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Integrazioni

Potenzia il supporto remoto per i dispositivi Apple con Splashtop + Jamf

12 minuti di lettura

Guida introduttiva a Splashtop Remote Access e Splashtop Remote Support

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Nel panorama digitale odierno, l'accesso remoto e il supporto sono diventati componenti essenziali per una gestione efficiente IT . Per le organizzazioni che utilizzano dispositivi Apple , la combinazione di Splashtop e Jamf offre una potente soluzione per migliorare l'Assistenza computerizzata a distanza,
supporto remoto, capacità di teleassistenza.

Splashtop, rinomata per il suo software di accesso remoto ad alte prestazioni, si integra perfettamente con Jamf, una soluzione leader per la gestione dei dispositivi Apple , per fornire una soluzione completa e sicura per la gestione dei dispositivi.
supporto remoto, teleassistenza experience.

Questo blog approfondisce le specifiche dell'integrazione Splashtop + Jamf, esplorando come questa sinergia possa migliorare significativamente l'integrazione di Jamf.
supporto remoto, teleassistenza per dispositivi Apple . Sfruttando le solide funzionalità di entrambe le piattaforme, gli amministratori IT possono garantire una maggiore sicurezza, una gestione semplificata e un supporto superiore per i propri utenti finali.

La necessità di una maggiore assistenza computerizzata a distanza,
supporto remoto, teleassistenza for Jamf

Nell'ambiente di lavoro moderno, la proliferazione dei dispositivi Apple richiede solide soluzioni di gestione e supporto per garantire un funzionamento e una sicurezza senza interruzioni. Poiché le organizzazioni si affidano sempre più al lavoro da remoto, gli amministratori IT devono affrontare la sfida di supportare efficacemente una forza lavoro distribuita. È qui che l'integrazione di Splashtop con Jamf diventa cruciale.

Addressing Assistenza computerizzata a distanza,
supporto remoto, teleassistenza

Jamf è un potente strumento per la gestione dei dispositivi Apple, che offre soluzioni complete per la distribuzione, la configurazione e la protezione di questi dispositivi. Tuttavia, la necessità di una maggiore Assistenza computerizzata a distanza,
supporto remoto, la teleassistenza rimane una componente fondamentale. Gli amministratori IT devono essere in grado di accedere in remoto e risolvere i problemi dei dispositivi senza compromettere la sicurezza o la produttività. Splashtop risponde a questa esigenza fornendo funzionalità di accesso remoto e supporto ad alte prestazioni.

Garantire sicurezza e conformità

Una delle principali preoccupazioni con l'Assistenza computerizzata a distanza,
supporto remoto, teleassistenza è mantenere la sicurezza e l'integrità dei dispositivi e dei dati. Splashtop migliora il framework di sicurezza di Jamf offrendo sessioni remote crittografate e registrazione dettagliata delle attività. Ciò garantisce che tutte le interazioni remote siano sicure e conformi alle politiche organizzative e alle normative del settore. Integrando Splashtop con Jamf, gli amministratori IT possono supportare con sicurezza gli utenti remoti, sapendo che le loro connessioni sono protette.

Che cos'è l'accesso remoto Splashtop?

Splashtop è una soluzione leader per la connettività remota ad alte prestazioni, che consente agli utenti di accedere e controllare i propri computer e dispositivi da qualsiasi luogo. Noto per le sue connessioni affidabili e sicure, Splashtop soddisfa un'ampia gamma di esigenze, dai singoli utenti alle grandi imprese, fornendo strumenti robusti per il lavoro a distanza, il supporto IT e la gestione dei dispositivi.

Caratteristiche e capacità principali

  • Accesso remoto ad alte prestazioni: Splashtop è progettato per fornire un accesso remoto rapido e senza interruzioni. Gli utenti possono connettersi ai propri computer e dispositivi con una latenza minima, sperimentando lo streaming video e audio ad alta definizione come se fossero fisicamente presenti.

  • Supporto multi-dispositivo: Splashtop supporta una varietà di dispositivi, tra cui Windows, Mac, Linux, iOS e Android. Questa compatibilità multipiattaforma garantisce che gli utenti possano accedere ai propri sistemi indipendentemente dal dispositivo che stanno utilizzando, migliorando la flessibilità e la produttività.

  • Sicurezza completa:la sicurezza è una priorità assoluta per Splashtop. La piattaforma utilizza solidi protocolli di crittografia per proteggere le sessioni remote, garantendo che tutti i dati trasmessi tra i dispositivi siano sicuri. Inoltre, Splashtop offre funzionalità come l'autenticazione a due fattori, l'autenticazione del dispositivo e la registrazione dettagliata delle sessioni remote per migliorare la sicurezza e la conformità.

