Beste software voor ondersteuning op afstand voor helpdesks op school

Tegenwoordig wordt veel van het werk van studenten en docenten gedaan via schoolcomputers en persoonlijke apparaten. Bovendien leren meer universiteits- en basisschoolleerlingen op afstand dan ooit tevoren.

Beste helpdesksoftware voor scholen

Studenten en docenten vertrouwen op hun computers, laptops, tablets en andere mobiele apparaten om hun werk gedaan te krijgen. Dit geldt met name voor leeromgevingen op afstand.

Als het apparaat van een leerling een probleem tegenkomt, is zijn / haar vermogen om de cursussen af te krijgen sterk verminderd. Evenzo zullen docenten en professoren het moeilijk hebben om hun werk te doen als hun apparaten niet goed werken.

Daarom is het van cruciaal belang dat IT-ondersteuningsteams voor lagere, middelbare en hogescholen deze problemen snel kunnen oplossen. IT-teams moeten snelle ondersteuning kunnen bieden aan zowel schoolcomputers als de persoonlijke apparaten van studenten en docenten.

Dit is geen gemakkelijke taak. Technische ondersteuningsteams bij veel onderwijsinstellingen ontvangen elke dag talloze ondersteuningstickets. Bovendien kunnen krappe budgetten en minimale personeelsbezetting het moeilijk maken om bij te blijven.

Met die uitdagingen in gedachten, is het van het grootste belang dat IT-teams worden uitgerust met de juiste tools waarmee ze snel ondersteuning kunnen bieden aan studenten en personeel.

Splashtop SOS

Splashtop SOS is de beste on-demand tool voor ondersteuning op afstand voor educatieve IT. Splashtop SOS stelt helpdeskmedewerkers in staat op afstand toegang te krijgen tot elk apparaat op het moment dat hulp nodig is om ondersteuning te bieden.

Hier leest u waarom Splashtop SOS de beste oplossing is voor IT op school:

  • Bied op afstand ondersteuning
    • Splashtop stelt IT-professionals in staat om gebruikers op afstand te ondersteunen op het moment dat ze om hulp vragen. Dit is vooral gunstig voor IT-teams die apparaten beheren die verspreid zijn over meerdere locaties. U hoeft niet naar het apparaat te reizen, start gewoon een externe verbinding.
  • Ondersteun op afstand elke computer, tablet of mobiel apparaat
    • Met SOS hebben helpdeskmedewerkers op afstand toegang tot elk Windows-, Mac-, iOS-, Android- of zelfs Chromebook-apparaat (alleen iOS- en Chromebook-weergave op afstand). Dit betekent dat gebruikers de hulp kunnen krijgen die ze nodig hebben, ongeacht het apparaat dat ze gebruiken.
  • Ondersteuning voor onbeperkte apparaten
    • Naast schoolcomputers kunnen IT-teams de persoonlijke apparaten van studenten en docenten ondersteunen. Dit is vooral handig bij leren op afstand, aangezien studenten en docenten hun persoonlijke apparaten gebruiken om verbonden te blijven.
  • De beste tools en functies
    • Splashtop SOS is meer dan alleen toegang op afstand. Handige functies, waaronder sessie-opname, opnieuw opstarten en opnieuw verbinden op afstand, bestandsoverdracht, chatten en meer, helpen ondersteunende technici hun taken gemakkelijk te voltooien.
  • Integraties met PSA / ticketingsystemen

Probeer Splashtop SOS gratis

Ga nu aan de slag met een gratis proefperiode, zodat u zelf kunt zien waarom Splashtop SOS de beste software-oplossing is voor helpdesks van universiteiten en scholen. Geen creditcard of verplichting vereist om gratis te proberen.

Of neem contact met ons op voor meer informatie over Splashtops remote access tools voor het onderwijs.

gerelateerde artikelen

Gratis proefbanner op de onderkant van het blog