Les équipes TI sont très sollicitées et soumises à une pression constante. À mesure que les entreprises et les technologies se développent, les équipes informatiques doivent gérer davantage de terminaux, d'utilisateurs et de responsabilités, mais elles disposent rarement du personnel supplémentaire nécessaire pour répondre à cette demande croissante.
Il est essentiel de faire évoluer les opérations informatiques pour maintenir l'efficacité, les performances et la sécurité. Cependant, certaines entreprises peuvent ne pas disposer du budget nécessaire pour évoluer efficacement. Et si, au lieu d'augmenter vos dépenses, vous pouviez adapter votre TI en déployant des outils d'automatisation ?
Les solutions d'automatisation et de gestion à distance des terminaux de TI permettent aux entreprises d'évoluer efficacement. Grâce à une solution telle qu'Splashtop AEM, vos équipes informatiques peuvent accomplir davantage sans avoir à investir dans des ressources supplémentaires. Explorons cela...
Pourquoi les modèles traditionnels de mise à l'échelle TI ne sont plus efficaces
L'automatisation TI n'est pas une solution à la recherche d'un problème, car le fait est que les anciens modèles de mise à l'échelle TI ne fonctionnent plus. La croissance de votre entreprise ne se limite pas à l'embauche de nouveaux agents. Vous avez plutôt besoin d'outils et de technologies qui aideront vos agents à suivre le rythme de la croissance.
Les effectifs ne parviennent pas à suivre la croissance des terminaux
À mesure que votre entreprise se développe, vos terminaux se multiplient, et cette croissance peut rapidement dépasser les capacités de votre équipe informatique. Ajouter de nouveaux agents pour suivre le rythme peut s'avérer une tâche difficile, à moins que vous ne disposiez également des outils nécessaires pour aider tous vos agents à se familiariser avec les appareils, les applications et les utilisateurs distants qu'ils doivent gérer.
Le travail manuel n'est pas évolutif
L'assistance TI nécessite souvent des tâches manuelles, telles que le dépannage pratique, les contrôles de santé et les mesures correctives. Ces opérations peuvent prendre beaucoup de temps, et plus vous ajoutez de terminaux, plus votre équipe informatique doit jongler avec de nombreuses tâches.
Exigences croissantes en matière de sécurité et de conformité
La cybersécurité est un domaine en constante évolution. Les pirates informatiques et autres acteurs malveillants sont constamment à la recherche de nouvelles vulnérabilités à exploiter, et les entreprises ont besoin des derniers correctifs de sécurité pour corriger ces vulnérabilités avant qu'il ne soit trop tard. À mesure que votre entreprise se développe et que votre charge de travail augmente, les risques et les points d'entrée potentiels deviennent plus importants, ce qui nécessite un outil capable de surveiller automatiquement les réseaux et de déployer les correctifs de sécurité dès qu'ils sont disponibles.
La prolifération des outils ajoute à la complexité
À mesure que votre environnement TI se développe, le nombre d'outils utilisés pour le gérer augmente également. Y compris les plateformes d'accès à distance, les tableaux de bord de surveillance, les systèmes de correctifs, etc. Cette prolifération d'outils peut entraîner des inefficacités, des temps de réponse plus longs et une complexité accrue pour votre équipe. La gestion de plusieurs interfaces crée souvent des silos, augmente le risque d'erreurs et rend la mise à l'échelle plus difficile, et non plus facile.
Cinq méthodes pour développer vos opérations informatiques sans embaucher de personnel supplémentaire
Compte tenu de ces défis liés à l'évolutivité, comment Entreprise peut-elle rester compétitive ? Bien que l'embauche de personnel supplémentaire puisse contribuer à alléger la charge de travail de chaque agent TI, il faut plus que cela pour améliorer les opérations TI. Heureusement, avec la technologie adéquate, il est possible d'évoluer correctement et de soutenir la croissance de votre entreprise, même avec une équipe informatique réduite.
1. Automatisez les tâches de maintenance courantes
De nombreuses tâches TI simples, telles que la gestion des correctifs, les contrôles de santé et les redémarrages de services, peuvent encore prendre plusieurs heures par jour. L'automatisation de ces tâches permet aux agents TI de se concentrer sur d'autres questions importantes sans les négliger, ce qui se traduit par une amélioration significative de l'efficacité.