  • Facilità d'uso: Splashtop è noto per la sua interfaccia intuitiva e il facile processo di configurazione. Gli utenti possono installare rapidamente l'app Splashtop sui propri dispositivi e iniziare ad accedere ai propri sistemi da remoto con una configurazione minima. Questa facilità d'uso si estende agli amministratori IT che possono gestire e distribuire in modo efficiente Splashtop in un'organizzazione.

  • Advanced Assistenza computerizzata a distanza,
    Supporto remoto, Teleassistenza Tools:
    Per i team di supporto IT , Splashtop fornisce strumenti avanzati che consentono ai team di supporto di risolvere i problemi in modo efficace, riducendo i tempi di inattività e migliorando la soddisfazione degli utenti.

  • Opzioni di implementazione flessibili: Splashtop offre opzioni di implementazione sia basate su cloud che on-premise. Le organizzazioni possono scegliere il modello di distribuzione più adatto ai requisiti di sicurezza e all'infrastruttura.

  • Soluzioni convenienti: Splashtop offre piani tariffari convenienti che soddisfano esigenze diverse. Questa economicità e le sue robuste caratteristiche Splashtop rendono un'opzione interessante per l'accesso remoto e il supporto.

Applicazioni di Splashtop accesso remoto

Splashtop è ampiamente utilizzato in vari settori per diverse applicazioni:

  • Lavoro a distanza: I professionisti possono lavorare da qualsiasi luogo, accedendo ai computer e alle risorse dell'ufficio come se fossero in ufficio.

  • IT Supporto: IT squadre possono fornire Assistenza computerizzata a distanza,
    supporto remoto, teleassistenza a dipendenti e clienti, risoluzione dei problemi senza bisogno di essere in loco.

  • Educazione: Docenti e studenti possono accedere ai computer di laboratorio e ai software didattici da remoto, facilitando l'apprendimento a distanza e le aule virtuali.

  • Sanità: Gli operatori sanitari possono accedere in remoto alle cartelle cliniche e alle applicazioni, garantendo assistenza e supporto continui.

Cos'è Jamf?

Jamf è una piattaforma di gestione completa progettata specificamente per i dispositivi Apple, che fornisce agli amministratori IT gli strumenti necessari per distribuire, gestire e proteggere i dispositivi Mac, iPad, iPhone e Apple TV. In qualità di soluzione leader nella gestione della mobilità aziendale (EMM) e nella gestione dei dispositivi mobili (MDM), Jamf semplifica le complessità della gestione dei dispositivi Apple in istituti scolastici, aziende e altre organizzazioni.

Caratteristiche e capacità principali

  • Distribuzione del dispositivo: Jamf semplifica il processo di distribuzione, consentendo agli amministratori IT di configurare e configurare nuovi dispositivi in modo rapido ed efficiente. Con funzionalità come l'implementazione zero-touch, i dispositivi possono essere preconfigurati e consegnati direttamente agli utenti, pronti all'uso. Ciò è particolarmente vantaggioso per le grandi organizzazioni e gli istituti scolastici in cui è richiesta l'implementazione simultanea di più dispositivi.

  • Gestione della configurazione: Jamf fornisce strumenti affidabili per la configurazione delle impostazioni del dispositivo, delle applicazioni e dei criteri di sicurezza. Gli amministratori IT possono creare e distribuire profili di configurazione che gestiscono le impostazioni Wi-Fi, gli account e-mail e altro ancora. Ciò garantisce coerenza e conformità in tutti i dispositivi gestiti.

  • Gestione delle applicazioni: Jamf semplifica la gestione delle applicazioni sui dispositivi Apple. Gli amministratori IT possono distribuire, aggiornare e gestire le app dall'App Store o le app personalizzate sviluppate internamente. Le funzionalità di gestione delle app di Jamf garantiscono che gli utenti abbiano accesso agli strumenti necessari mantenendo il controllo sull'utilizzo e sulla sicurezza delle app.

  • Sicurezza e conformità: La piattaforma consente agli amministratori IT di applicare criteri di sicurezza, come i requisiti delle password, la crittografia e le funzionalità di cancellazione remota. Inoltre, Jamf aiuta le organizzazioni a rispettare le normative e gli standard del settore fornendo funzionalità dettagliate di monitoraggio e reporting.

