リモートコンピュータアクセスソリューションをビジネスのために探していると、Splashtopに似たソリューションにいくつか出会うでしょう。これらのSplashtopの代替案を軽視するのは傲慢ですが、いくつかのソリューションには確かに欠点があることを考慮してほしいと思います。ビジネスに最適な決定を下すために、以下に必要な情報をすべてまとめました。
人気のあるSplashtopの代替案
従来のVPN – 仮想プライベートネットワーク
仮想プライベートネットワーク、またはVPNは、2つの場所間でインターネット接続を作成し、そのネットワーク内のコンピュータやファイルにリモートでアクセスできるようにします。VPNが特定のタスクを完了するために短時間使用される場合、それは非常にうまく機能します。しかし、VPNが長時間にわたって多くのユーザーによって同時に使用されると、問題が発生する可能性があります。
なぜそうなのか気になるかもしれません。その理由の一つは、VPNがもともと例外的な状況のために設計されていたからです。全従業員が一日中VPNを通じて接続していると、トラフィックのバックホールが発生します。このトラフィックのバックホールは、VPNを必要としないタスクに対しても発生し、信頼性の低い接続と遅いパフォーマンスを引き起こします。さらに、VPNにアク セスすることでインターネットとの間に余分なステップが追加されるため、たとえその時にあなたの会社でVPNを使用しているのがあなただけであっても、最終的には接続が遅くなります。このパフォーマンスの低下は、特に毎日何時間もビデオ会議を行うユーザーにとっては最悪の事態です。
リモートアクセスにおけるVPNの追加の欠点
セキュリティの懸念：VPNインフラの更新は主に手動で行われ、自動ではありません。これによりランサムウェアなどの横断的脅威に対してリモートデバイスや企業ネットワークがさらされる可能性があります。多要素認証やデバイス認証のような他の重要なセキュリティ機能が常に含まれているわけではありません。そして、VPNはゼロトラスト・ネットワーク接続に対応していません。ゼロトラスト・ネットワーク接続（ZTNA）は、適応型の信頼モデルを基にした技術のセットです。情報やネットワークへのアクセスはユーザーの承認に応じてのみ許可されます。最終的に、ZTNAはユーザーにシームレスな接続を提供しながら、個人およびそのデータのセキュリティや安全性を妥協せずに保ちます。従来のVPNの動作方法のため、ZTNAをサポートすることはできません。これらのセキュリティの懸念のため、2019年のGartnerレポートは2023年までに、60％の企業がよりセキュアなソリューションを求めて、リモートアクセス VPN を段階的に廃止すると予測しています。
スケーラビリティ: VPNは大量のトラフィックや複数のユーザーを同時に処理するように設計されていないため、完全なリモートまたはハイブリッドの労働力のニーズを満たすためにスケールして設定するのは難しいです。 VPNネットワークをスケールするには、VPNのCPU/メモリをアップグレードする必要があり、ITにとって長く複雑なプロセスになります。さらに、リモートオフィス設定でVPNを機能させるには、各従業員に会社支給のデバイスが必要です。その結果、BYODデバイス（従業員の自宅デバイスなど）は活用できません。
柔軟性: VPNはネットワーク上で共有されているすべてのフォルダ、アプリケーション、ファイルにアクセスを提供するだけなので、リモートまたはハイブリッドオフィスには理想的ではありません。フィールドにいて、VPNネットワークで共有されていないオフィスコンピュータのファイルにアクセスする必要があると想像してください。VPNはネットワーク上のファイルにのみアクセスを提供するため、それにアクセスすることはできません。オフィスコンピュータに完全にアクセスできるようにするには、ITがフィールドでアクセスする可能性のあるすべてのフォルダとファイルを事前に共有する必要があります。これを各従業員に対して行うことは、困難な作業です。
VPNの代替案に関する結論: 自分自身や従業員にコンピュータネットワークへの最小限のアクセスを提供するためにVPNを使用している場合、VPNは機能します。しかし、複数のユーザーが頻繁にVPNを使用する完全なリモートまたはハイブリッドワーク環境では理想的ではないかもしれません。
他の代替リモートアクセスソフトウェア
Splashtopと同様のリモートアクセスソリューションを提供する他の企業もあります 。
リモートアクセスとは何かと疑問に思うかもしれません
リモートアクセスは、他のデバイスからコンピュータやデバイスにいつでもどこからでもアクセスする能力を提供します。VPNとは異なり、リモートアクセスソフトウェアは高トラフィックを処理するように設計されており、ネットワークに関係なくリモートコンピュータのファイルやアプリケーションへの完全なアクセスを提供します。これにより、リモートまたはハイブリッド環境にはVPNよりも適しています。さらに、リモートアクセスは簡単に実装できます。最後に、リモートアクセスソフトウェアには、SSO（シングルサインオン）、MFA（多要素認証）、デバイス認証、セキュリティ標準に対応するための自動インフラストラクチャ更新などの組み込みのセキュリティ機能が備わっています。
市場には多くのリモートアクセスソフトウェアツールがあるため、違いに戸惑うかもしれません。
次の質問をすることをお勧めします:
設定はどのようなものですか？ソリューションはクリックアンドコネクト機能を提供していますか、それともより複雑な設定が必要ですか？（ヒント：与えられたソリューションが元々消費者向けに設計されている場合、それは非常に簡単に設定して使用できる可能性が高いです）。