2. Centraliser la surveillance des terminaux
La surveillance de plusieurs points de terminaison peut constituer un défi chronophage. Cependant, les solutions d'automatisation TI permettent de centraliser la surveillance des terminaux et offrent une vue unifiée de l'état et des performances des appareils à partir d'un seul emplacement, avec des alertes automatiques pour informer les agents TI des problèmes potentiels. Cela rend la surveillance des terminaux considérablement plus rapide et plus facile.
3. Déployer des scripts sur tous les appareils
L'utilisation de scripts prédéfinis ou personnalisés permet aux organisations d'automatiser les mises à jour et les corrections simples. Cela permet aux équipes TI de résoudre immédiatement les petits problèmes et de déployer des correctifs sur tous les terminaux, garantissant ainsi sécurité et efficacité sans perte de temps ni de ressources.
4. Utilisez les alertes intelligentes pour hiérarchiser les tâches
Lorsque les équipes TI reçoivent un grand nombre de tickets et de notifications, il peut être difficile de déterminer par où commencer. Les alertes intelligentes peuvent aider les équipes à hiérarchiser les tâches en fonction de leur importance et de leur urgence, afin que les agents TI puissent se concentrer sur les problèmes réels plutôt que sur ceux qui font le plus de bruit.
5. Activer l'assistance à distance sans visite sur site
Lorsque vous disposez d'une main-d'œuvre dispersée ou de collaborateurs à distance, fournir une assistance technique pour les appareils distants peut s'avérer difficile. Cependant, grâce aux solutions de gestion à distance et aux outils d'automatisation capables de prendre en charge les terminaux distants, il est beaucoup plus facile de fournir un accès à distance rapide et de remédier aux problèmes. Cela élimine la nécessité d'un dépannage physique, ce qui vous permet de mieux assister vos collaborateurs à distance.
Comment le support AEM d'Splashtop facilite la mise à l'échelle des opérations informatiques
Il est évident que les solutions d'automatisation TI permettent de gagner du temps et de l'argent tout en améliorant l'efficacité. Si vous recherchez un outil d'automatisation performant, Splashtop AEM (Gestion autonome des terminaux) répondra à toutes vos attentes. Splashtop AEM vous permet d'automatiser les tâches, de gérer vos terminaux depuis un seul emplacement et de déployer automatiquement les correctifs et les mises à jour. Ainsi, votre équipe informatique peut se concentrer sur des questions plus urgentes sans être ralentie par des tâches manuelles chronophages.
Splashtop AEM offre aux entreprises une multitude de fonctionnalités et de capacités qui permettent aux équipes informatiques de s'adapter et de travailler efficacement à mesure que votre entreprise se développe, notamment :
Surveillance en temps réel à grande échelle
Splashtop AEM assure une surveillance en temps réel de l'ensemble de votre réseau, vous permettant ainsi de détecter instantanément les problèmes sur des centaines (voire des milliers) de terminaux.
Correction automatique des systèmes d'exploitation et des applications
Les mises à jour et les correctifs sont essentiels pour la sécurité. C'est pourquoi la fonctionnalité de correction automatique de Splashtop AEM est conçue pour assurer la sécurité de vos systèmes sans intervention manuelle.
Automatisation basée sur des scripts pour une efficacité accrue
L'automatisation basée sur des scripts vous permet de résoudre automatiquement les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, même sans intervention manuelle. Cela permet de gagner du temps et d'accroître l'efficacité en résolvant rapidement les problèmes potentiels, ce qui permet aux employés de continuer à travailler et aux équipes informatiques d'éviter de perdre du temps dans leur journée chargée pour intervenir.
Léger et rapide à déployer
Certaines plateformes de gestion à distance et d'automatisation sont complexes, difficiles à utiliser et nécessitent une configuration longue, mais ce n'est pas le cas de Splashtop AEM. Il n'est pas nécessaire de disposer d'une infrastructure massive ou de plateformes RMM encombrantes, car Splashtop AEM peut être installé et configuré rapidement, vous permettant ainsi de vous mettre immédiatement au travail.