  • Inventario e reportistica: Jamf offre la gestione dell'inventario, fornendo visibilità in tempo reale su tutti i dispositivi gestiti. Gli amministratori IT possono tenere traccia dei dettagli del dispositivo, come le specifiche hardware, le applicazioni installate e i modelli di utilizzo. Queste informazioni sono preziose per prendere decisioni informate sulla gestione e il supporto dei dispositivi.

  • Portale self-service: Il portale self-service Jamf consente agli utenti di accedere a un elenco curato di app, risorse e servizi approvati dall'organizzazione. Ciò riduce la dipendenza dal supporto IT per le attività di routine e migliora l'esperienza dell'utente fornendo un facile accesso agli strumenti e alle informazioni necessarie.

  • Supporto Jamf: Il portale di supporto Jamf offre una knowledge base completa, assistenza diretta via telefono ed e-mail e un forum della community. Coloro che necessitano dell'assistenza clienti Jamf possono facilmente trovare aiuto se ne avessero bisogno.

Integrazione di Splashtop con Jamf

L'integrazione di Splashtop con Jamf combina le solide funzionalità di accesso remoto di Splashtop con la piattaforma completa di gestione dei dispositivi Apple di Jamf, creando una soluzione potente per gli amministratori IT. Questa integrazione consente l'accesso remoto e il supporto senza soluzione di continuità, migliorando la gestione e la sicurezza dei dispositivi Apple in tutta l'organizzazione.

Passaggi per integrare Splashtop con Jamf

1. Preparazione dello Splashtop Streamer: il primo passo consiste nel preparare lo Splashtop Streamer per l'implementazione. Lo Streamer è il software che deve essere installato sui dispositivi per abilitare l'accesso remoto. Splashtop fornisce un file PKG distribuibile per dispositivi MacOS , che può essere facilmente integrato con Jamf Pro.

2. Creazione del file PKG:

  • Crea il PKG: utilizza la guida all'implementazione di Splashtop per creare un file PKG che includa lo Splashtop Streamer. Ciò comporta il download dei file necessari e l'utilizzo di strumenti come Composer per impacchettare lo Streamer.

  • Regola autorizzazioni: assicurati che le autorizzazioni e la proprietà della cartella Streamer siano impostate correttamente per evitare problemi durante la distribuzione.

3. Caricamento del PKG su Jamf Pro

  • Accedi a Jamf Pro: accedi al tuo account Jamf Pro e vai alle impostazioni.

  • Aggiungere il file PKG: nella sezione Gestione computer, fare clic su Pacchetti, quindi fare clic su Nuovo. Carica il file PKG creato in precedenza e configurane le impostazioni, inclusa la priorità e la categoria.

4. Creazione di un criterio del computer

  • Definire il criterio: creare un nuovo criterio del computer in Jamf Pro per distribuire Splashtop Streamer. Configurare le impostazioni generali, ad esempio il nome visualizzato, il trigger (ad esempio, Check-in ricorrente) e la frequenza di esecuzione (ad esempio, Una volta per computer).

  • Aggiungere il PKG al criterio: nella scheda Pacchetti, aggiungere il file Splashtop PKG al criterio e configurare le impostazioni aggiuntive in base alle esigenze

5. Configurazione di script e comandi:

  • Script di distribuzione: utilizzare gli script per automatizzare il processo di installazione. Ad esempio, è possibile impostare un comando per eseguire lo script di distribuzione che installa Splashtop Streamer con i parametri e il codice di distribuzione necessari.

  • Estensioni del kernel: crea un profilo di configurazione per le estensioni del kernel approvate, se necessario, anche se le versioni più recenti di Splashtop Streamer potrebbero non richiedere questo passaggio.

6. Configurazione dell'accesso remoto:

  • Definire l'ambito del criterio: definire l'ambito del criterio per determinare quali dispositivi riceveranno l'installazione di Splashtop Streamer. Può essere impostato su tutti i computer o su un sottoinsieme specifico in base alle esigenze dell'organizzazione.

  • Distribuisci e monitora: salva il criterio e distribuiscilo. Monitora il processo di distribuzione tramite Jamf Pro per assicurarti che Splashtop Streamer sia installato correttamente sui dispositivi di destinazione.

7. Utilizzo di Splashtop e Jamf insieme: una volta completata l'integrazione, gli amministratori IT possono sfruttare le funzionalità di accesso remoto di Splashtop per supportare e gestire i dispositivi Apple in modo efficiente.

