Accesso remoto assistito con Splashtop

Fornire supporto remoto ad hoc

L'accesso remoto assistito (o supporto remoto assistito o supporto remoto su richiesta) è ideale per il supporto IT e i team di help desk che hanno bisogno di accedere in remoto a qualsiasi dispositivo dell'utente finale nel momento in cui hanno bisogno di assistenza. Con un semplice codice di sessione a 9 cifre, i tecnici sono in grado di accedere in remoto al dispositivo degli utenti finali e fornire assistenza remota per risolvere rapidamente i problemi. Non è necessaria alcuna configurazione precedente.

L'accesso assistito Splashtop consente di controllare da remoto i dispositivi Windows, Mac e Android e consente di visualizzare in remoto gli schermi dei dispositivi iOS e Chromebook in tempo reale.

Casi d'uso

Supporto IT
I tecnici possono gestire e supportare i dispositivi utente per risolvere eventuali problemi quando si presentano. Connettiti rapidamente al dispositivo dell'utente e fornisci supporto remoto senza dover uscire dalla scrivania.

Istruzione
Gli amministratori IT sono in grado di recarsi in remoto nel dispositivo di uno studente o di un membro della facoltà per assisterli immediatamente in caso di problemi tecnici. Ideale per mantenere i dispositivi di apprendimento a distanza funzionanti senza intoppi.

Servizi MSP Break-Fix
Accedi in remoto ai tuoi dispositivi gestiti in qualsiasi momento per manutenzione e supporto. È possibile supportare in remoto i computer gestiti al di fuori del normale orario di lavoro con accesso automatico. E gli MSP possono fornire supporto remoto immediato ai dispositivi dei clienti, anche ai dispositivi personali o ad altri dispositivi non gestiti.

VANTAGGI

  • Facile da usare — Chiedere all'utente finale di scaricare l'app SOS, eseguirla per ottenere un codice di sessione univoco e quindi fornire il codice in modo da poterlo utilizzare per avviare la connessione remota al dispositivo.
  • Supporta gli utenti indipendentemente dal dispositivo che possiedono — Supporta qualsiasi computer, tablet o dispositivo mobile dell'utente finale.
  • Risolvere i problemi prima che poi : utilizza Splashtop per consentire all'intera organizzazione di accedere in remoto ai desktop di lavoro in modo che possano lavorare in remoto

Prodotti Splashtop che supportano l'accesso assistito

L'accesso remoto assistito è disponibile nelle seguenti soluzioni Splashtop:

SOS
Software di supporto remoto per IT, supporto e help desk.
Remote Support
Supporto remoto e software di gestione degli endpoint per MSP.
Enterprise
Soluzione completa per l'accesso remoto e il supporto remoto per computer e dispositivi.
Prem
Software di accesso remoto in sede e supporto remoto.

Vedi tutti i prodotti Splashtop

Informazioni su Splashtop

Il software per desktop remoto Splashtop è la soluzione migliore per il lavoro remoto, l'accesso remoto al laboratorio e il supporto remoto. Con Splashtop, otterrai software di accesso remoto veloce e affidabile al miglior rapporto qualità-prezzo, con un'infrastruttura di sicurezza migliore della categoria e strumenti come l'autenticazione a due fattori e la verifica dei dispositivi. Ideale per singoli utenti, piccoli team e intere organizzazioni o scuole.

Scopri di più sulle altre funzionalità principali di Splashtop, tra cui trasferimento di file, Wake-on-LAN remoto, stampa remota e altro ancora su Splashtop Funzioni.