Complément transparent à Splashtop Remote Support ou Enterprise
Splashtop AEM s'appuie sur les solides fonctionnalités de téléassistance d'Splashtop Remote Support et d'Splashtop Enterprise, offrant aux équipes TI tout ce dont elles ont besoin pour gérer et entretenir les terminaux de manière proactive. Grâce à un accès à distance sécurisé et hautement performant, les équipes peuvent non seulement surveiller et corriger les appareils, mais également se connecter instantanément pour résoudre les problèmes à la demande, le tout à partir de la même interface. Cette approche tout-en-un contribue à éliminer la prolifération des outils, à accélérer les délais de résolution et à garantir l'efficacité et la simplicité des workflows d'assistance.
Cas d'utilisation : des équipes qui évoluent de manière plus intelligente, sans s'agrandir
Cela étant dit, quels sont les cas d'utilisation d'Splashtop AEM et d'autres solutions d'automatisation et de gestion à distance de TI ? Les logiciels tels qu'Splashtop u AEM offrent de multiples possibilités d'utilisation, car toutes les organisations peuvent tirer parti de l'automatisation de l'infrastructure informatique et d'une meilleure gestion des terminaux, même si les spécificités peuvent varier d'un secteur à l'autre.
Par exemple, si vous êtes un fournisseur de services gérés (MSP) qui gère plusieurs entreprises avec un personnel limité, Splashtop AEM permet à votre équipe de s'assurer que chaque terminal est protégé et à jour, grâce à une surveillance automatisée et des alertes en temps réel. Cela facilite la gestion de tous les systèmes et appareils à partir d'un seul endroit.
De même, les responsables TI des entreprises peuvent utiliser Splashtop AEM pour gérer l'intégration et la mise à jour des appareils, même lorsqu'il s'agit d'un grand nombre d'appareils. Étant donné que Splashtop AEM peut automatiquement déployer des correctifs sur tous les terminaux distribués, les responsables peuvent effectuer toutes ces tâches sans avoir à recruter de personnel supplémentaire.
Les équipes TI des universités et autres établissements d'enseignement doivent souvent prendre en charge des milliers de terminaux sur l'ensemble des campus. Splashtop AEM leur permet de gérer tous les appareils à partir d'un seul écran, y compris l'envoi de mises à jour et de correctifs automatiques lorsque cela est nécessaire.
Quel que soit votre secteur d'activité, Splashtop AEM peut aider votre équipe informatique à gagner du temps, à améliorer son efficacité et à gérer facilement tous vos terminaux.
Commencez à évoluer avec Splashtop
Développer TI ne signifie pas nécessairement augmenter les effectifs. Au lieu de cela, vous pouvez investir dans les outils adéquats pour surveiller, gérer et prendre en charge les terminaux de votre réseau, permettant ainsi à votre équipe informatique de suivre le rythme de croissance de votre entreprise et de gagner du temps tout au long de la journée.
Grâce à des solutions d'automatisation et de surveillance intelligentes adaptées, telles qu'Splashtop u AEM, même les équipes informatiques réduites peuvent accomplir davantage avec moins de ressources. Splashtop AEM permet à votre équipe de faire évoluer ses opérations tout en garantissant la sécurité, la conformité et le bon fonctionnement des terminaux.
Splashtop AEM permet à votre équipe informatique de :
Automatisez les tâches récurrentes sur tous les terminaux
Déployez immédiatement les correctifs pour corriger les vulnérabilités zero-day et autres problèmes.
Identifiez et hiérarchisez les menaces en temps réel à l'aide des données CVE.
Personnalisez et appliquez des politiques sur tous les terminaux.
Identifiez et résolvez les problèmes potentiels en temps réel grâce à des alertes et des corrections automatisées.
Surveillez l'état des terminaux, le statut des correctifs et la conformité TI.
Planifiez et exécutez des tâches sur plusieurs terminaux.
Et plus encore !
Souhaitez-vous découvrir Splashtop AEM par vous-même ? Commencez dès aujourd'hui avec un essai gratuit et évoluez de manière plus intelligente :
