócios nesses países. No início deste ano, começamos nossa expansão para a Europa contratando Alex como nosso gerente geral da EMEA e abrindo nossa sede EMEA em Amsterdã.

AD: A Splashtop já tem clientes na Europa, mas sabíamos que, para servir realmente empresas e indivíduos na região, precisávamos de coisas como Euro e suporte a pagamentos locais, software localizado e executar nosso software em um data center em nuvem baseado na UE. Além disso, esta região foi duramente atingida pela pandemia COVID-19, e a demanda por soluções eficazes, seguras e acessíveis de trabalho a partir de casa e de suporte remoto passou pelo teto.

Q4: Para empresas da UE e pessoas interessadas em recursos de acesso remoto ou suporte remoto, como o Splashtop atende às suas necessidades?

ML: Os produtos Splashtop marcam todas as caixas que você esperaria para acesso remoto eficaz: desempenho, facilidade de uso, segurança, confiabilidade e tudo o resto. Mas ouça nossos clientes, e é claro que o Splashtop vai muito além do esperado. Ouvimos clientes de todo o mundo nos agradecendo por permitir que seus negócios continuem operando quando as restrições COVID-19 ocorreram. As pessoas usam a palavra “salva-vidas” para se referir ao Splashtop. Mesmo antes da pandemia, uma grande porcentagem de pessoas que fizeram testes de nossos produtos quase imediatamente se tornaram clientes.

AD: Posso dizer por experiência pessoal que uma das razões pelas quais estou tão encantada por trabalhar para a Splashtop é a experiência 'uau' de usar nossos produtos. Há muitos anos, trabalhei para um dos maiores concorrentes da Splashtop, por isso estou bastante familiarizado com produtos de acesso remoto e suporte remoto. A diferença com Splashtop é nada menos que impressionante.

Claro, o preço é apenas um fator, mas o valor financeiro do Splashtop é bastante impressionante, também. A Splashtop não só oferece acesso remoto que é mais fácil de usar e oferece melhor desempenho do que alternativas, mas nossos preços são até 80% menos do que os concorrentes. E enquanto nossos concorrentes aumentam seus preços todos os anos, a Splashtop está empenhada em manter nossas soluções acessíveis.

P5: Como você acha que a demanda por soluções de acesso remoto mudará pós-COVI-19?

ML: Há algum tempo, muitas empresas vêm considerando estratégias de trabalho a partir de casa — talvez como uma maneira de reduzir sua pegada de carbono exigindo menos deslocamento de funcionários, ou para fornecer um ambiente de trabalho mais atraente através de horários flexíveis, ou para reduzir ou realocar seu espaço de escritório, ou para atrair trabalhadores para além do seu raio geográfico local. COVID-19 os empurrou para a ação, estejam eles prontos ou não. Agora, o gênio do trabalho de casa está definitivamente fora da garrafa.

Com o trabalho em casa realmente se tornando um novo normal, empresas de todos os tamanhos estão procurando novas ferramentas e novas maneiras de elevar a experiência de trabalho a partir de casa para o próximo nível. Estamos tão felizes que a Splashtop é capaz de fornecer esse próximo nível, e estamos ansiosos para estender nossos benefícios a mais usuários em toda a UE.

AD: Mark disse algo muito importante quando eu estava entrevistando para entrar na empresa. Eu tinha perguntado sobre seus objetivos para o Splashtop, especificamente na EMEA, e ele disse que estava comprometido em fornecer os melhores produtos de acesso remoto da categoria para o melhor valor para os usuários em todo o mundo. Ele acrescentou: “Queremos encantar nossos usuários globalmente.” Independentemente de como as coisas mudam após a Covid-19, é claro que muitas empresas planejam oferecer mais opções de trabalho a partir de casa do que antes. E se você é uma empresa à procura de soluções de trabalho a partir de casa, você não iria se aproximar de qualquer fornecedor com o objetivo declarado de encantar você e seus funcionários?


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