Zoho Assist es una herramienta de acceso remoto frecuentemente utilizada para soporte de TI, pero eso no significa que satisfaga las necesidades de todas las empresas. No es raro que las organizaciones busquen en otro lugar para sus necesidades de software de acceso remoto, ya sea que quieran un precio más asequible, un conjunto diferente de características, o simplemente una herramienta con mejor rendimiento.
Si estás buscando competidores de Zoho Assist que satisfagan tus necesidades, hemos compilado una lista de las mejores alternativas para que puedas encontrar lo que funciona para tu empresa. Sigue leyendo y encuentra la mejor alternativa a Zoho Assist…
Por Qué Necesitas una Alternativa a Zoho Assist
Zoho Assist a menudo se ve como una herramienta de Soporte remoto de bajo costo, pero ese precio bajo viene con compromisos. Muchas organizaciones eventualmente descubren que no satisface completamente sus necesidades de acceso remoto o soporte en evolución.
Aquí están algunas de las limitaciones más comunes que enfrentan los usuarios con Zoho Assist:
Soporte móvil limitado en planes de nivel inferior – El control remoto de dispositivos móviles solo está disponible en planes de mayor precio, lo que restringe la flexibilidad para equipos que apoyan BYOD (tráete tu dispositivo) o entornos con gran uso de móviles.
el acceso no supervisado requiere una licencia separada – A diferencia de la mayoría de los competidores que incluyen acceso supervisado y no supervisado bajo una sola licencia, Zoho Assist separa estos en diferentes modelos de precios, lo que puede ser costoso y confuso de escalar.
Limitación de funciones entre planes – Capacidades esenciales como grabación de sesiones, informes avanzados, rebranding e incluso programación básica están bloqueadas detrás del plan Enterprise de nivel más alto.
Asignaciones de almacenamiento pequeñas – Los planes gratuitos y de nivel inferior incluyen un almacenamiento en la nube mínimo para grabaciones de sesiones (solo 5GB), con almacenamiento adicional facturado por separado.
Integraciones limitadas de ITSM/PSA – Aunque Zoho Assist se integra bien dentro del ecosistema de Zoho, las integraciones de terceros con herramientas como ServiceNow, Jira o Freshdesk solo están disponibles en niveles de pago, y siguen siendo limitadas en comparación con otras soluciones.
6 Alternativas de Acceso Remoto a Zoho Assist
Hay muchos competidores de Zoho Assist en el mercado, pero ¿cuál es la mejor opción para ti? Estas son seis de las mejores alternativas a Zoho Assist que deberías considerar:
1. Splashtop
Splashtop es la mejor alternativa a Zoho Assist para organizaciones que necesitan una solución segura, de alto rendimiento y rentable tanto para acceso remoto como para Soporte remoto. Ya sea que seas un servicio de ayuda de TI, un MSP o un equipo de TI interno, Splashtop ofrece todo lo que necesitas para apoyar a los usuarios en cualquier dispositivo, desde cualquier lugar.
Con Splashtop, obtienes:
acceso supervisada y no supervisada desde cualquier dispositivo (Windows, Mac, iOS, Android, ChromeOS, Linux)
Herramientas de colaboración para técnicos, incluyendo sesiones con múltiples técnicos, chat, voz, transferencia de archivos y escalación de sesiones
Integraciones robustas con las principales herramientas de ITSM y PSA como Freshdesk, Zendesk, Jira y ServiceNow
Seguridad avanzada con cumplimiento SOC 2, RGPD y CCPA, junto con MFA, SSO, registro de sesiones, alertas de conexión remota y más
La plataforma modular de Splashtop también está diseñada para escalar. Puedes empezar con Soporte remoto o acceso y luego añadir:
Splashtop AEM (Gestión autónoma de dispositivos) – Automatiza el parcheo de software, monitorea la salud del sistema y ejecuta scripts personalizados en todos los dispositivos.
Splashtop ofrece precios claros y transparentes sin banderas de uso o limitaciones impredecibles. Splashtop es una de las opciones más asequibles listas para empresas disponibles.
Si estás buscando superar las limitaciones de Zoho Assist (como soporte móvil limitado en planes más bajos, menos herramientas de automatización y licencias de técnicos inflexibles), Splashtop es la actualización que tu equipo necesita.
2. TeamViewer
TeamViewer es un nombre importante en Soporte remoto, aunque eso no significa necesariamente que sea la mejor opción para todos. TeamViewer permite a los profesionales de TI proporcionar Soporte remoto en diferentes dispositivos.
Una gran preocupación para TeamViewer es el precio. TeamViewer pricing lo convierte en una de las herramientas de Soporte remoto más caras del mercado. Esos precios altos pueden ser difíciles de justificar, especialmente cuando alternativas como Splashtop ofrecen una funcionalidad similar o mejor a una fracción del costo, sin restricciones de uso o monitoreo intrusivo.
Para equipos que necesitan acceso remoto confiable sin limitaciones sorpresa o precios elevados, TeamViewer puede no ser la opción más práctica.
3. AnyDesk
Aunque AnyDesk está diseñado principalmente para acceso remoto, también tiene software de Soporte remoto que puede funcionar en dispositivos de escritorio y móviles. Sus características incluyen implementación automatizada en computadoras en red, transferencia de archivos y políticas de grupo.
Sin embargo, sus características de soporte también son más limitadas en comparación con muchos competidores. Proporciona características básicas como compartir escritorio, acceso interactivo e impresión remota, pero muchas de las características más avanzadas de las que dependen las empresas están limitadas a los planes Advanced y Ultimate.
