WFH Post-COVID - Nein, das Büro verschwindet nicht

vom Büro aus arbeiten

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Wenn Sie nach "working from home post COVID" suchen, liefert die Suchmaschine Google etwa 7.170.000.000 Ergebnisse (Stand: Montag, 22. Juni 2020). Das ist eine Menge Inhalt zum Thema "Arbeiten von zu Hause" (WFH).

Fast jede Woche hören wir jetzt, dass ein Unternehmen beschlossen hat, sich bis zum Ende des Jahres völlig zurückzuziehen. Das ist der Fall bei Google, Facebook, Microsoft, Slack, Zillow, Palo Alto Networks, Box und sogar bei Sagicor - dem bekanntesten Versicherungsanbieter der Karibik. Wir haben festgestellt, dass all dieser Lärm in den WFH-Nachrichten darauf hindeutet, dass das Büro wegfällt und wir auch nach COVID-19 aus der Ferne arbeiten. Aber werden wir wirklich?

Wie sieht die Zukunft des Büros aus? Wie sieht die Zukunft der Fernarbeit aus? Mit welchen Datenschutz- und Sicherheitsproblemen werden Unternehmen nach COVID konfrontiert sein? Wie können sich Unternehmen auf all dies vorbereiten? Um dieses Thema weiter zu vertiefen, haben wir einige Führungskräfte und Personalverantwortliche aus verschiedenen Branchen befragt, und sie alle sind sich in einem Punkt einig: Das Büro wird nicht verschwinden.

5 Gründe, warum das Büro bleibt > Einblicke von CEOs und HR-Führungskräften

I. Ein physisches Büro ist ein starkes Signal für Prestige, Markenbildung und Vertrauen

Laut Dmytro Okunyev, Gründer des Team-Chat-Software-Herstellers Chanty, "ist ein physisches Büro ein Zeichen von Prestige, eine Möglichkeit, ein Unternehmen gegenüber potenziellen Kunden und der Konkurrenz als erfolgreich darzustellen".

Nelson Sherwin, HR-Manager bei PEOCompare, einem professionellen Makler für Arbeitgeberorganisationen, fügt hinzu, dass Kunden ein physisches Büro nicht nur wegen der Markenbildung sehen wollen, sondern weil sie eine Art Voreingenommenheit und Misstrauen gegenüber einem völlig abgelegenen Unternehmen haben. "Kunden möchten normalerweise zu Besuch kommen, persönliche Besprechungen abhalten und Ihr Unternehmen im Grunde genommen überprüfen lassen", so Nelson, "und das können sie nicht über einen Skype-Anruf tun".

James Jason, HR-Manager bei der Maklerfirma Mitrade, bestätigte, dass Kunden und andere Interessenvertreter unabhängig davon, wie effektiv das Arbeiten von zu Hause aus auch sein mag, einen professionellen Raum brauchen, den sie besuchen können, ohne das Gefühl zu haben, die Privatsphäre anderer zu verletzen.

Darüber hinaus, so Allison Schworn, HR-Direktorin beim Büromöbelhersteller Poppin, ist für viele ein physisches Büro nicht nur empfehlenswert, sondern notwendig. "Wir haben festgestellt, dass Kunden physische Produkte persönlich sehen wollen, um sie zu testen", sagte Allison.

Und Katherine Stone, Brand Director im Architekturbüro Cooper Carry, hob hervor: "Ein physisches Büro ist viel mehr als ein Ort der Produktivität, es ist ein Ort, an dem die Menschen mit der Mission und der Seele des Unternehmens interagieren. Mit anderen Worten: Büros sind die physische Manifestation der Marke eines Unternehmens", sagte Katherine Stone.”

II. Soziale Interaktionen sind in einer vollständigen WFH-Umgebung nur beschränkt möglich

Aristoteles sagte einmal, dass "der Mensch von Natur aus ein soziales Tier ist". Diese Aussage bleibt auch im digitalen Zeitalter gültig. Obwohl die Technologie ein großer Gewinn ist, "ersetzt nichts die persönliche Verbindung", sagte Ashley Monk, Inhaber von IT Media, einer digitalen Boutique-Agentur.

