Une fois que vous avez lancé la session de chat en envoyant un message, une fenêtre de chat s'ouvre sur l'ordinateur distant où l'utilisateur final peut voir votre message et vous envoyer des messages. Vous pourrez discuter avec les utilisateurs finaux tout en accédant à distance à leur ordinateur. Vous pouvez également lancer des sessions de chat avec des ordinateurs distants sous votre compte, même si vous n'êtes pas dans une session d'accès à distance.
Toutes les sessions de chat sont enregistrées dans la console web Splashtop.
Cas d'utilisation
Support informatique
Les équipes informatiques des MSP et peuvent chatter avec les utilisateurs finaux pour poser des questions, obtenir des informations et donner des directives. La possibilité de chatter avec les utilisateurs sans avoir à lancer une session d'accès à distance à l'ordinateur rend la communication entre le technicien et l'utilisateur final beaucoup plus rapide et facile.
Assistance au service d'assistance
La fonction de chat offre aux professionnels du service d'assistance un moyen simple de faciliter la communication avec le client tout en fournissant une assistance à distance à la demande sur son appareil.
Éducation IT
School IT peut prendre en charge les machines sur le campus et communiquer avec l'utilisateur en temps réel sans causer de perturbation, et sans avoir à se déplacer physiquement jusqu'à l'utilisateur et son appareil.
Travail à distance
Si vous et votre équipe utilisez Splashtop pour accéder à des ordinateurs distants pour travailler à domicile ou en déplacement, la fonction de chat vous offre un moyen pratique de communiquer avec les utilisateurs finaux sur des ordinateurs distants.
Solutions Splashtop incluant le chat
Le chat en session est disponible dans toutes les formules des solutions Splashtop ci-dessous (à l'exception de Business Access Solo). Pour le chat hors session, il faut obtenir la version Pro de Business Access, et les versions +10 ou illimitées de SOS.
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Ressources pour le chat
À propos de Splashtop
Pour en savoir plus sur les autres fonctions principales de Splashtop, notamment le transfert de fichiers, le réveil à distance sur le réseau local, l'impression à distance, et bien d'autres choses encore, consultez la page Fonctionnalités de Splashtop.
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