6 vantaggi dell'integrazione di Splashtop e Jamf

L'integrazione di Splashtop con Jamf offre numerosi vantaggi per le organizzazioni che gestiscono i dispositivi Apple. Ecco sei vantaggi chiave di questa potente integrazione:

  1. Assistenza Avanzata computerizzata a distanza,
    supporto remoto, teleassistenza:
    L'integrazione Splashtop con Jamf migliora notevolmente la Assistenza computerizzata a distanza,
    supporto remoto, funzionalità di teleassistenza per IT amministratori. Con l'accesso remoto ad alte prestazioni di Splashtop, i team IT possono risolvere i problemi sui dispositivi Apple gestiti in modo rapido ed efficiente. Ciò riduce i tempi di inattività e garantisce che gli utenti rimangano produttivi, indipendentemente dalla loro posizione.

  2. Sicurezza e conformità migliorate: La sicurezza è una preoccupazione fondamentale per le organizzazioni, soprattutto quando si gestiscono dispositivi remoti. L'integrazione garantisce che tutte le sessioni remote siano crittografate, fornendo connessioni sicure tra i dispositivi. Splashtop offre anche funzionalità come l'autenticazione a due fattori, l'autenticazione del dispositivo e la registrazione dettagliata delle sessioni, che aiutano a mantenere la conformità alle normative del settore e alle politiche organizzative.

  3. Implementazione e gestione semplificate: La distribuzione e la gestione degli strumenti di accesso remoto possono essere complesse, ma l'integrazione con Jamf semplifica questo processo. Gli amministratori IT possono distribuire facilmente Splashtop Streamer su più dispositivi utilizzando le funzionalità di gestione dei pacchetti e delle policy di Jamf Pro. Questo processo di distribuzione semplificato consente di risparmiare tempo e riduce la complessità della gestione dell'accesso remoto all'interno di un'organizzazione.

  4. Supporto multi-dispositivo e multipiattaforma: Splashtop supporta un'ampia gamma di dispositivi, tra cui MacOS, Windows, iOS, Androide Linux. Questa compatibilità multipiattaforma garantisce che IT amministratori possano fornire Assistenza computerizzata a distanza,
    supporto remoto, teleassistenza a tutti i dispositivi all'interno dell'organizzazione, indipendentemente dal sistema operativo. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni con ambienti di dispositivi diversi.

  5. Scalabilità per le organizzazioni in crescita: Man mano che le organizzazioni crescono, le loro esigenze di gestione dei dispositivi diventano più complesse. L'integrazione di Splashtop e Jamf offre una soluzione scalabile in grado di adattarsi al numero crescente di dispositivi e utenti. Gli amministratori IT possono espandere facilmente le proprie funzionalità di accesso remoto e supporto senza sovraccarico aggiuntivo, garantendo che possano continuare a soddisfare le esigenze di un'organizzazione in crescita.

  6. Esperienza utente migliorata: L'integrazione di Splashtop con Jamf migliora l'esperienza complessiva dell'utente fornendo un accesso remoto affidabile e reattivo. Gli utenti possono accedere alle proprie workstation e risorse da qualsiasi luogo, utilizzando qualsiasi dispositivo, senza riscontrare significativi problemi di latenza o prestazioni. Questo accesso remoto senza soluzione di continuità migliora la produttività e la soddisfazione degli utenti finali.

Gestione avanzata dei dispositivi Apple per gli utenti di Jamf con Splashtop

L'integrazione di Splashtop con Jamf migliora notevolmente la gestione dei dispositivi Apple.

Con la funzione di accesso non supervisionata di Splashtop, gli amministratori IT possono gestire e mantenere i dispositivi da remoto anche quando gli utenti non sono presenti. Ciò è particolarmente utile per la manutenzione fuori orario, gli aggiornamenti software e la risoluzione dei problemi di emergenza, garantendo che i dispositivi rimangano aggiornati e sicuri senza interrompere la produttività degli utenti.

La combinazione delle funzionalità complete di gestione dei dispositivi di Jamf con gli strumenti di accesso remoto di Splashtop offre agli amministratori IT un controllo centralizzato su tutti i dispositivi Apple. Questa integrazione semplifica il processo di distribuzione delle applicazioni, gestione delle impostazioni e applicazione delle policy di sicurezza, semplificando il mantenimento di un ambiente di dispositivi coerente e sicuro.

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In un'epoca in cui il lavoro a distanza sta diventando la norma, disporre di una soluzione di accesso remoto affidabile e sicura è essenziale per le aziende di tutte le dimensioni. L'integrazione di Splashtop con Jamf offre una combinazione impareggiabile di solida gestione dei dispositivi e accesso remoto ad alte prestazioni, garantendo che le organizzazioni possano mantenere la produttività e la sicurezza supportando al contempo una forza lavoro distribuita.

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