L’équipe informatique de PETstock est passée de TeamViewer à Splashtop

Splashtop est moins encombrant et coûte moins cher que TeamViewer, et est intégré au SSO

RÉSUMÉ

Shaun Dunstan, directeur informatique de PETstock, explique comment PETstock est passé à Splashtop pour répondre à ses besoins opérationnels en matière de technologies de l'information. PETstock utilisait auparavant TeamViewer, mais a décidé de passer à Splashtop pour réduire les coûts opérationnels et offrir à l'équipe informatique un outil de support à distance plus convivial, activé avec le SSO.

Le défi : réduire les coûts opérationnels et le processeur de l’ordinateur

En tant que responsable informatique de l’équipe de support de PETstock, Shaun et son équipe ont été chargés de maintenir et de soutenir les opérations informatiques. Pour automatiser les processus et accroître l’efficacité, l’équipe de support a utilisé TeamViewer pour effectuer la plupart des tâches.

Cependant, TeamViewer avait un coût élevé et était gourmand en ressources informatiques. "Je voulais un produit qui soit un peu plus léger à installer et plus facile à gérer", a déclaré Shaun.

Il a également expliqué que quiconque a utilisé TeamViewer sait que le client est relativement lourd à installer. "Les politiques et les options de configuration de TeamViewer étaient un peu difficiles à appliquer et nous avons eu de nombreux problèmes pour mettre à niveau les clients selon les besoins", a déclaré Shaun.

L'équipe informatique de PETstock a exploré plusieurs outils jusqu'à ce qu'elle essaie Splashtop. Shaun et son équipe ont trouvé que Splashtop était non seulement doté de toutes les bonnes fonctionnalités, mais qu'il était également très facile à déployer via le RMM de l'équipe.

LA SOLUTION : SPLASHTOP

Splashtop a offert à PETstock un moyen facile de gérer tous ses besoins en matière d'assistance technique à distance. Splashtop offre les mêmes fonctionnalités de pointe que TeamViewer, à un coût nettement inférieur et avec moins de ressources informatiques.

"Splashtop est une très bonne alternative à TeamViewer", a déclaré Shaun. "Il est facile d'avoir des autorisations granulaires et de permettre à un technicien d'accéder à un seul appareil". Splashtop est également doté de fonctions de sécurité robustes comme le cryptage TLS et AES 256 bits, l'authentification de l'appareil, la vérification en deux étapes et de multiples options de mot de passe de deuxième niveau.

Et plus récemment, Splashtop a ajouté une couche de protection supplémentaire à sa solution d'accès à distance : L'intégration du SSO qui permet aux utilisateurs d'authentifier leur compte Splashtop en utilisant leur identifiant et leur mot de passe SSO centralisé. Cela a été particulièrement important pour l'équipe de Shaun qui utilisait l'annuaire Azure Active.

LE RÉSULTAT : UNE MIGRATION SANS EFFORT VERS UNE SOLUTION D’ACCÈS À DISTANCE PLUS LÉGÈRE, SÉCURISÉE ET FIABLE

L’équipe d’assistance de PETstock a pu migrer facilement de TeamViewer vers Splashtop. L’équipe de Shaun a utilisé un outil RMM pour déployer le Splashtop Streamer et, en même temps, désactiver TeamViewer.

L’équipe informatique de PETstock a suivi les instructions simples de l’équipe d’assistance de Splashtop pour activer l’authentification unique avec Azure pour 25 techniciens prenant en charge environ 1 200 clients.

Tout se passe bien et Shaun et son équipe sont vraiment satisfaits de la fiabilité et du soutien qu’ils reçoivent de l’équipe de support. Et en prime, PETstock a économisé 20% après être passé de TeamViewer à Splashtop.

DÉTAILS

À propos de PETstock

Fondée en 2002, PETstock est une entreprise familiale australienne 100% , offrant des produits et services de la meilleure qualité aux animaux de compagnie.

En savoir plus sur PETstock.

À propos de Splashtop Enterprise

Splashtop Enterprise est la solution d'accès à distance aux ordinateurs et d'assistance à distance la plus avantageuse pour les entreprises. Les équipes informatiques peuvent fournir une assistance à distance à la demande sur n'importe quel appareil, et accéder à distance à tout ordinateur sans surveillance. L'informatique peut également permettre aux employés et aux étudiants de travailler à domicile en accédant à distance aux ordinateurs de travail. Splashtop Enterprise comprend également l'intégration SSO/SAML et d'autres capacités de gestion des ordinateurs à distance. En savoir plus ou nous contacter pour commencer.

À propos de l’intégration de Splashtop avec SSO

Avec l’intégration de Single Sign-On (SSO), les utilisateurs de Splashtop peuvent authentifier leur compte Splashtop en utilisant leur ID utilisateur et leur mot de passe SSO centralisés. Splashtop SSO utilise les normes SAML 2.0 et s’intègre à tous les principaux fournisseurs d’identité. En savoir plus sur Splashtop SSO.

« Nous avons constaté que Splashtop est une très bonne alternative à TeamViewer, plus légère sur les ressources et agréable par défaut qu’il n’a pas d’ID local client et de Pass que tout le monde peut utiliser pour se connecter. »
Shaun Dunstan
Responsable informatique
PETstock