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Suporte de TI e Help DeskMSP

Comparação entre o Splashtop Enterprise e o Splashtop Remote Support

Por Splashtop Team
3 minutos de leitura

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Os provedores de serviços gerenciados (MSPs) possuem a tarefa crítica de suportar e gerenciar a infraestrutura de computação dos seus clientes, garantindo segurança, confiabilidade e tempo de atividade. Trata-se de um cenário competitivo, os MSPs precisam encontrar muitas maneiras de aumentar suas margens. As soluções de suporte remoto da Splashtop ajudaram muitos MSPs do mundo todo a reduzir seus custos, dimensionar seus negócios e aumentar sua receita.

O Splashtop Remote Support é a solução número um para MSPs que desejam suportar e gerenciar endpoints de maneira totalmente remota. Ao contrário das ferramentas de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), o Splashtop Remote Support é econômico e oferece os recursos que os MSPs precisam para oferecer suporte aos seus clientes de maneira remota. Os seus recursos premium não só permitem que os técnicos suportem computadores com recursos como controle remoto, monitoramento proativo, ações um-para-muitos e muito mais, mas também permitem que eles revendam o acesso remoto, desfrutando dos 50 usuários secundários incluídos (mais licenças de usuário podem ser adquiridas), permitindo que seus usuários possam “trabalhar em qualquer lugar”.

Com o recém-lançado Splashtop Enterprise, a Splashtop leva o suporte remoto e os recursos de acesso remoto para o próximo nível. O Splashtop Enterprise é uma solução de acesso remoto abrangente de última geração para equipes de TI, helpdesks e MSPs. Ele oferece uma segurança robusta, recursos executivos, a capacidade de oferecer suporte a dispositivos não gerenciados e integra-se perfeitamente em ambientes de TI, sistemas de emissão de bilhetes e fluxos de trabalho técnicos. Ele também fornece a flexibilidade para escolher o número de licenças nomeadas de acesso remoto de usuário final e licenças simultâneas de suporte remoto técnico.

Vamos explorar as diferenças entre o Splashtop Enterprise e o Splashtop Remote Support.

Splashtop Enterprise (licença de técnico)

Splashtop Remote Support

Suporte remoto não supervisionado para computadores Windows, Mac e Linux

Sim

Sim

Recursos de gerenciamento remoto, atualizações do Windows, reinicialização do sistema e comando remoto

Sim

Sim

Acesso não supervisionado a dispositivos Android, incluindo smartphones, tablets, dispositivos robustos, dispositivos POS, quiosques e decodificadores

Sim

Sim

Realize ou agende ações um-para-muitos instantaneamente em vários endpoints simultaneamente

Reinicialização do sistema, atualizações do Windows, implantação em massa, comando remoto, execução de script, ações inteligentes e em segundo plano

Reinicialização do sistema, atualizações do Windows, implantação em massa, comando remoto e execução de script

Ações Inteligentes:
Executa automaticamente ações de 1 para muitas quando um alerta é acionado

Sim

Sim

Ações de fundo:
Acessa ferramentas de diagnóstico, como gerenciador de tarefas, editor de registro, gerenciador de dispositivos, gerenciador de serviços sem iniciar uma sessão remota

Sim

Sim

Recursos na sessão, como reinicialização e reconexão remota, gravação de sessão, suporte a vários monitores, bate-papo, impressão remota, transferência de arquivos (incluindo o modo arrasta e solta) e muito mais

Sim

Sim

Configure alertas para monitorar o status do computador, instalação de software, uso da memória e muito mais

Sim

Sim

Integração com autenticação única que permite a autenticação por meio do Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite e TrustLogin

Sim

Não disponível

Agende horários para indivíduos ou grupos de usuários acederem aos computadores.

Sim

Não disponível

Inicie uma sessão SOS usando sistemas de emissão de bilhetes como Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira e muito mais

Sim

Não disponível

Fluxo de trabalho de suporte sob demanda aprimorado, agrupamento de técnicos, gerenciamento de canal de serviço, solicitações de suporte via SOS Call e widgets de formulário web, roteamento de sessão e muito mais

Sim

Não disponível

Habilite o Acesso Remoto do Usuário Final

Compre quantas licenças de usuário final forem necessárias

Incluídas até 50 licenças de usuário secundário por conta. Licenças adicionais podem ser compradas

Recursos adicionais para acesso e gestão do utilizador final

Permissões granulares, acesso com base em grupo, passagem de microfone, redirecionamento de dispositivo USB e muito mais

Não disponível

Custo

Preço por técnico simultâneo. Cada licença de técnico pode aceder a 300 computadores. Contacte-nos para saber preços

Preço por endpoint e técnicos ilimitados. Ver preços

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