AnyDesk pricing puede volverse costoso rápidamente. Los planes más baratos incluyen menos funciones y puede que no proporcionen las características necesarias para Soporte remoto, por lo que los responsables de la toma de decisiones tendrán que ver si los planes dentro de sus presupuestos satisfacen adecuadamente sus necesidades.
4. ConnectWise Control
ConnectWise Control (anteriormente ScreenConnect) es otra solución de Soporte remoto que se puede implementar en las instalaciones o en la nube. Incluye herramientas como comandos de acceso, gestión de computadoras PowerShell, transferencia de archivos copiar/pegar y un bloc de notas integrado.
Como una solución de ConnectWise, está diseñado para integrarse con otros software de ConnectWise, incluyendo ConnectWise RMM, PSA, Automate y SmileBack. Como tal, las empresas que han invertido mucho en software de ConnectWise pueden encontrarlo preferible.
Sin embargo, sin esas integraciones, puede que no proporcione todos los mismos usos y beneficios que otras soluciones independientes. Por lo tanto, los equipos de TI que no usan ya el software de ConnectWise pueden querer buscar en otro lado.
5. RemotePC centro de soporte técnico, servicio de asistencia
Aunque RemotePC es conocido principalmente por su solución de acceso remoto, también tiene una oferta llamada centro de soporte técnico, servicio de asistencia, diseñada para soporte de escritorio remoto bajo demanda. centro de soporte técnico, el servicio de asistencia puede conectarse a dispositivos PC, Mac, iOS y Android, e incluye funciones como transferencia de archivos, compartir pantalla, grabación de sesiones y visualización en múltiples monitores.
RemotePC centro de soporte técnico, el servicio de asistencia carece de controles administrativos más profundos, integraciones con herramientas ITSM y características como gestión de técnicos, parcheo/automatización de scripts, y acceso no supervisada (que Splashtop ofrece).
6. BeyondTrust Soporte remoto
El software de Soporte remoto de BeyondTrust funciona en varios sistemas operativos, incluyendo Windows, Android, macOS, iOS y Linux. Ofrece características como soporte de chat, compartición de cámara remota y comandos automatizados basados en scripts, así como controles de seguridad para verificación y protección de cuentas.
Sin embargo, BeyondTrust tiene un costo elevado. Los precios no están disponibles públicamente y son completamente basados en cotizaciones, típicamente adaptados para implementaciones empresariales a gran escala. Eso lo hace menos accesible para pequeñas o medianas empresas, o incluso grandes organizaciones con presupuestos más ajustados.
También está sobredimensionado para muchos equipos. Las empresas que no necesitan una escalación de privilegios granular, flujos de trabajo de cumplimiento personalizados o una integración extensa con sistemas de identidad empresarial pueden encontrarse pagando por funciones que no usarán.
Splashtop, por el contrario, ofrece una fuerte seguridad de nivel empresarial (SOC 2, RGPD, CCPA, SSO, MFA, registros de sesiones) a un precio significativamente más bajo y con una configuración más sencilla. Para organizaciones que necesitan Soporte remoto seguro y de alto rendimiento sin la carga o complejidad empresarial, Splashtop es una opción más inteligente.
Cómo Splashtop Destaca como una Alternativa Segura a Zoho Assist
Aunque hay muchas grandes alternativas a Zoho en el mercado, un nombre destaca sobre todos: Splashtop.
Splashtop proporciona acceso y Soporte remoto seguro y confiable, para que los agentes de TI puedan usar cualquier dispositivo para apoyar a cualquier usuario, en cualquier lugar.
Además, Splashtop está diseñado para la seguridad y cumple completamente con múltiples estándares y regulaciones de la industria y del gobierno, incluyendo SOC 2, RGPD, CCPA y más. Con características avanzadas de ciberseguridad como seguridad de contraseña de múltiples niveles, tiempo de espera de sesión inactiva y mecanismos de detección y defensa contra intrusiones, no es de extrañar que Splashtop sea una opción principal para muchos.
Los clientes claramente sienten lo mismo, ya que Splashtop recibe consistentemente mejores reseñas que Zoho Assist en sitios web como G2 y Gartner Peer Insights. A los usuarios les encanta el soporte, las integraciones y las funciones de Splashtop, como el intercambio de archivos, Control remoto, control a distancia y acceso no supervisada.
Cuando quieres Soporte remoto confiable, seguro y de alta calidad, Splashtop tiene todo lo que buscas.
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Aunque hay varias soluciones de Soporte remoto en el mercado, si quieres las mejores características, calidad y precio, entonces Splashtop es el camino a seguir. Splashtop ofrece a los equipos de TI la flexibilidad y seguridad para gestionar, apoyar y solucionar problemas de dispositivos remotos, completo con:
Configuración rápida y fácil
Una interfaz intuitiva y fácil de usar
Compatibilidad entre dispositivos y sistemas operativos, incluyendo iOS, macOS, Windows, Android, ChromeOS y más.
Acceso atendido y no atendido
Chat
Transferencia de archivos
Audio de escritorio remoto
Compartir pantalla
Audio y video en alta definición
Y mucho más
Splashtop también es una de las opciones de Soporte remoto más asequibles del mercado, pero puedes comenzar hoy de forma gratuita. Experimenta la seguridad, el rendimiento y la facilidad de uso de Splashtop por ti mismo con una prueba gratuita hoy:
