Accesso remoto agli schermi iOS di iPhone e iPad

Accesso remoto iPhone iPad Splashtop

Il supporto tecnico e i professionisti IT possono accedere e visualizzare in remoto le schermate dei dispositivi iOS (schermi iPhone e iPad) utilizzando Splashtop On-Demand Support (SOS). SOS è un software di supporto per IT, help desk e professionisti del supporto per fornire assistenza rapida e assistita su iOS, Android, Windows e Mac.

Come visualizzare in remoto lo schermo dell'iPhone o dell'iPad del cliente con SOS

Ottieni il supporto su richiesta Splashtop

Iscriviti a SOS per visualizzare in remoto un dispositivo iOS con il tuo computer Windows o Mac. È possibile utilizzare il servizio con una versione di prova gratuita o un abbonamento a pagamento a basso costo.

SOS è un grande valore e costa molto meno rispetto ad altri strumenti di supporto assistiti. Si basa sulla comprovata tecnologia di accesso remoto Splashtop, utilizzata da oltre 30 milioni di utenti in tutto il mondo.

Le funzioni di accesso ai dispositivi mobili iOS non sono incluse nella versione gratuita non commerciale di SOS, nella versione originale di SOS o nel supporto remoto Splashtop. È necessario acquistare Splashtop On-Demand Support se si desidera accedere in remoto a iPhone e iPad.

Il cliente scarica l'app SOS dall'App Store

Fai in modo che il tuo cliente vada al link per il download dell'app SOS (visualizzato nella tua app Splashtop) dal proprio dispositivo iOS. Vedranno un link per ottenere l'app SOS dall'App Store iOS. Quando eseguono l'app SOS sul loro iPad o iPhone, verrà visualizzato un codice di sessione che verrà inserito sullo schermo. Nota che questa app è disponibile solo per iOS 11 e versioni successive. Questa funzionalità non è disponibile per le versioni precedenti di iOS. (È anche possibile personalizzare il marchio l'app SOS)

Il tuo utente dovrà eseguire alcuni passaggi aggiuntivi la prima volta per abilitare l'opzione Registrazione schermo nel Centro di controllo iOS. Lo utilizzeranno quindi per avviare la sessione di condivisione dello schermo. I dettagli di tale processo sono descritti nel link video e articolo in fondo alla pagina.

Inserisci il codice nell'app Splashtop Business e inizia a visualizzare la schermata iOS

Esegui l'app Splashtop Business sul tuo computer e fai clic sull'icona SOS (segno più) nella parte superiore dell'app per aprire la schermata di connessione SOS. Inserisci il codice a nove cifre visualizzato nell'app SOS sul dispositivo iOS del tuo cliente. Quando fai clic sulla freccia per avviare la sessione, all'utente finale verrà chiesto di scorrere verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo (o scorrere verso il basso dall'angolo superiore destro dello schermo su iPhone X) e avviare la condivisione dello schermo di AirPlay per completare il processo. La sessione SOS sarà elencata in cima alla lista AirPlay.

A questo punto si sarà in grado di live view loro schermo iPhone o iPad in una finestra sullo schermo del computer.

L'immagine seguente mostra una visualizzazione dello schermo dell'iPhone dell'utente finale, dell'interfaccia del tecnico e della visualizzazione dello schermo dell'iPhone in una finestra sullo schermo del computer con i controlli espansi.

Supporto Splashtop OnDemand iOS

Utilizzo dei controlli di visualizzazione

Controlli di visualizzazione iOS

Fare clic sulla freccia nella parte superiore della finestra dello schermo del dispositivo con mirroring per accedere ai controlli. I quattro pulsanti sono:

  • Disconnetti
  • Ruota in senso orario
  • Attiva/disattiva dimensioni originali
  • Schermo intero

Puoi anche prendere le schermate di stampa della schermata iOS utilizzando le combinazioni standard di tasti dello schermo di stampa per il tuo computer Windows o Mac.

Disconnessione della sessione

Al termine della sessione, è possibile chiudere la finestra del visualizzatore sul computer. Per assicurarti che la sessione sia disconnessa dal lato cliente, chiedi loro di toccare l'icona per riaprire l'app SOS sul dispositivo iOS e fai clic sul pulsante «Disconnetti» per disconnetterti dalla sessione. Questo terminerà anche la sessione AirPlay.

Ulteriori informazioni e iniziare a utilizzare Splashtop On-Demand Support (SOS)

Cos'altro puoi fare con il supporto Splashtop On-Demand?

Splashtop On-Demand Support è la soluzione di supporto per Windows, Mac, iOS e Android. È un ottimo modo per l'help desk, il supporto e i professionisti IT per accedere in remoto a iPhone, iPad, computer e altri dispositivi mobili per assistere i clienti e un'ottima alternativa ai server vnc. SOS è completamente cross-device e funziona su più sistemi operativi.

Se stai già utilizzando un altro sistema di help desk, un sistema di gestione dei dispositivi mobili o uno strumento di supporto automatico, SOS è un componente aggiuntivo economico che consente a te o al tuo team di fornire supporto rapido a computer e dispositivi mobili gestiti o non gestiti.

  • Accesso remoto e visualizzazione dei dispositivi iOS (iPad e iPhone)
  • Accesso remoto e visualizzazione di telefoni e tablet Android. Controllo remoto di alcuni dispositivi Android (Samsung)
  • Accesso e controllo remoto dei computer Windows e Mac con funzionalità aggiuntive, tra cui trasferimento di file, chat e visualizzazione da dispositivi mobili

In questo momento è possibile visualizzare in remoto dispositivi iOS e Android da computer Windows e Mac. Abbiamo in programma di aggiungere la visualizzazione dei dispositivi mobili da dispositivi mobili in futuro.

Inizia con Splashtop OnDemand Support!

Vuoi accedere al tuo computer remoto dal tuo iPhone o iPad?

Scopri Splashtop Business Access o Splashtop Remote Support ! Gli utenti iOS possono accedere facilmente ai computer remoti dai loro iPhone e iPad con l' app Splashtop Business iOS.

Ulteriori informazioni sulle altre soluzioni di desktop remoti di Splashtop