Toegang op afstand tot iPhone- en iPad iOS-schermen

Toegang op afstand iPhone iPad Splashtop

Ondersteuning en IT-professionals kunnen op afstand toegang krijgen tot de schermen van iOS-apparaten (iPhone- en iPad-schermen) en deze bekijken met Splashtop SOS. SOS is ondersteuningssoftware voor IT-, helpdesk- en ondersteuningsprofessionals om snelle, begeleide ondersteuning te bieden op iOS, Android, Windows en Mac.

Hoe u op afstand het iPhone- of iPad-scherm van uw klant kunt bekijken met SOS

Neem Splashtop SOS

Meld u aan voor SOS om op afstand een iOS-apparaat te bekijken met uw Windows- of Mac-computer. U kunt de service gebruiken met een gratis proefversie of een voordelig betaald abonnement.

SOS is van grote waarde en kost veel minder dan andere ondersteunde hulpprogramma's. Het is gebaseerd op bewezen Splashtop-technologie voor externe toegang, die wereldwijd door meer dan 30 miljoen gebruikers wordt gebruikt.

De toegangsfuncties voor mobiele iOS-apparaten zijn niet inbegrepen in de gratis niet-commerciële versie van SOS, de originele versie van SOS of Splashtop Remote Support. U moet Splashtop SOS aanschaffen als u iPhones en iPads op afstand wilt gebruiken.

Uw klant downloadt de SOS-app vanuit de App Store

Laat uw klant vanaf zijn iOS-apparaat naar de downloadlink voor de SOS-app gaan (zoals weergegeven in uw Splashtop-app). Ze zullen een link zien om de SOS-app uit de iOS App Store te halen. Wanneer ze de SOS-app op hun iPad of iPhone uitvoeren, wordt een sessiecode weergegeven die u op uw scherm invoert. Merk op dat deze app alleen beschikbaar is voor iOS 11 en hoger. Deze functionaliteit is niet beschikbaar voor eerdere versies van iOS. (U kunt de SOS-app ook op maat maken )

Uw gebruiker moet de eerste keer een paar extra stappen doorlopen om de optie Schermopname in het iOS Control Center in te schakelen. Ze zullen dat vervolgens gebruiken om de sessie voor het delen van schermen te starten. De details van dat proces worden beschreven in de video- en artikellink onderaan de pagina.

Voer de code in uw Splashtop Business-app in en bekijk het iOS-scherm

Start de Splashtop Business-app op uw computer en klik op het SOS-pictogram (plusteken) bovenaan de app om het SOS-verbindingsscherm te openen. Voer de negencijferige code in die wordt weergegeven in de SOS-app op het iOS-apparaat van uw klant. Wanneer u op de pijl klikt om de sessie te starten, wordt de eindgebruiker gevraagd om vanaf de onderkant van het scherm omhoog te vegen (of naar beneden te vegen vanuit de rechterbovenhoek van het scherm op iPhone X) en AirPlay-scherm delen te starten om het proces te voltooien. De SOS-sessie staat bovenaan hun AirPlay-lijst.

Op dit punt kunt u hun iPhone- of iPad-scherm live bekijken in een venster op uw computerscherm.

De onderstaande afbeelding toont een weergave van het iPhone-scherm van de eindgebruiker, de interface van de technicus en het bekijken van het iPhone-scherm in een venster op het computerscherm met uitgebreide bedieningselementen.

Splashtop On-Demand-ondersteuning iOS

De weergavebesturingen gebruiken

Besturingselementen voor iOS-weergave

Klik op de pijl bovenaan het schermvenster van het gespiegelde apparaat om toegang te krijgen tot de bedieningselementen. De vier knoppen zijn:

  • verbinding verbreken
  • Met de klok mee draaien
  • Schakelen geschaald / origineel formaat
  • Volledig scherm

U kunt ook afdrukschermen van het iOS-scherm maken met de standaard toetsencombinaties voor afdrukschermen voor uw Windows- of Mac-computer.

De sessie verbreken

Wanneer de sessie is voltooid, kunt u het viewervenster op uw computer sluiten. Om ervoor te zorgen dat de sessie aan de kant van de klant wordt verbroken, vraagt u hen om op het pictogram te tikken om de SOS-app op hun iOS-apparaat opnieuw te openen en op de knop "Verbinding verbreken" te klikken om de verbinding met de sessie te verbreken. Hiermee wordt ook de AirPlay-sessie beëindigd.

Lees meer en ga aan de slag met Splashtop SOS

Wat kun je nog meer doen met Splashtop SOS?

Splashtop SOS is uw ondersteunde ondersteuningsoplossing voor Windows, Mac, iOS, Android en Chrome OS. Het is een geweldige manier voor helpdesk-, ondersteunings- en IT-professionals om op afstand toegang te krijgen tot iPhones, iPads, computers en andere mobiele apparaten om klanten te helpen, en een geweldig alternatief voor vnc-servers. SOS is volledig apparaatoverschrijdend en werkt op meerdere besturingssystemen.

Als u al een ander helpdesksysteem, mobiel apparaatbeheersysteem of een onbemand ondersteuningsprogramma gebruikt, is SOS een goedkope add-on waarmee u of uw team snelle ondersteuning kan bieden aan beheerde of onbeheerde computers en mobiele apparaten.

  • IOS-apparaten op afstand openen en bekijken (iPad en iPhone)
  • Krijg op afstand toegang tot en beheer Android 8.0 en hoger telefoons en tablets
  • Krijg op afstand toegang tot en beheer Windows- en Mac-computers met extra functies, zoals bestandsoverdracht, chatten en bekijken vanaf mobiele apparaten
  • Open en bekijk Chromebook-apparaten op afstand om ondersteuning te bieden.

Op dit moment u op afstand iOS- en Android-apparaten bekijken vanaf Windows- en Mac-computers. We zijn van plan om mobiele apparaten te bekijken vanaf mobiele apparaten toe te voegen in de toekomst.

Ga aan de slag met Splashtop SOS!

Hoe u uw iOS 11-scherm deelt met Splashtop SOS
Hoe u uw iOS 11-scherm deelt met Splashtop SOS

Wilt u toegang krijgen tot uw externe computer vanaf uw iPhone of iPad?

Bekijk Splashtop Business-toegang of Splashtop Remote Support ! iOS-gebruikers hebben eenvoudig toegang tot externe computers vanaf hun iPhones en iPads met de Splashtop Business iOS-app.

Lees meer over de andere externe desktop-oplossingen van Splashtop

Gratis proefbanner op de onderkant van het blog