Soluções de Suporte Remoto para MSPs e TI – Splashtop Enterprise vs. Splashtop Remote Support
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Os provedores de serviços gerenciados (MSPs) possuem a tarefa crítica de suportar e gerenciar a infraestrutura de computação dos seus clientes, garantindo segurança, confiabilidade e tempo de atividade. Trata-se de um cenário competitivo, os MSPs precisam encontrar muitas maneiras de aumentar suas margens. As soluções de suporte remoto da Splashtop ajudaram muitos MSPs do mundo todo a reduzir seus custos, dimensionar seus negócios e aumentar sua receita.
O Splashtop Remote Support é a solução número um para MSPs que desejam suportar e gerenciar endpoints de maneira totalmente remota. Ao contrário das ferramentas de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), o Splashtop Remote Support é econômico e oferece os recursos que os MSPs precisam para oferecer suporte aos seus clientes de maneira remota. Os seus recursos premium não só permitem que os técnicos suportem computadores com recursos como controle remoto, monitoramento proativo, ações um-para-muitos e muito mais, mas também permitem que eles revendam o acesso remoto, desfrutando dos 50 usuários secundários incluídos (mais licenças de usuário podem ser adquiridas), permitindo que seus usuários possam “trabalhar em qualquer lugar”.
Com o recém-lançado Splashtop Enterprise, a Splashtop leva o suporte remoto e os recursos de acesso remoto para o próximo nível. O Splashtop Enterprise é uma solução de acesso remoto abrangente de última geração para equipes de TI, helpdesks e MSPs. Ele oferece uma segurança robusta, recursos executivos, a capacidade de oferecer suporte a dispositivos não gerenciados e integra-se perfeitamente em ambientes de TI, sistemas de emissão de bilhetes e fluxos de trabalho técnicos. Ele também fornece a flexibilidade para escolher o número de licenças nomeadas de acesso remoto de usuário final e licenças simultâneas de suporte remoto técnico.
Vamos explorar as diferenças entre o Splashtop Enterprise e o Splashtop Remote Support.
Splashtop Enterprise (licença de técnico) | ||
|---|---|---|
Suporte remoto não supervisionado para computadores Windows, Mac e Linux | Sim | Sim |
Recursos de gerenciamento remoto, atualizações do Windows, reinicialização do sistema e comando remoto | Sim | Sim |
Acesso não supervisionado a dispositivos Android, incluindo smartphones, tablets, dispositivos robustos, dispositivos POS, quiosques e decodificadores | Sim | Sim |
Realize ou agende ações um-para-muitos instantaneamente em vários endpoints simultaneamente | Reinicialização do sistema e atualizações do Windows incluídas. A implantação em massa, o comando remoto e a execução de scripts estão disponíveis mediante solicitação | Reinicialização do sistema, atualizações do Windows, implantação em massa, comando remoto e execução de script |
Splashtop On-Demand Support (SOS) para computadores e dispositivos móveis | Pode ter até 10 sessões SOS simultâneas para computadores e dispositivos iOS, Android e Chrome | Uma única sessão SOS simultânea é permitida. Não suporta o acesso a dispositivos iOS/Android, marca personalizada, reinicialização e reconexão |
Recursos na sessão, como reinicialização e reconexão remota, gravação de sessão, suporte a vários monitores, bate-papo, impressão remota, transferência de arquivos (incluindo o modo arrasta e solta) e muito mais | Sim | Sim |
Configure alertas para monitorar o status do computador, instalação de software, uso da memória e muito mais | Sim | Sim |
Integração com autenticação única que permite a autenticação por meio do Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite e TrustLogin | Sim | Não disponível |
Agende horários para quando indivíduos ou grupos de usuários podem ter acesso a computadores. | Sim | Não disponível |
Inicie uma sessão SOS usando sistemas de emissão de bilhetes como Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira e muito mais | Sim | Não disponível |
Fluxo de trabalho de suporte a pedido melhorado, canais de suporte e gestão de técnicos | Sim | Não disponível |
Habilite o Acesso Remoto do Usuário Final | Compre quantas licenças de usuário final forem necessárias | Incluídas até 50 licenças de usuário secundário por conta. Licenças adicionais podem ser compradas |
Recursos adicionais para acesso e gestão do utilizador final | Permissões granulares, acesso com base em grupo, passagem de microfone, redirecionamento de dispositivo USB e muito mais | Não disponível |
Custo | Preço por técnico simultâneo. Cada licença de técnico pode aceder a 300 computadores. Contacte-nos para saber preços | Preço por endpoint e técnicos ilimitados. Ver preços |
Entre em contato conosco agora para saber mais, agendar uma demonstração ou iniciar um teste gratuito do Splashtop Enterprise!