BYOD（Bring Your Own デバイス）をサポートしていますか？今日の世界では、個人が電話などの個人デバイスを使用したいと思うことは非常に一般的です。ソリューションがユーザーが選択したデバイスで接続できるか、会社支給のデバイスに限定されているかを 理解したいでしょう。（ヒント：多くのソリューションは主にWindowsベースの環境向けに設計されており、MACではうまく機能しないため、デスクトップとMACコンピュータの機能の均等性があることを確認することも重要です）
シングルサインオン（SSO）機能は利用可能ですか？SSOは、従業員のパスワードがコンプライアンスとセキュリティ要件を満たすことを保証します。
（ヒント: マルチファクター認証やデバイス認証を含む全体的なセキュリティコンプライアンスも確認したいでしょう）。
ソフトウェアの更新について尋ねてください - 自動的に行われるのか、それとも手動での更新が必要なのか？手動更新に頼ると、定期的にスケジュールして行う必要があり、忘れやすいため、セキュリティリスクが生じます。（ヒント：手動更新がどのくらいの頻度で必要かも尋ねてください。ダウンタイムや互換性の問題を意味する可能性があります）。
ユーザーがアクセスする必要のあるリソースをどれだけ速く提供しますか？（ヒント: 高性能で低遅延のソリューションを求めており、必要に応じてHD（高解像度）ビデオのストリーミングをサポートできるようにすることで、ユーザーがリソースやプログラムの読み込みを待つことがないようにします）。
ソリューションはどのようにスケールしますか？（ヒント：数千人のユーザーに対する迅速で簡単なスケーラビリティが鍵です）。
提供されたソリューションを設定する前に、各リモートサイトにハードウェアが必要ですか？（ヒント: 追加のハードウェア要件は、ソリューションをすぐに使用する能 力を遅らせ、ITの管理負担を増やします）。
ITにファイル転送とリモート印刷機能を制御する権限を与えることができますか？（ヒント: 理想的には、ITはファイル転送やリモート印刷機能を無効化または有効化できるべきです）。
機能は理解しやすいですか？（ヒント: Splashtopでは、ログは「人間が読める」必要があると言っています。つまり、典型的なユーザーやIT担当者にとって意味があるということです。これはセッション録画、監視、報告にも同じであるべきです。）
別のプロバイダーに移行したい場合、簡単ですか？(ヒント: アカウントをキャンセルするために複数の人と話すことを強制したり、契約に縛り付ける会社は避けましょう。)あなたはきっと
そして信頼できる技術サポートチーム。
リモートアクセスプロバイダーを評価する際に考慮すべきその他の事項
価格対機能:
リモートアクセスプロバイダーは、異なる機能を異なる価格で提供しています。あるものは、特定の価格で最低限の機能を提供します。他のものは、より多くの機能を提供するかもしれませんが、より高い価格です。使用ケースに基づいて、以下の表に記載されているリモートアクセス機能のすべてまたは一部のみが必要かもしれません。最終的に、Splashtopと比較すると、これらの代替案はすべて、より少ない機能をより高い価格で提供しています。
![A comparison table of four remote access software plans listing features such as price, multi-device access, session recording, remote print, and more. Features are marked with check or x symbols for each plan.]()
カスタマーサポートとユーザー満足度:
リモートアクセスソリューションを評価する際には、受けるカスタマーサービスのレベルを評価することが重要です。他のベンダーからSplashtopに切り替えた多くのユーザーから、電話でのカスタマーサポートを受けるのが難しかったと聞いています。代わりに、これらのユーザーは無限のサポートチケットを通過し、ライブの人と話すのはほぼ不可能でした。Splashtopは、1日24時間、週5日ライブサポートを提供しています。
代替となるリモートアクセスソフトウェアの結論： 標準機能を備えたリモートアクセスソリューションソフトウェアを探していて、コストや限られたサポートが気にならないのであれば、Splashtopの代替製品でもよいでしょう。ただし、コストパフォーマンスに優れた最高のリモートアクセスソフトウェアと充実したカスタマーサポートをお求めであれば、Splashtop の方が適した選択肢です。
なぜSplashtopが最高のリモートアクセスソリューションなのか
Splashtopは、最高の価値のリモートアクセスと最高レベルのユーザー満足度とパフォーマンスを得るための最良の選択肢です。
G2の2021年冬のリモートデスクトップグリッドレポートでは、30以上のリモートデスクトップソリューションのユーザー生成レビューを分析し、Splashtopが最高のNPSスコア93を獲得し、「推奨する可能性のあるユーザー」スコアでトップに立ちました。これは、リモートデスクトップソフトウェアに関して、優れたカスタマーサービス、パフォーマンス、ビジネスのしやすさのために、93%のユーザーがSplashtopを友人や同僚に推奨する可能性が高いことを意味します。
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