El iPhone se ha convertido en una herramienta básica para muchos de nosotros, quienes dependemos de él para el trabajo o las clases. Más de mil millones de iPhone se utilizan activamente en todo el mundo. En vista de ello, es imperativo que los equipos de TI proporcionen una asistencia informática oportuna y eficaz a los usuarios de iPhone.
El software de asistencia informática remota de TI ha hecho posible acceder de forma remota a un dispositivo y prestar asistencia, lo que reduce los costes y el plazo de resolución.Sin embargo, las soluciones de asistencia informática remota no siempre son compatibles con una amplia gama de dispositivos.Con tanta gente que utiliza sus propios dispositivos para trabajar, es fundamental que tu solución de acceso remoto sea compatible con una amplia gama de dispositivos, incluidos los iPhone.
Beneficios del Acceso remoto a iPhones
El acceso remoto a iPhones brinda a los equipos de TI, al personal de soporte y a los usuarios empresariales visibilidad sobre lo que está sucediendo en un dispositivo sin necesidad de acceso físico. Dado que iOS está diseñado con controles de seguridad estrictos, el acceso remoto suele ser solo para ver, pero esa limitación aún ofrece un valor significativo en escenarios del mundo real.
Solución de problemas más rápida sin acceso físico
La visualización remota permite que los equipos de soporte vean exactamente lo que ve un usuario de iPhone en tiempo real. Esto reduce las explicaciones de ida y vuelta, agiliza el diagnóstico de problemas y ayuda a resolver problemas como errores de aplicaciones, problemas de configuración o confusión del usuario de manera más eficiente.
Soporte y capacitación de usuario mejorados
Poder ver la pantalla de un iPhone de forma remota facilita guiar a los usuarios paso a paso. Los agentes de soporte pueden guiar a los usuarios a través de configuraciones, flujos de trabajo o uso de aplicaciones mientras ven la pantalla en vivo, lo cual es mucho más efectivo que las instrucciones escritas o capturas de pantalla.
Tiempo de inactividad reducido para los empleados
Cuando los problemas se pueden diagnosticar de inmediato a través de Acceso remoto, los empleados pasan menos tiempo esperando ayuda o cambiando de dispositivos. Esto es especialmente valioso para equipos distribuidos que dependen de iPhones para comunicación, autenticación o flujos de trabajo móviles centrados en móviles.
Visibilidad segura sin comprometer las protecciones de iOS
El acceso remoto a los iPhones no requiere hacer jailbreak ni permisos invasivos. Soluciones como Splashtop Soporte remoto dependen de la compartición de pantalla segura que respeta el modelo de seguridad de Apple, asegurando que los datos sensibles permanezcan protegidos mientras se sigue permitiendo un soporte efectivo.
Mejor soporte para equipos remotos y híbridos
A medida que más trabajo ocurre fuera de la oficina, los equipos de TI necesitan maneras de asistir a los usuarios móviles dondequiera que estén. El acceso remoto a iPhones permite un soporte constante para empleados remotos, equipos de campo y ejecutivos sin necesidad de manejar los dispositivos en persona.
3 sencillos pasos para acceder de forma remota a un iPhone desde un ordenador
Con Splashtop a mano, podrá acceder a cualquier iPhone en pocos pasos.
Cuando un usuario final solicita asistencia, dirígelos a la App Store de iOS y haz que descarguen la app SOS en su iPhone (p.d. puedes personalizar la marca de la app SOS).
Una vez descargado, dirige al usuario a abrir la app SOS y generar un código de sesión de 9 dígitos.
Introduce el código de sesión en la app de Splashtop en tu computadora y comienza la sesión. ¡Voilà, estás conectado!
Desde allí, podrás ver de forma remota la pantalla del iPhone en tu ordenador para ayudar a solucionar y resolver el problema.
Cómo acceder de forma remota a un iPhone desde cualquier dispositivo
Cómo acceder a un iPhone de forma remota desde un Mac
Para acceder de forma remota a un iPhone desde un Mac, debes hacer lo siguiente:
Descarga e instala la aplicación Splashtop Business en tu Mac.
Asegúrate de que la aplicación SOS esté instalada en el iPhone.
Genera un código de sesión en el iPhone usando la aplicación SOS.
Introduce el código de sesión en la aplicación Splashtop Business de tu Mac para establecer la conexión.
Cómo acceder a un iPhone de forma remota desde Windows
Para acceder de forma remota desde un Windows PC:
Instala la aplicación Splashtop Business en tu ordenador Windows.
Descarga la aplicación SOS en el iPhone.
Abra la aplicación SOS en el iPhone para generar un código de sesión.
Introduce el código de sesión en la aplicación Splashtop Business de tu PC con Windows para conectarte.
Cómo acceder a un iPhone de forma remota desde otro iPhone
Para acceder a un iPhone desde otro iPhone:
Instala la aplicación Splashtop SOS en el iPhone al que deseas acceder y la aplicación Splashtop Business en el iPhone desde el que te conectarás a distancia.
En el iPhone al que vas a acceder, abre la aplicación SOS y genera un código de sesión.
En el segundo iPhone, abre la aplicación Splashtop Business e introduce el código de sesión para iniciar la sesión remota.
Beneficios del acceso remoto para iPhone
Usar Splashtop para acceder remotamente y ver iPhones ofrece varias ventajas:
Soporte de TI eficiente: los profesionales de TI pueden diagnosticar y abordar problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
Comodidad: los técnicos de TI pueden acceder a los iPhone desde varios dispositivos, lo que proporciona flexibilidad y facilidad de uso.
Seguridad: Splashtop garantiza una conexión segura, protegiendo los datos confidenciales durante las sesiones remotas.
Ahorro de tiempo: el acceso inmediato a los iPhones agiliza los procesos, ahorrando un tiempo valioso tanto para los usuarios como para los equipos de TI.
Versatilidad: ideal para diversas situaciones, desde soporte técnico profesional hasta uso personal, lo que garantiza un acceso y una visualización sin problemas.
Al aprovechar estas ventajas, las empresas y las personas pueden optimizar sus flujos de trabajo y mejorar la eficiencia general.
Por qué Splashtop es la mejor opción para el acceso remoto al iPhone desde los ordenadores
Splashtop es la solución número uno para acceder a los iPhone de forma remota desde los ordenadores. He aquí algunas razones por las que los usuarios califican a Splashtop como la mejor solución:
Es segura
Es fácil de usar (tanto para técnicos como para usuarios finales)
Es fácil de instalar y administrar
"Usar Splashtop es fácil tanto para el personal de soporte como para los usuarios que reciben ese servicio. Fácil de instalar, con una interfaz de usuario intuitiva. También es superrápido el renderizado de pantalla, comparado con AnyDesk y TeamViewer". - Alan Adler, Standout Designs
Experimenta el Acceso Remoto de iPhone de Splashtop con una Prueba Gratuita
Splashtop - Configuración sin esfuerzo, interfaz intuitiva y acceso remoto ultrarrápido. Regístrate hoy para una prueba gratuita de 7 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.
Obtén más información sobre cómo acceder de forma remota a dispositivos iPad y iPhone con Splashtop.
