La montée du travail à distance et du travail hybride a permis aux employés de travailler de n'importe où, sur n'importe quel appareil. Cela inclut les agents de support TI, qui ont maintenant la flexibilité de travailler en déplacement depuis leurs téléphones.
Cette liberté et flexibilité est rendue possible en grande partie grâce à la technologie d'accès à distance et de support comme Splashtop. Avec elle, les agents TI en déplacement peuvent se connecter à l'appareil d'un utilisateur final pour aider à résoudre les problèmes et fournir un support, peu importe où ils se trouvent ou quels appareils ils utilisent.
Par exemple, que se passe-t-il lorsqu'un agent TI utilisant un Android doit assister un utilisateur final avec un iPad ? Ces appareils normalement incompatibles peuvent-ils se connecter ?
Ils le peuvent certainement, et nous pouvons vous montrer comment Splashtop rend l'accès à distance à un iPad depuis un Android facile.
Prérequis pour accéder à distance à votre iPad depuis votre Android
Avant d'accéder à distance à un iPad depuis un Android, vous devez vous assurer d'avoir les bons outils en place. Heureusement, il n'y a que quelques prérequis simples dont vous aurez besoin :
Logiciel d'accès à distance et de support, tel que Splashtop
Une connexion internet pour les deux appareils
Les autorisations sur les appareils doivent être configurées pour permettre l'accès aux applications
Il n'est pas nécessaire de modifier largement les appareils ou de combiner des programmes complexes. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une bonne solution et d'une connexion Internet solide.
Accédez à un iPad à distance depuis un Android en 4 étapes faciles
Lorsque vous avez besoin d' accéder à distance à un iPad depuis un Android pour fournir un support TI, vous pouvez utiliser Splashtop pour vous connecter rapidement et facilement. Il suffit de quelques étapes simples :
Ayez l'app Splashtop Business installée sur le téléphone Android de l'agent TI
L'utilisateur final demandant de l'assistance installe l'app Splashtop SOS sur son iPad
L'utilisateur final ouvre l'application SOS, génère un code à 9 chiffres et le donne à l'agent TI
L'agent entre le code de session dans l'application Splashtop sur son téléphone pour lancer la connexion à distance
Une fois le code saisi, la connexion est établie. À partir de là, l'agent de support TI peut voir l'iPad de l'utilisateur final depuis son téléphone et le guider à travers le processus de dépannage.
Veuillez noter que, en raison des directives iOS, l' accès à distance aux iPhones et iPads est en mode visualisation uniquement. Ainsi, bien que les agents TI ne puissent pas contrôler l'iPad à distance, ils pourront voir l'écran.
Comment rester sécurisé lors de l'accès à distance à un iPad depuis un Android
Il est raisonnable de s'inquiéter de la sécurité lors de l'accès à distance aux appareils. Heureusement, il est possible de garder les appareils, les comptes et les données sécurisés en utilisant la bonne technologie d'accès à distance.
Splashtop, par exemple, est conçu avec la sécurité à l'esprit, c'est pourquoi il est conforme à un large éventail de normes de sécurité industrielles et gouvernementales. Splashtop inclut également plusieurs fonctionnalités de sécurité, y compris l'authentification à deux facteurs, les notifications de connexion à distance, et plus encore.
Bien sûr, il y a plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour garder les appareils sécurisés. Ceux-ci incluent :
Utilisez une solution de confiance avec des fonctionnalités de sécurité avancées, comme Splashtop
Utilisez des encryptions pour garder les données en sécurité
Configurez l'authentification multi-facteurs (MFA) pour que les utilisateurs doivent vérifier leur identité lors de la connexion
Utilisez des mots de passe forts, tels que des mots de passe uniques et non identifiables utilisant une combinaison de chiffres, de lettres et de symboles
L'accès à distance à un iPad depuis un Android est à portée de clic – Commencez avec Splashtop dès aujourd'hui !
Si vous cherchez une connectivité à distance rapide, sécurisée et sans faille pour le support TI, Splashtop a exactement ce qu'il vous faut. Avec Splashtop, vous pouvez accéder à distance à un iPad depuis un Android, un ordinateur ou tout autre appareil facilement et guider l'utilisateur final à travers tout support ou dépannage dont il a besoin.
La facilité d'utilisation, la rapidité et le prix abordable de Splashtop en font un choix fantastique pour les entreprises de toutes tailles, surtout celles avec des employés et des agents TI en déplacement. Peu importe où vont vos équipes ou quels appareils elles utilisent, Splashtop leur permettra de se connecter en quelques étapes simples.
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