Amie Devero, Geschäftsführerin von BeyondBetter, einem Unternehmen für Executive Coaching und Managementberatung, fügte hinzu, dass neue Technologien zwar die Replikation der Grundlagen des Büroalltags ermöglichen, dass dabei aber viele menschliche Interaktionen verloren gehen. "Durch informelle und ungeplante Interaktionen findet eine ungeheure Menge an Mitarbeiter- und sozialer Entwicklung statt", betonte Amie Devero. Sie erklärte, dass dies "Interaktionen sein könnten, die im Pausenraum stattfinden, ein belauschtes Gespräch zwischen Mitgliedern eines Teams, dem man nicht angehört, und die Körpersprache, die wir sehen, wenn Teammitglieder auf die Bemerkung eines anderen reagieren". Amie kam zu dem Schluss, dass diese Interaktionen zwar unwichtig erscheinen können, wenn man sie einzeln betrachtet, aber sie können sich zu "einer großen Sammlung von Erfahrungen, Entwicklungen und besseren sozialen Beziehungen" summieren.

Chris Chan, Gründer und CEO der Eventmanagementfirma 3C Strategies LLC, schloss sich den Ausführungen von Amie an. "Da es keine Pausenräume oder Kaffeepausen gibt, verpassen wir einen wesentlichen Aspekt des Arbeitsumfelds beim Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen auf zwangloser Ebene", sagte Chris Chan. "Und auch wenn es den Leuten jetzt gut geht, wird es für diejenigen, die neu in die Arbeitswelt eintreten, die ihre Kollegen nicht kennen und keine Möglichkeit haben, sie von einem Büroumfeld aus zwanglos kennenzulernen, sehr isolierend sein.

Bruce Hogan, CEO des Technologieforschungsunternehmens Software Pundit, unterstrich diese gesellschaftliche Notwendigkeit weiter. "Die persönliche Interaktion mit Teammitgliedern hilft, Bindungen aufzubauen", sagte Bruce. "Ohne das Büro glaube ich nicht, dass sich auch Einzelpersonen kennenlernen würden", so Bruce.

III. Innovation & Mitarbeiterentwicklung könnte im Büro besser sein

"Bei Splashtop haben wir das Glück gehabt, eine enorme Steigerung der Produktivität des Teams zu sehen, und jeder im Team hat extrem hart gearbeitet, um die beste Arbeit zu leisten", sagte Mark Lee, CEO von Splashtop. Erst vor kurzem haben wir die Ergebnisse einer Umfrage veröffentlicht, die eine Produktivitätssteigerung für die Mehrheit der gegenwärtig von zu Hause aus arbeitenden Mitarbeiter ergab. Diese Produktivität kann jedoch mit Kompromissen einhergehen, wenn keine geeigneten Maßnahmen getroffen werden, die es den Mitarbeitern ermöglichen, sich sowohl zu entwickeln als auch produktiv aus der Ferne zu arbeiten.

Christian Giordano, Präsident von Mancini Duffy - ein 100 Jahre altes NYC Tech-First-Architekturbüro, das eng mit seinen Kunden zusammenarbeitet, um sich auszumalen, wie die Zukunft des Arbeitsplatzes aussehen wird - betonte, dass "Videokonferenzschaltungen oder Screensharing nicht die unerwarteten Begegnungen im Büro nachahmen können, die Kreativität und Innovation anregen".

Das liegt daran, dass "die besten Geschäftsideen und -vorgänge [oft] spontan und persönlich durchgeführt werden", so John Cushing, CEO von mnAI, einer in Großbritannien ansässigen, von KI betriebenen Suchmaschine für Finanztransaktionen.

Chris Chan, CEO von 3C Strategies, könnte eine Erklärung für diesen Rückgang an Kreativität und Innovation haben. "Wenn wir von zu Hause aus arbeiten, bleiben wir beim Vertrauten und innerhalb unserer normalen Grenzen, was unsere Neigung verringert, aus unserer Komfortzone und Routine herauszutreten, was innovatives Denken und Ideenfindung behindern kann.

Brian Robben, CEO der Agentur für digitales Marketing Robben Media, fügte hinzu, dass die beste Schulung und Betreuung auch persönlich stattfindet: "Wenn es kein Büro gibt, müssen diese Leute aus Videoanrufen und E-Mails lernen, was nicht dasselbe ist".

Benjamin Walker, CEO von Transcription Outsourcing, betonte, dass es auch schwierig sein kann, zu entscheiden, wen man virtuell befördert. "Wenn Ihr Chef zurück ins Büro geht, sollten Sie wahrscheinlich auch zurück ins Büro gehen, denn wenn Sie dauerhaft aus den Augen und aus dem Sinn sind, könnte es leicht passieren, dass jemand anderes die Beförderung erhält, für die Sie vorgesehen waren", sagte Ben.

