Splashtop anuncia a primeira ferramenta de suporte visual em tempo real da indústria para dispositivos iOS e Android

Help desks, MSPs, administradores de TI e desenvolvedores de aplicativos podem ajudar seus clientes remotamente com uma visualização dinâmica das suas telas iOS, Android e outros dispositivos

 

San José, Califórnia (PRWEB) 24 de maio de 2017

A Splashtop, líder mundial em acesso, suporte e colaboração entre dispositivos, lança hoje o Splashtop On-Demand Support (SOS), a primeira solução de suporte remoto do setor com compartilhamento de tela em tempo real de telas iOS em qualquer rede, além de um alto desempenho na visualização remota e no controle de dispositivos Android.

 

O SOS permite que a equipe de atendimento ao cliente e suporte possa observar as telas de seus clientes em tempo real, independentemente de quais dispositivos sejam usados. Help desks, MSPs, administradores de TI e desenvolvedores de aplicativos móveis podem visualizar a tela móvel junto com o seu usuário e oferecer assistência com precisão e eficiência.

 

Embora este conceito não seja novo para computadores e Macs, a Splashtop oferece a primeira solução que traz essa capacidade para dispositivos iOS para o mercado de massa, e que funciona em diferentes aplicativos, bem como nas telas de configurações e configurações. Como os dispositivos móveis compõem uma grande parte de todas as transações comerciais da atualidade, ele pode melhorar consideravelmente a experiência dos seus clientes e a satisfação de help desks, MSPs, departamentos de TI e desenvolvedores de software/aplicativos, ao mesmo tempo em que reduz o tempo gasto em chamadas com clientes.

 

“Muitos departamentos de TI e MSPs enfrentam o desafio de oferecer suporte em tempo real a usuários iOS e Android”, disse Mark Lee, CEO da Splashtop. “O SOS é a única solução pronta para uso que oferece compartilhamento de tela iOS em tempo real em toda a internet.”

 

Os principais recursos do Splashtop On-Demand Support (SOS) incluem: 

  • Visualize telas de smartphones e tablets iOS e Android dos clientes remotamente e resolva os problemas dos dispositivos móveis rapidamente
  • Controle smartphones e tablets Samsung remotamente
  • Faça demonstrações e ofereça suporte a aplicativos móveis corporativos de maneira remota
  • Usufrua do privilégio admin do Windows para interagir com o Controle de Conta de Usuário (UAC) e realize operações de nível admin

A tecnologia de visualização remota em tempo real do Splashtop On-Demand Support oferece duas vantagens em relação a outras soluções de suporte remoto do mercado

  • Soluções alternativas suportam apenas o compartilhamento de capturas de tela estáticas da tela iOS com o técnico. Usando o SOS, o técnico pode visualizar a tela do dispositivo em tempo real através da internet
  • Para oferecer suporte ao compartilhamento de tela de aplicativos iOS corporativos desenvolvidos internamente para treinamento ou suporte, é necessário um wrapper SDK do iOS do fornecedor. Isso cria riscos significativos de desenvolvimento e controle de qualidade e confiabilidade. A Splashtop transmite a experiência completa do iOS em tempo real sem a adição de aplicativos dispendiosos ou SDKs. Todos os aplicativos iOS desenvolvidos internamente podem ser suportados instantaneamente.

“Eu adoro conseguir ver a mesma coisa que o usuário iOS. Isso ajuda na hora de dar instruções para resolver seus problemas. É muito melhor do que a solução que eu usava antes”, disse Lars M. Schreiber, da L'AVENIR e.K. “O principal recurso é a visualização de tela ao vivo com o AirPlay no iOS. Muitos clientes meus usam iPhones e iPads, com o TeamViewer, algumas vezes eu me via impotente porque o usuário não conseguia explicar o que estava vendo. Agora eu vejo tudo. A capacidade de controlar remotamente dispositivos Android é um bônus de luxo”, acrescentou.

 

O Splashtop On-Demand Support é um complemento às soluções de MDM/EMM, como VMware AirWatch, MobileIron, Citrix XenMobile, IBM MAAS360, SAP Afaria, Cisco Meraki, Microsoft Intune e outros.

 

Preços e disponibilidade

 

O Splashtop On-Demand Support da Splashtop está disponível no site da Splashtop por um preço especial (por tempo limitado) de $199 por ano por licença de técnico simultânea. Após esse preço especial, o preço regular será de $299 por ano por técnico. As compras feitas durante o período especial travam o preço para futuras renovações e licenças adicionais. Cada técnico pode realizar até 10 sessões simultâneas em sua estação de trabalho. Ofertas especiais por tempo limitado para clientes SOS e Splashtop Remote Support Plus estão disponíveis com a Equipe de Vendas Splashtop em sales@splashtop.com ou 1-408-886-7177. Os preços especiais para complementos MDM/EMM também estão disponíveis.

 

Uma avaliação gratuita totalmente funcional está disponível em https://www.splashtop.com/sos.

 

Sobre a Splashtop

 

A Splashtop Inc. oferece as melhores soluções em suporte e acesso remoto e outras áreas onde a colaboração é essencial. Os serviços de desktop remoto da Splashtop permitem que as pessoas acessem seus aplicativos e dados usando qualquer dispositivo, em qualquer lugar do mundo. Os serviços do Splashtop Remote Support permitem que equipes de TI e MSPs ofereçam suporte a computadores, dispositivos móveis, industriais e IoT. Os serviços de colaboração da Splashtop, incluindo o Mirroring360 e Classroom, permitem o compartilhamento eficaz de tela de um para muitos entre dispositivos. Mais de 25 milhões de usuários desfrutam dos produtos Splashtop, além dos seus parceiros de fabricação, incluindo Acer, ASUS, Dell, Epson, HP, InFocus, Intel, Lenovo, LG, Panasonic, Promethean, Sharp, Toshiba e outros, que incluíram a Splashtop em mais de 100 milhões de dispositivos. Saiba mais em https://www.splashtop.com.

 

A Splashtop ganhou o prestigiado prêmio “Produto mais inovador” da PC World, “Melhor das novidades” da Popular Science, “Melhor do CES” da revista LAPTOP e é finalista do Red Herring 100 da América do Norte. Alguns parceiros da Splashtop incluem AT&T, NTT DOCOMO, KDDI e SoftBank, bem como muitos revendedores. A empresa está sediada em San José, Califórnia, com escritórios internacionais na China, Japão e Taiwan. Para mais informações, visite https://www.splashtop.com. Todas as marcas e nomes de produtos são marcas comerciais ou registradas de suas respectivas empresas.

Splashtop On-Demand Support iOS

Acesso remoto a dispositivos iOS e Android com Splashtop On-Demand Support

 

“O Splashtop On-Demand Support é a única solução pronta para uso do setor para oferecer compartilhamento de tela iOS em tempo real.”