IV. Eine gemischte Sicht auf WFH, das Büro und Risiken der psychischen Gesundheit

Wenn ein Unternehmen völlig aus der Ferne operiert, verschwimmen die Grenzen zwischen Arbeit und Freizeit. Amie Deverro von BeyondBetter sagte, dass dies auf die Gleichheit des täglichen Lebens, Arbeitens, Schlafens, Essens und Aufwachens in der gleichen Umgebung zurückzuführen ist, was zu geistiger Stagnation führt.

Warum? Amie erklärte, dass der Gang in ein Büro einen neuen Anreiz bietet: "Ob im Zug, im Verkehr, im Büro, beim Gehen zum Mittagessen oder wenn wir neue Leute im Aufzug sehen, unser Gehirn schafft neue neuronale Bahnen, wenn es neuen Input erhält". John Rampton, CEO von Calendar, fügte hinzu, dass ein physisches Büro dazu beiträgt, eine Art Gleichgewicht zwischen Arbeit und Leben aufrechtzuerhalten, und dass sein Team aus diesem Grund sehr aufgeregt ist, wieder ins Büro zurückzukehren.

Man könnte jedoch auch argumentieren, dass das WFH tatsächlich bei der psychischen Gesundheit helfen kann: weniger Zeit im Straßenverkehr, weniger Ablenkungen während des Arbeitstages, weniger Politik außerhalb des Büros und Zugang zu einer komfortableren Arbeitsumgebung. Dies legt nahe, dass dies alles von der Art der Arbeit abhängt und davon, ob die Mitarbeiter extrem isoliert (allein lebend?), introvertiert oder extrovertiert sind.

V. Auswirkungen auf Sicherheit und IT-Infrastruktur

Im Büro geht es nicht nur um die Interaktion mit den Mitarbeitern; es ist auch ein physischer Ort, an dem viele Unternehmen ihre Hardware, Server und IT-Maschinen aufbewahren. Für viele Unternehmen ist es das Rückgrat der IT-Infrastruktur. "Es wäre mit viel Arbeit und Geld verbunden, das Ganze zu verlagern, nur um eine vollständig ferngesteuerte Einrichtung für die Arbeit von zu Hause aus zu ermöglichen", sagte Jack Wang, CEO von Amazing Beauty Hair, einem E-Commerce-Geschäft für hochwertige Haarverlängerungen und Accessoires.

Es muss auch die Komponente der digitalen Sicherheit und Zuverlässigkeit der Infrastruktur berücksichtigt werden, erklärte Camilo Barrero, Senior Director of Operations Technology bei Ontrack, dem Hersteller von Lösungen zur Verfolgung der Gesundheit am Arbeitsplatz. "Selbst mit Hochgeschwindigkeits-Internet zu Hause und Zugang zu Firmen-VPNs bieten einige Büros eine technische Infrastruktur, die speziell für Sicherheitsprotokolle oder zur Erfüllung bestimmter technischer Anforderungen entwickelt wurde", sagte Camilo Barrero.

In diesem Gespräch fügte Nancy Sabino, CEO und Mitgründerin des führenden IT-Managed-Service-Anbieters SabinoCompTech, hinzu, dass unvorhersehbare Internetzugänglichkeit, Bandbreite und Sicherheit Bedenken sind, wenn Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten. Und laut CJ Xia, VP of Sales beim Antikörperhersteller Boster Bio, zeigen die Daten, dass Hacker es auf Smart Home-Geräte abgesehen haben und dass Wi-Fi für sie das Zentrum für Angriffe auf Büroanlagen sein könnte.

"Um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die richtige Menge an Zugang haben, die sie benötigen, um produktiv arbeiten zu können, müssen das Internet und andere Fernwartungstools für die Wohnungen der Mitarbeiter sicher und ordnungsgemäß verwaltet werden", sagte SabinoCompTech's Nancy.

Wie lautet also die Schlussfolgerung zu all dem?

Trotz der oben erwähnten berechtigten Bedenken berichtet eine wachsende Zahl von Menschen immer noch, dass sie sich völlig fernhalten wollen. In einer kürzlich von IBM durchgeführten Mitarbeiterbefragung gaben 75 Prozent an, dass sie zumindest gelegentlich weiterhin aus der Ferne arbeiten möchten, während mehr als die Hälfte der Befragten - 54 Prozent - dies als ihre primäre Arbeitsweise ansehen würden. Es gibt viele andere Umfragen, die ähnliche Behauptungen aufstellen, wobei die Mehrheit dieser Umfragen angibt, dass 60% der Belegschaft gerne aus der Ferne arbeiten würde. Aber was ist mit den anderen 40%? Inmitten all dieser Behauptungen kann es für Unternehmen schwierig sein, zu entscheiden, was für sie am besten funktionieren würde.

Aus diesem Grund befragte David Hulsen, CEO und Mitbegründer von RFP360, dem Hersteller von Softwarelösungen, die Unternehmen bei der Anforderung von Informationen und der Beantwortung von Anfragen unterstützen, seine Mitarbeiter, um herauszufinden, was sie sich wünschen. Seine Ergebnisse? Die Menschen wünschen sich immer noch soziale Interaktion am Arbeitsplatz, aber das bedeutet nicht, dass sie wollen, dass die Dinge wieder wie gewohnt ins Büro gehen. "Das bedeutet, dass sich unsere Erwartungen an das Büro weiterentwickeln und dass wir sowohl Mitarbeiter aus der Ferne einbeziehen als auch einen sozialen Raum bieten müssen, in dem die Menschen persönlich interagieren können", sagte David.

Dazu fügte Splashtop-CEO Mark Lee hinzu, dass "die Arbeit von zu Hause aus ist mainstream - aber trotz der Notwendigkeit eines physischen Büros sollten Unternehmen es nicht wieder in die Flasche stopfen, selbst wenn sie es könnten. "Darüber hinaus fügte Mark Lee hinzu: "Zwar sind die Vorteile eines physischen Büros nicht von der Hand zu weisen, aber auch die erstaunlichen Vorteile der Arbeit von zu Hause aus sind nicht von der Hand zu weisen: geringere Betriebskosten, Zugang zu einem globalen Talentpool, die Möglichkeit, digitale Nomaden wie die Generation Z anzuziehen, eine Verringerung des Zeitverlustes im Verkehr, eine Produktivitätssteigerung durch weniger Arbeitsunterbrechungen, ein geringerer Kohlenstoff-Fußabdruck und Geschäftskontinuität.

Was bedeutet dies für das Büro und die Zukunft der Arbeit und die Fragen, die wir oben gestellt haben? Es bedeutet, dass wir uns auf ein hybrides Büro zubewegen: Ein Arbeitsraum, in dem sich abgelegene und physische Arbeitsumgebungen ergänzen, um das Beste aus beiden Welten zu bieten: Lebensbalance für Mitarbeiter, soziale Interaktionen, robuste Sicherheit, überragende Produktivität und reduzierte Kosten für Unternehmen.

Und wenn Sie für das Hybridbüro bereit sind, kann Splashtop helfen. Als eine Plattform, die Zehnmillionen von Anwendern unterstützt, ermöglichen wir es Unternehmen, die moderne Art des Arbeitens anzunehmen - sicher und effizient von jedem beliebigen Ort aus zu arbeiten - um Organisationen in verschiedenen Branchen dabei zu helfen, eine produktive und leistungsfähigere Belegschaft zu schaffen.

Bereiten Sie sich auf die Welt nach COVID-19 vor, indem Sie lernen, wie Sie Ihr Hybridbüro für eine teilweise abgelegene Belegschaft einrichten können.


Über Splashtop - Ihr Partner für eine flexible Belegschaft

Das im Silicon Valley ansässige Unternehmen Splashtop Inc. bietet preiswerte und erstklassige Lösungen für den Fernzugriff auf Computer und Zusammenarbeit. Die Splashtop-Dienste für den Fernzugriff ermöglichen es Menschen, von jedem Gerät und von jedem Ort aus auf ihre Anwendungen und Daten zuzugreifen. Splashtop-Fernsupport ermöglicht es IT- und MSPs, Computer, mobile und industrielle Geräte sowie das Internet of Things (IoT) zu unterstützen. Splashtop On-Demand-Support-Lösungen ermöglichen Support- und Helpdesk-Teams den Fernzugriff auf Computer sowie auf iOS- und Android-Geräte, um Support zu leisten. Splashtop-Kollaborationsdienste, einschließlich Mirroring360 und Classroom, ermöglichen eine effektive, geräteübergreifende Bildschirmfreigabe, One-to-many. Mehr als 30 Millionen Benutzer nutzen Splashtop-Produkte. Weitere Informationen finden Sie unter splashtop.com.